高等學(xué)校人力資源管理實(shí)踐教學(xué)系列規劃教材：績(jì)效考核與績(jì)效管理簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:人力資源專(zhuān)業(yè)學(xué)生、從業(yè)者、研究者

內容簡(jiǎn)介:《績(jì)效考核與績(jì)效管理》是高等學(xué)校人力資源管理實(shí)踐教學(xué)系列規劃教材之一，本系列教材共9本，內容涵蓋人力資源管理的各個(gè)模塊。本書(shū)系統地介紹了績(jì)效考核與績(jì)效管理的基本內容，闡述了完整而全面的績(jì)效考核與績(jì)效管理的基本概念、理論、方法及其發(fā)展實(shí)踐。全書(shū)分為4篇14章，以績(jì)效管理理論為基礎，多層次、多維度地闡述了績(jì)效體系設計和績(jì)效體系管理的內容，并提供了績(jì)效模式與模型、績(jì)效制度與方案等實(shí)際應用工具。<br>本書(shū)設計了“重點(diǎn)提示”、“相關(guān)鏈接”、“前沿話(huà)題”、“即時(shí)案例”等特色模塊，并提供了相應自測題，可以使讀者真正掌握實(shí)用的績(jì)效考核與績(jì)效管理技能。<br>本書(shū)既適合高等院校人力資源管理專(zhuān)業(yè)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科生、研究生、MBA及教師閱讀、使用，也能夠滿(mǎn)足不同層次的企業(yè)管理者培訓管理者、研究者以及對績(jì)效管理感興趣人士的學(xué)習、借鑒需要。

作者簡(jiǎn)介:朱舟，博士,上海財經(jīng)大學(xué)副教授,國際工商管理學(xué)院人力資源系副主任,碩士生導師,曾赴美國亞利桑那州立大學(xué)商學(xué)院進(jìn)修訪(fǎng)學(xué)、人力資源管理及組織行為學(xué)等

目錄:目&nbsp;&nbsp;錄<br>叢書(shū)序<br>前&nbsp;&nbsp;言<br>第&nbsp;1&nbsp;篇　績(jì)效理論基礎篇&nbsp;1<br>第&nbsp;1&nbsp;章　績(jì)效管理概述&nbsp;2<br>1.1　績(jì)效的內涵&nbsp;3<br>1.1.1　結果績(jì)效&nbsp;3<br>1.1.2　行為績(jì)效&nbsp;3<br>1.1.3　能力績(jì)效&nbsp;4<br>1.1.4　績(jì)效的性質(zhì)&nbsp;4<br>1.1.5　績(jì)效的層次&nbsp;6<br>1.1.6　績(jì)效的影響因素&nbsp;7<br>1.2　績(jì)效管理認知&nbsp;9<br>1.2.1　績(jì)效管理的定義&nbsp;9<br>1.2.2　績(jì)效管理的原則&nbsp;10<br>1.2.3　績(jì)效管理的意義&nbsp;11<br>1.2.4　績(jì)效管理理解的誤區&nbsp;12<br>1.2.5　績(jì)效管理實(shí)操的陷阱&nbsp;13<br>1.2.6　績(jì)效管理與績(jì)效考核&nbsp;14<br>1.3　績(jì)效管理理論&nbsp;16<br>1.3.1　激勵理論&nbsp;16<br>1.3.2　系統評價(jià)理論&nbsp;17<br>1.3.3　目標管理理論&nbsp;17<br>1.3.4　目標設置理論&nbsp;18<br>1.3.5　目標一致性理論&nbsp;19<br>1.3.6　組織公平感理論&nbsp;20<br>自測題&nbsp;21<br>第&nbsp;2&nbsp;章　績(jì)效目標設定&nbsp;23<br>2.1　績(jì)效目標設定概述&nbsp;24<br>2.1.1　績(jì)效目標設定的要求&nbsp;24<br>2.1.2　績(jì)效目標設定的權責&nbsp;25<br>2.1.3　績(jì)效目標設定的支持&nbsp;25<br>2.1.4　績(jì)效目標設定的溝通&nbsp;26<br>2.2　績(jì)效目標層次劃分&nbsp;27<br>2.2.1　組織績(jì)效目標&nbsp;27<br>2.2.2　部門(mén)績(jì)效目標&nbsp;29<br>2.2.3　個(gè)人績(jì)效目標&nbsp;30<br>2.3　績(jì)效目標分解&nbsp;31<br>2.3.1　目標分解的標準&nbsp;31<br>2.3.2　