藥學(xué)服務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

　　本套教材以基本技能與方法為主線(xiàn)，歸納每門(mén)課程的共性技術(shù)，以制定規范化操作為重點(diǎn)，將典型實(shí)驗實(shí)訓項目引入課程之中，這是本套教材改革創(chuàng )新點(diǎn)之一；將不同課程的重點(diǎn)內容納入綜合性實(shí)驗與設計性實(shí)驗，培養學(xué)生獨立工作的能力與綜合運用知識的能力，體現了“傳承有特色，創(chuàng )新有基礎，服務(wù)有能力”的人才培養要求，這是本套教材改革創(chuàng )新點(diǎn)之二；在專(zhuān)業(yè)課實(shí)驗實(shí)訓中設置了企業(yè)生產(chǎn)流程、基礎課設置了科學(xué)研究案例，注重課堂教學(xué)與生產(chǎn)、科研相結合，提高人才培養質(zhì)量，改變了以往學(xué)校學(xué)習與實(shí)際應用的脫節，這是本套教材改革創(chuàng )新點(diǎn)之三；注重培養學(xué)生綜合素質(zhì)，結合每門(mén)課程的特點(diǎn)，將實(shí)驗實(shí)訓中的應急處置納入教材內容之中，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)安全知識與應用能力，將實(shí)驗實(shí)訓后的清理工作與廢棄物的處理列入章節，增強學(xué)生的責任意識與環(huán)保意識，這是本套教材改革創(chuàng )新點(diǎn)之四。作為藥學(xué)、中藥學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗實(shí)訓的全國性規劃教材，為了充分保證本套教材的創(chuàng )新性和**性，我們遴選了國家示范院校及具有顯著(zhù)專(zhuān)業(yè)特色并處于國內領(lǐng)先水平的院校、企業(yè)、醫院等單位的優(yōu)秀教師和行業(yè)專(zhuān)家，組成了編寫(xiě)委員會(huì )。根據教學(xué)改革的需要，我們還將陸續組織相關(guān)單位聯(lián)合編寫(xiě)具有創(chuàng )新價(jià)值的實(shí)驗實(shí)訓教材，以供全國藥學(xué)、中藥學(xué)、醫學(xué)、護理等專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)使用，同時(shí)也為相關(guān)企業(yè)和醫院的從業(yè)人員提供參考用書(shū)。

上篇藥學(xué)服務(wù)基本技能

第一章 藥學(xué)服務(wù)概述

第一節 藥學(xué)服務(wù)的定義及發(fā)展現狀

第二節 藥學(xué)服務(wù)的對象及內容

第三節 藥學(xué)人員的素質(zhì)要求

第四節 藥學(xué)職業(yè)道德

第二章 用藥教育與指導

第一節 用藥教育與指導的方法及內容

第二節 藥品說(shuō)明書(shū)的指導作用

第三節 特殊人群用藥教育與指導

第四節 健康教育與慢病管理

第三章 藥學(xué)服務(wù)基本技能訓練

第一節 藥學(xué)服務(wù)的禮儀

第二節 顧客接待技能

第三節 體重、體溫、血壓、血糖的測量技能 

第四節 藥歷書(shū)寫(xiě)技能 

第五節 藥學(xué)計算技能 

第六節 處方調配和審核技能 

第七節　用藥交代與用藥指導

第八節 藥物警戒及不良反應管理技能

第九節 藥品質(zhì)量鑒別技能

第十節　藥品陳列技能

第四章 藥學(xué)信息服務(wù)

第一節 藥學(xué)信息服務(wù)概述

第二節 藥學(xué)信息服務(wù)的常用資料

第三節 藥學(xué)信息服務(wù)實(shí)施案例

下篇藥學(xué)服務(wù)實(shí)踐

第五章 常見(jiàn)病癥的用藥指導

第一節 發(fā)熱、咳嗽

第二節 疼痛

第三節 感冒與流行性感冒

第四節 消化不良

第五節 腹瀉與便秘

第六節 眼科疾病

第七節 貧血

第八節 皮膚疾病

第六章 常見(jiàn)慢性疾病的用藥指導

第一節 高血壓

第二節 心絞痛

第三節 高脂血癥

第四節 糖尿病

第五節 消化性潰瘍

第六節 支氣管哮喘

第七節 前列腺增生

第八節 骨質(zhì)疏松癥

第九節 痛風(fēng)

第十節 尿路感染

第七章 聯(lián)合用藥和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

第一節 聯(lián)合用藥

第二節 關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

第三節 關(guān)聯(lián)組合銷(xiāo)售技巧案例

第八章 售后服務(wù)及藥品質(zhì)量缺陷處理

第一節 售后服務(wù)及顧客回訪(fǎng)

第二節 藥品質(zhì)量缺陷處理

第三節 顧客投訴處理

第四節 藥店會(huì )員管理的實(shí)施 

第九章 醫療機構藥學(xué)服務(wù)

第一節 醫院藥學(xué)部的組織構架、部門(mén)職責

第二節 醫療機構的特色藥學(xué)服務(wù)