現代服務(wù)領(lǐng)域技能型人才培養模式創(chuàng )新規劃教材：商品推銷(xiāo)應用技術(shù)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-03-13 09:05
來(lái)源：京東
作者：京東
現代服務(wù)領(lǐng)域技能型人才培養模式創(chuàng )新規劃教材：商品推銷(xiāo)應用技術(shù)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)）
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內容簡(jiǎn)介: 推銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，也是一種藝術(shù)；推銷(xiāo)是一個(gè)熱門(mén)行業(yè)，也是一種富于挑戰性的工作?！冬F代服務(wù)領(lǐng)域技能型人才培養模式創(chuàng )新規劃教材：商品推銷(xiāo)應用技術(shù)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)）》以推銷(xiāo)的“工作過(guò)程”為導向，從推銷(xiāo)基本認知、推銷(xiāo)員素質(zhì)準備、零銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施、推銷(xiāo)服務(wù)與管理四個(gè)篇章十二個(gè)單元展開(kāi)，充分體現體系現實(shí)感、理論可讀性、方法實(shí)用性、案例本土化的特點(diǎn)，可作為高等院校專(zhuān)業(yè)用書(shū)和職業(yè)技能培訓用書(shū)，是一本學(xué)生好學(xué)、老師好用的好教材。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:前言
單元一 推銷(xiāo)基本認知
項目一 了解推銷(xiāo)的概念與內涵
任務(wù)1 界定推銷(xiāo)行為
任務(wù)2 了解推銷(xiāo)工作的特點(diǎn)
項目二 弄清推銷(xiāo)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區別
任務(wù)1 辨析推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)2 辨析推銷(xiāo)與銷(xiāo)售
項目三 了解推銷(xiāo)流程及學(xué)科發(fā)展
任務(wù)1 認識推銷(xiāo)活動(dòng)的一般流程
任務(wù)2 了解現代推銷(xiāo)學(xué)科的發(fā)展
項目四 把握商品推銷(xiāo)的倫理原則
任務(wù)1 了解銷(xiāo)售行業(yè)的道德失范現象
任務(wù)2 把握商品推銷(xiāo)的商業(yè)倫理原則
單元小結
訓練題
綜合案例分析
單元二 推銷(xiāo)理論和模式
項目一 了解推銷(xiāo)三角理論
項目二 認識推銷(xiāo)方格理論
任務(wù)1 掌握推銷(xiāo)人員方格
任務(wù)2 掌握顧客方格
項目三 四種典型推銷(xiāo)模式分析
任務(wù)1 掌握愛(ài)達（MDA）模式
任務(wù)2 掌握迪伯達（DIPADA）模式
任務(wù)3 掌握埃德帕（IDEPA）模式
任務(wù)4 掌握費比（FAJ3E）模式
項目四 討論新時(shí)期推銷(xiāo)創(chuàng )新
任務(wù)1 討論知識推銷(xiāo)
任務(wù)2 討論關(guān)系推銷(xiāo)
任務(wù)3 討論網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo)
任務(wù)4 討論體驗推銷(xiāo)
單元小結
訓練題
綜合案例分析
單元三 推銷(xiāo)員素質(zhì)準備
項目一 推銷(xiāo)員的素質(zhì)準備
任務(wù)1 道德素質(zhì)準備
任務(wù)2 文化素質(zhì)準備
任務(wù)3 心理素質(zhì)準備
任務(wù)4 身體素質(zhì)準備
項目二 推銷(xiāo)員的知識準備
任務(wù)1 企業(yè)知識準備
任務(wù)2 產(chǎn)品知識準備
任務(wù)3 推銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識準備
任務(wù)4 客戶(hù)服務(wù)知識準備
任務(wù)5 競爭對手知識準備
任務(wù)6 相關(guān)法律知識準備
項目三 推銷(xiāo)員的能力準備
任務(wù)1 培養學(xué)習能力
任務(wù)2 磨練洞察力
任務(wù)3 溝通能力訓練
任務(wù)4 鍛煉交際能力