目標分解的方法&nbsp;32<br>2.3.3　目標分解表的繪制&nbsp;33<br>2.3.4　銷(xiāo)售部目標分解表&nbsp;33<br>2.3.5　市場(chǎng)部目標分解表&nbsp;34<br>2.3.6　采購部目標分解表&nbsp;34<br>2.3.7　財務(wù)部目標分解表&nbsp;35<br>2.3.8　人力資源部目標分解表&nbsp;36<br>2.4　目標變更與修正&nbsp;38<br>2.4.1　目標執行中的變更&nbsp;38<br>2.4.2　目標執行中的修正&nbsp;39<br>2.5　目標確認與存檔&nbsp;42<br>2.5.1　績(jì)效目標檢驗&nbsp;42<br>2.5.2　績(jì)效目標書(shū)面化&nbsp;42<br>自測題&nbsp;44<br>第&nbsp;3&nbsp;章　績(jì)效指標設定&nbsp;46<br>3.1　績(jì)效指標設定概述&nbsp;47<br>3.1.1　績(jì)效指標的定義&nbsp;47<br>3.1.2　績(jì)效指標的分類(lèi)&nbsp;47<br>3.1.3　指標設計的原則&nbsp;48<br>3.1.4　指標設計的誤區&nbsp;49<br>3.1.5　績(jì)效指標的確認&nbsp;50<br>3.2　績(jì)效指標的設計工具&nbsp;51<br>3.2.1　工作分析法&nbsp;51<br>3.2.2　訪(fǎng)談法&nbsp;52<br>3.2.3　問(wèn)卷調查法&nbsp;52<br>3.2.4　經(jīng)驗總結法&nbsp;53<br>3.3　定量指標設計&nbsp;53<br>3.3.1　定量指標的定義&nbsp;53<br>3.3.2　定量指標的提取方法&nbsp;53<br>3.3.3　定量指標考核困境&nbsp;54<br>3.4　定性指標設計&nbsp;55<br>3.4.1　定性指標的定義&nbsp;55<br>3.4.2　定性指標的提取方法&nbsp;55<br>3.4.3　定性指標應用偏差&nbsp;55<br>3.5　考核指標量化方法&nbsp;56<br>3.5.1　用數字量化&nbsp;56<br>3.5.2　用質(zhì)量量化&nbsp;57<br>3.5.3　用成本量化&nbsp;58<br>3.5.4　用時(shí)間量化&nbsp;58<br>3.5.5　用結果量化&nbsp;58<br>3.5.6　用行動(dòng)量化&nbsp;59<br>3.5.7　用標準量化&nbsp;59<br>3.6　指標庫的建立&nbsp;60<br>3.6.1　基于勝任力的指標庫&nbsp;60<br>3.6.2　基于工作態(tài)度的指標庫&nbsp;61<br>3.6.3　基于工作能力的指標庫&nbsp;62<br>3.6.4　基于工作成果的指標庫&nbsp;63<br>自測題&nbsp;64<br>第&nbsp;4&nbsp;章　績(jì)效考核技術(shù)&nbsp;65<br>4.1　基于MBO的績(jì)效考核&nbsp;66<br>4.1.1　MBO的實(shí)施步驟&nbsp;66<br>4.1.2　關(guān)于MBO的評價(jià)&nbsp;66<br>4.1.3　對MBO的誤解&nbsp;67<br>4.2　基于KPI的績(jì)效考核&nbsp;67<br>4.2.1　KPI的定義&nbsp;67<br>4.2.2　KPI的特點(diǎn)&nbsp;68<br>4.2.3　KPI的理論基礎&nbsp;68<br>4.2.4　KPI的運用程序&nbsp;68<br>4.2.5　KPI實(shí)施中存在的問(wèn)題&nbsp;70<br>4.3　基于BSC的績(jì)效考核&nbsp;71<br>4.3.1　BSC的概念&nbsp;71<br>4.3.2　BSC的維度&nbsp;72<br>4.3.3　BSC的構成要素&nbsp;72<br>4.3.4　BSC與KPI的關(guān)系&nbsp;73<br>4.3.5　BSC實(shí)施的問(wèn)題&nbsp;73<br>4.4　360度績(jì)效考核方法&nbsp;75<br>4.4.1　360度考核法的理解&nbsp;75<br>4.4.2　360度考核法的主體&nbsp;76<br>4.4.3　360度考核法的程序&nbsp;77<br>4.4.4　360度考核的工具&nbsp;78<br>自測題&nbsp;80<br>第&nbsp;2&nbsp;篇　