會(huì )展服務(wù)管理（第二版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
本書(shū)既可以作為會(huì )展管理專(zhuān)業(yè)本科生、專(zhuān)科生的專(zhuān)業(yè)教材，也可以作為廣大會(huì )展從業(yè)人員和會(huì )展愛(ài)好者的培訓與自學(xué)用書(shū)。
本教材是在2010年11月《會(huì )展服務(wù)管理》（第一版）的基礎上修訂的。
會(huì )展服務(wù)管理是會(huì )展管理專(zhuān)業(yè)及會(huì )展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程。本書(shū)的編寫(xiě)跳出了基本按實(shí)際操作安排章節和內容的普遍做法，力求內容體系科學(xué)完整并達到一定的理論深度，具有明顯的創(chuàng )新特色，是目前同類(lèi)教材中內容較全面的一種。
本書(shū)共分十章，前五章以會(huì )展服務(wù)的實(shí)務(wù)與操作為主，后五章以會(huì )展服務(wù)管理的理論與方法為主，包括會(huì )展服務(wù)導論、會(huì )展前期服務(wù)、會(huì )展當期服務(wù)、會(huì )展后期服務(wù)、會(huì )展輔助服務(wù)、會(huì )展服務(wù)管理的基本理論、會(huì )展服務(wù)設計、會(huì )展服務(wù)質(zhì)量管理、會(huì )展服務(wù)外包與管理、會(huì )展服務(wù)人員管理。
實(shí)務(wù)與操作部分按會(huì )展直接服務(wù)和會(huì )展輔助服務(wù)分類(lèi)編排，采用“全面點(diǎn)到、重點(diǎn)展開(kāi)、大象完整、其余概括”的編寫(xiě)方法，是學(xué)習者既能全面掌握，又能分清主次；理論與方法部分按學(xué)習和理解的順序進(jìn)行編排，主要以全面提升會(huì )展服務(wù)的水準和質(zhì)量為目標來(lái)構思及編寫(xiě)。
張玉明，廣東揭陽(yáng)人。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授、碩士生導師。歷任南昌大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院副院長(cháng)、僑聯(lián)主席，廣東商學(xué)院旅游與環(huán)境學(xué)院副院長(cháng)、校務(wù)委員、會(huì )展研究中心主任、會(huì )展管理專(zhuān)業(yè)負責人等?，F任廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)南國商學(xué)院國際工商管理學(xué)院院長(cháng)、企業(yè)創(chuàng )新與發(fā)展研究中心主任、會(huì )展管理專(zhuān)業(yè)負責人。主要研究方向為工商管理和會(huì )展管理。迄今為止，主持或參與完成國家、省廳級等課題30余項，協(xié)助主持世行課題1項；出版專(zhuān)著(zhù)和教材5部，發(fā)表論文70余篇，其中會(huì )展方面的課題18項、論文40余篇、教材3部?？蒲谐晒@省級社會(huì )科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎3項；中國會(huì )展經(jīng)濟研究會(huì )科研成果一等獎1項、二等獎2項；其他獎多項。主講多門(mén)會(huì )展課程，連續多年獲課堂教學(xué)質(zhì)量?jì)?yōu)秀獎。
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