任務(wù)5 煉就忍耐力
任務(wù)6 自我控制能力培養
任務(wù)7 自我調節能力養成
任務(wù)8 創(chuàng )新應變能力開(kāi)拓
項目四 成功推銷(xiāo)員的特質(zhì)塑造
任務(wù)1 挖掘強烈的企圖心
任務(wù)2 培養超人的勇氣
任務(wù)3 煥發(fā)銷(xiāo)售激情
任務(wù)4 養成良好的自控力
任務(wù)5 形成非凡的親和力
單元小結
訓練題
綜合案例分析
單元四 推銷(xiāo)溝通與禮儀
項目一 了解客戶(hù)溝通
任務(wù)1 理解溝通的含義
……
單元五 目標顧客尋找
單元六 接近目標顧客
單元七 推銷(xiāo)業(yè)務(wù)洽談
單元八 顧客異議處理
單元九 促成業(yè)務(wù)交易
單元十 開(kāi)展電話(huà)推銷(xiāo)
單元十一 推銷(xiāo)售后服務(wù)
單元十二 推銷(xiāo)過(guò)程管理
參考文獻
單元一 推銷(xiāo)基本認知
項目一 了解推銷(xiāo)的概念與內涵
任務(wù)1 界定推銷(xiāo)行為
任務(wù)2 了解推銷(xiāo)工作的特點(diǎn)
項目二 弄清推銷(xiāo)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區別
任務(wù)1 辨析推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)2 辨析推銷(xiāo)與銷(xiāo)售
項目三 了解推銷(xiāo)流程及學(xué)科發(fā)展
任務(wù)1 認識推銷(xiāo)活動(dòng)的一般流程
任務(wù)2 了解現代推銷(xiāo)學(xué)科的發(fā)展
項目四 把握商品推銷(xiāo)的倫理原則
任務(wù)1 了解銷(xiāo)售行業(yè)的道德失范現象
任務(wù)2 把握商品推銷(xiāo)的商業(yè)倫理原則
單元小結
訓練題
綜合案例分析
單元二 推銷(xiāo)理論和模式
項目一 了解推銷(xiāo)三角理論
項目二 認識推銷(xiāo)方格理論
任務(wù)1 掌握推銷(xiāo)人員方格
任務(wù)2 掌握顧客方格
項目三 四種典型推銷(xiāo)模式分析
任務(wù)1 掌握愛(ài)達（MDA）模式
任務(wù)2 掌握迪伯達（DIPADA）模式
任務(wù)3 掌握埃德帕（IDEPA）模式
任務(wù)4 掌握費比（FAJ3E）模式
項目四 討論新時(shí)期推銷(xiāo)創(chuàng )新
任務(wù)1 討論知識推銷(xiāo)
任務(wù)2 討論關(guān)系推銷(xiāo)
任務(wù)3 討論網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo)
任務(wù)4 討論體驗推銷(xiāo)
單元小結
訓練題
綜合案例分析
單元三 推銷(xiāo)員素質(zhì)準備
項目一 推銷(xiāo)員的素質(zhì)準備
任務(wù)1 道德素質(zhì)準備
任務(wù)2 文化素質(zhì)準備
任務(wù)3 心理素質(zhì)準備
任務(wù)4 身體素質(zhì)準備
項目二 推銷(xiāo)員的知識準備
任務(wù)1 企業(yè)知識準備
任務(wù)2 產(chǎn)品知識準備
任務(wù)3 推銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識準備
任務(wù)4 客戶(hù)服務(wù)知識準備
任務(wù)5 競爭對手知識準備
任務(wù)6 相關(guān)法律知識準備
項目三 推銷(xiāo)員的能力準備
任務(wù)1 培養學(xué)習能力
任務(wù)2 磨練洞察力
任務(wù)3 溝通能力訓練
任務(wù)4 鍛煉交際能力
任務(wù)5 煉就忍耐力
任務(wù)6 自我控制能力培養
任務(wù)7 自我調節能力養成
任務(wù)8 創(chuàng )新應變能力開(kāi)拓
項目四 成功推銷(xiāo)員的特質(zhì)塑造
任務(wù)1 挖掘強烈的企圖心
任務(wù)2 培養超人的勇氣
任務(wù)3 煥發(fā)銷(xiāo)售激情
任務(wù)4 養成良好的自控力
任務(wù)5 形成非凡的親和力
單元小結
訓練題
綜合案例分析
單元四 推銷(xiāo)溝通與禮儀
項目一 了解客戶(hù)溝通
任務(wù)1 理解溝通的含義
……
單元五 目標顧客尋找
單元六 接近目標顧客
單元七 推銷(xiāo)業(yè)務(wù)洽談
單元八 顧客異議處理
單元九 促成業(yè)務(wù)交易
單元十 開(kāi)展電話(huà)推銷(xiāo)
單元十一 推銷(xiāo)售后服務(wù)
單元十二 推銷(xiāo)過(guò)程管理
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