消費者行為學(xué)（第二版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-10-21 19:00
來(lái)源：京東
作者：京東
消費者行為學(xué)（第二版）
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內容簡(jiǎn)介:本書(shū)理論與應用并重，從闡述影響和決定消費者行為的個(gè)人和心理因素、外部影響因素入手，分析消費者購前、購中和購后的心理與行為變化，深入探討消費者行為，并給出相應的營(yíng)銷(xiāo)管理策略。內容取材力求新穎、博采眾長(cháng)，以便能充分地反映這一學(xué)科的理論成果和發(fā)展趨勢。突出中國文化背景下的消費者行為，著(zhù)重分析中國消費者獨特的心理和行為特征，增加以手機為代表的新媒體對年輕消費者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中表現出的新的消費行為特征。
作者簡(jiǎn)介:張中科 河北經(jīng)貿大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士。主持國家社科課題1項、省級課題4項，并參與多項國家及省部級課題。于國內期刊發(fā)表論文20余篇， ISTP和EI檢索論文14篇。
目錄:
第1章 導論
第1節 消費者與消費者行為
第2節 消費者行為研究的歷史
第3節 消費者行為學(xué)的研究?jì)热?
第2章 購買(mǎi)動(dòng)機
第1節 消費者的需要
第2節 消費者的動(dòng)機
第3節 動(dòng)機理論
第4節 動(dòng)機與營(yíng)銷(xiāo)策略
第3章 知覺(jué)
第1節 消費者的知覺(jué)過(guò)程
第2節 知覺(jué)的信息加工理論
第3節 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺(jué)
第4節 消費者的知覺(jué)風(fēng)險
第4章 學(xué)習與記憶
第1節 學(xué)習概述
第2節 有關(guān)消費者學(xué)習的理論
第3節 消費者的記憶與遺忘
第4節 消費者學(xué)習理論的應用
第5章 態(tài)度的形成與改變
第1節 消費者態(tài)度概述
第2節 態(tài)度的形成與改變
第3節 消費者態(tài)度的測量
第4節 消費者態(tài)度的營(yíng)銷(xiāo)策略
第6章 個(gè)性與生活方式
第1節 消費者的個(gè)性
第2節 消費者的自我概念
第3節 消費者的生活方式
第7章 參照群體
第1節 社會(huì )群體
第2節 參照群體
第3節 意見(jiàn)領(lǐng)袖
第8章 社會(huì )階層
第1節 社會(huì )階層概述
第2節 不同社會(huì )階層消費者的行為差異
第3節 中國當代社會(huì )階層
第4節 社會(huì )階層與營(yíng)銷(xiāo)策略
第9章 家庭
第1節 家庭的含義
第2節 家庭生命周期
第3節 家庭購買(mǎi)決策
第4節 消費者社會(huì )化
第10章 情景
第1節 情景概述
第2節 情景特性及其對消費者決策的影響
第3節 購買(mǎi)情景的塑造
第11章 文化
第1節 文化概述
第2節 中國文化
第3節 關(guān)系主義文化和消費行為
第12章 跨文化
第1節 跨文化概述
第2節 跨文化消費趨勢與應對
第3節 原產(chǎn)國效應與消費者行為
第13章 人際影響
第1節 人際傳播
第2節 口碑傳播
第3節 創(chuàng )新擴散
第14章 購買(mǎi)決策
第1節 消費者購買(mǎi)決策概述
第2節 消費者購買(mǎi)決策模式
第3節 購買(mǎi)決策過(guò)程
第15章 購后行為、滿(mǎn)意與忠誠
第1節 消費者購后行為
第2節 顧客滿(mǎn)意
第3節 顧客忠誠
第16章 消費者行為研究的新進(jìn)展
第1節 消費者社會(huì )責任
第2節 消費者創(chuàng )新
第3節 新媒體
第4節 電子商務(wù)
參考文獻
第1章 導論
第1節 消費者與消費者行為
第2節 消費者行為研究的歷史
第3節 消費者行為學(xué)的研究?jì)热?
第2章 購買(mǎi)動(dòng)機
第1節 消費者的需要
第2節 消費者的動(dòng)機
第3節 動(dòng)機理論
第4節 動(dòng)機與營(yíng)銷(xiāo)策略
第3章 知覺(jué)
第1節 消費者的知覺(jué)過(guò)程
第2節 知覺(jué)的信息加工理論
第3節 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺(jué)
第4節 消費者的知覺(jué)風(fēng)險
第4章 學(xué)習與記憶
第1節 學(xué)習概述
第2節 有關(guān)消費者學(xué)習的理論
第3節 消費者的記憶與遺忘
第4節 消費者學(xué)習理論的應用
第5章 態(tài)度的形成與改變
第1節 消費者態(tài)度概述
第2節 態(tài)度的形成與改變
第3節 消費者態(tài)度的測量
第4節 消費者態(tài)度的營(yíng)銷(xiāo)策略
第6章 個(gè)性與生活方式
第1節 消費者的個(gè)性
第2節 消費者的自我概念
第3節 消費者的生活方式
第7章 參照群體
第1節 社會(huì )群體
第2節 參照群體
第3節 意見(jiàn)領(lǐng)袖
第8章 社會(huì )階層
第1節 社會(huì )階層概述
第2節 不同社會(huì )階層消費者的行為差異
第3節 中國當代社會(huì )階層
第4節 社會(huì )階層與營(yíng)銷(xiāo)策略
第9章 家庭
第1節 家庭的含義
第2節 家庭生命周期
第3節 家庭購買(mǎi)決策
第4節 消費者社會(huì )化
第10章 情景
第1節 情景概述
第2節 情景特性及其對消費者決策的影響
第3節 購買(mǎi)情景的塑造
第11章 文化
第1節 文化概述
第2節 中國文化
第3節 關(guān)系主義文化和消費行為
第12章 跨文化
第1節 跨文化概述
第2節 跨文化消費趨勢與應對
第3節 原產(chǎn)國效應與消費者行為
第13章 人際影響
第1節 人際傳播
第2節 口碑傳播
第3節 創(chuàng )新擴散
第14章 購買(mǎi)決策
第1節 消費者購買(mǎi)決策概述
第2節 消費者購買(mǎi)決策模式
第3節 購買(mǎi)決策過(guò)程
第15章 購后行為、滿(mǎn)意與忠誠
第1節 消費者購后行為
第2節 顧客滿(mǎn)意
第3節 顧客忠誠
第16章 消費者行為研究的新進(jìn)展
第1節 消費者社會(huì )責任
第2節 消費者創(chuàng )新
第3節 新媒體
第4節 電子商務(wù)
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