人際關(guān)系與溝通（大學(xué)生職業(yè)素養教育規劃教材）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:

內容簡(jiǎn)介:本書(shū)采用“案例引導、任務(wù)驅動(dòng)”編寫(xiě)方式，共分為“基礎篇”“技能篇”與“拓展篇”3篇，涉及9項任務(wù),包括人際關(guān)系與溝通概述、人際交往的社會(huì )心理學(xué)效應、人際溝通障礙與溝通原則、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、職場(chǎng)溝通、團隊溝通、交友溝通及家人溝通。本書(shū)通過(guò)案例分析和討論，使學(xué)生學(xué)、做相結合，強化技能訓練，逐漸提高人際溝通和交流能力，建立良好的人際關(guān)系，提高工作與學(xué)習效率。同時(shí)，本書(shū)精選了相關(guān)案例及實(shí)訓資料，在每項任務(wù)后附有“問(wèn)題與討論”“實(shí)訓練習”與“拓展閱讀”等，方便學(xué)生課后能力拓展和興趣閱讀。
本書(shū)可作為高等院校的公共基礎課教材和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎課程教材，可作為社會(huì )人員提高人際溝通能力的閱讀書(shū)籍，也是各類(lèi)公司、企業(yè)進(jìn)行崗位培訓的培訓教材。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:基礎篇

任務(wù)1人際關(guān)系與溝通概述

11人際關(guān)系概述
111人際關(guān)系的概念、類(lèi)型與特點(diǎn)
112大學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)
113良好人際關(guān)系的意義

12中西方人際關(guān)系比較
121中國傳統人際關(guān)系的特征
122中國現代人際關(guān)系的演變
123西方人際關(guān)系的特征

13人際溝通概述
131溝通與人際溝通
132溝通的類(lèi)型
133溝通過(guò)程模式
134有效溝通是建立良好人際關(guān)系的重要保障
問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀
任務(wù)2人際交往的社會(huì )心理學(xué)效應
21人際關(guān)系的心理學(xué)基礎

211人際關(guān)系心理學(xué)
212人際交往理論

22人際交往的心理效應
221首因效應
222近因效應
223暈輪效應
224投射效應
225刻板效應
226刺猬法則
227皮格馬利翁效應

23人際交往吸引規律
231人際交往過(guò)程
232人際吸引條件
問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀
任務(wù)3人際溝通障礙與溝通原則
31人際溝通障礙
311知覺(jué)障礙
312個(gè)性心理障礙
313文化障礙
314社會(huì )組織結構障礙

 32人際溝通原則
 321人際溝通的準確性原則
322人際溝通渠道的適當性原則
323人際溝通的及時(shí)反饋原則
324人際溝通的代碼相同性原則
325有效溝通的目標性原則
 33人際溝通策略與技巧
問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀
技能篇

任務(wù)4語(yǔ)言溝通

41語(yǔ)言溝通的基本原則
42交談的技巧

421談話(huà)的藝術(shù)
422問(wèn)答的技巧
423學(xué)會(huì )贊美
424拒絕的技巧
425如何批評
43傾聽(tīng)技巧

431傾聽(tīng)的內涵
432傾聽(tīng)的層次
433傾聽(tīng)的意義
434有效傾聽(tīng)的障礙
435有效傾聽(tīng)的技巧

44書(shū)面溝通
441書(shū)面溝通的優(yōu)勢
442書(shū)面溝通的劣勢
443書(shū)面溝通的技巧
444幾種常見(jiàn)的文書(shū)溝通
45網(wǎng)絡(luò )溝通

451網(wǎng)絡(luò )溝通的特點(diǎn)
452電子郵件的溝通技巧
453手機短信的溝通技巧
454網(wǎng)絡(luò )聊天的技巧
455網(wǎng)絡(luò )溝通的負效應
問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀
任務(wù)5非語(yǔ)言溝通
51非語(yǔ)言溝通概述
511非語(yǔ)言溝通的含義
512非語(yǔ)言溝通的分類(lèi)
513非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
514非語(yǔ)言溝通的作用

52副語(yǔ)言
521重音
522語(yǔ)調
523語(yǔ)頓
524語(yǔ)速
525笑聲

53身體語(yǔ)言
531形象語(yǔ)言
532肢體語(yǔ)言
533面部表情語(yǔ)言

54環(huán)境語(yǔ)言
541時(shí)間環(huán)境
542空間距離
543講求界域禮貌
問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀
任務(wù)6職場(chǎng)溝通
61求職的語(yǔ)言藝術(shù)
611面試中的基本原則
612面試中的言語(yǔ)溝通
613面試中的非語(yǔ)言溝通

62初入職場(chǎng)人際溝通原則與技巧
621初入職場(chǎng)人際溝通原則
622初入職場(chǎng)人際溝通技巧

63與上級的溝通
631與上級溝通的原則
632與上級溝通的技巧
633與各種性格的領(lǐng)導打交道的技巧

64與同事溝通
641與同事溝通的技巧
642與同事溝通的基本要求
65與下屬溝通
651與下屬溝通的技巧
652表?yè)P下屬的技巧
653批評下屬的技巧
問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀
任務(wù)7團隊溝通
71團隊溝通概述
711團隊概述
712團隊溝通的含義
713團隊溝通的特點(diǎn)
714團隊溝通渠道類(lèi)型
72團隊溝通方式與技巧
721團隊溝通的程序
722團隊溝通方式
723團隊溝通技巧
73團隊溝通存在的障礙與誤區
731團隊溝通存在的障礙
732團隊溝通誤區
問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀
拓展篇
任務(wù)8交友溝通——友誼的建立與鞏固
81朋友關(guān)系與友誼
811友誼的概念
812友誼的構成要素
813友誼的特征
814友誼的價(jià)值
815友誼的誤區
82友誼建立的基礎
821以德?lián)裼咽怯颜x建立的前提
822志同道合是友誼形成的基石
823共同的興趣愛(ài)好是友誼聯(lián)絡(luò )的紐帶
83鞏固友誼的技巧
831平等交往
832理解和尊重朋友
833真誠待友
834互助互利
835寬容待友
836誠信待友
837在競爭中發(fā)展友誼，在友誼中促進(jìn)競爭
838是非分明，講原則
839正確對待異性友誼

問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀
任務(wù)9家人溝通——親情的眷顧與回歸
91家人關(guān)系與親情
911家人關(guān)系與親情概述
912親情的價(jià)值

92親情的表露與眷戀
921親情表露的意義
922親情表露存在的障礙與誤區
923親情表露的技巧

93親情的回歸與幸福
931積極培育積極健康的心態(tài)
932確立正確的幸福認知
933堅持民主與平等的原則
934掌握良好的溝通技巧
935建立良好的家庭人文環(huán)境
問(wèn)題與討論
實(shí)訓練習
拓展閱讀

參考文獻