績(jì)效體系設計篇&nbsp;82<br>第&nbsp;5&nbsp;章　績(jì)效計劃制定&nbsp;83<br>5.1　績(jì)效計劃概述&nbsp;84<br>5.1.1　績(jì)效計劃的內涵&nbsp;84<br>5.1.2　績(jì)效計劃的作用&nbsp;84<br>5.1.3　績(jì)效計劃的內容&nbsp;84<br>5.1.4　績(jì)效計劃的目的&nbsp;85<br>5.2　績(jì)效計劃制定流程&nbsp;87<br>5.2.1　績(jì)效計劃制定的原則&nbsp;87<br>5.2.2　績(jì)效計劃制定的依據&nbsp;87<br>5.2.3　計劃制定的準備階段&nbsp;88<br>5.2.4　計劃制定的溝通階段&nbsp;89<br>5.2.5　計劃制定的確認階段&nbsp;89<br>5.3　企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)計劃&nbsp;89<br>5.3.1　企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)計劃的定義&nbsp;89<br>5.3.2　企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)計劃的內容&nbsp;90<br>5.3.3　經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)計劃制定的步驟&nbsp;91<br>5.4　員工績(jì)效計劃&nbsp;93<br>5.4.1　員工績(jì)效計劃的定義&nbsp;93<br>5.4.2　員工績(jì)效計劃的內容&nbsp;93<br>5.4.3　員工績(jì)效計劃制定的步驟&nbsp;93<br>5.4.4　員工績(jì)效計劃成功實(shí)施的要件&nbsp;95<br>自測題&nbsp;96<br>第&nbsp;6&nbsp;章　考核標準設計&nbsp;98<br>6.1　考核標準的導入&nbsp;99<br>6.1.1　考核標準的定義&nbsp;99<br>6.1.2　考核標準的特征&nbsp;99<br>6.1.3　考核標準的制定者&nbsp;100<br>6.1.4　考核標準設計的要求&nbsp;101<br>6.1.5　考核指標與標準的關(guān)系&nbsp;102<br>6.2　考核標準的類(lèi)型&nbsp;103<br>6.2.1　基本標準&nbsp;104<br>6.2.2　卓越標準&nbsp;104<br>6.2.3　描述性標準&nbsp;104<br>6.2.4　量化標準&nbsp;104<br>6.3　考核標準的表現形式&nbsp;105<br>6.3.1　數量表現形式&nbsp;105<br>6.3.2　概括性描述表現形式&nbsp;106<br>6.3.3　設問(wèn)提示式表現形式&nbsp;106<br>6.3.4　積分評語(yǔ)式表現形式&nbsp;106<br>6.4　考核標準的核定&nbsp;107<br>6.4.1　考核標準等級劃分&nbsp;107<br>6.4.2　考核標準項目核查&nbsp;107<br>6.4.3　考核標準描述的準確性&nbsp;108<br>6.4.4　考核標準審核程序&nbsp;108<br>自測題&nbsp;110<br>第&nbsp;7&nbsp;章　績(jì)效評估設計&nbsp;112<br>7.1　績(jì)效評估概述&nbsp;113<br>7.1.1　績(jì)效評估的定義&nbsp;113<br>7.1.2　績(jì)效評估的內容&nbsp;113<br>7.1.3　績(jì)效評估的意義&nbsp;114<br>7.1.4　績(jì)效評估的周期&nbsp;114<br>7.1.5　績(jì)效評估的標準和原則&nbsp;115<br>7.2　績(jì)效評估的程序&nbsp;117<br>7.2.1　收集執行結果&nbsp;117<br>7.2.2　明確評估周期&nbsp;118<br>7.2.3　選擇評估方法&nbsp;118<br>7.2.4　計算績(jì)效評估分數&nbsp;119<br>7.2.5　個(gè)人績(jì)效反饋&nbsp;119<br>7.2.6　績(jì)效評估討論&nbsp;119<br>7.3　績(jì)效評估的方法&nbsp;120<br>7.3.1　簡(jiǎn)單排列法&nbsp;120<br>7.3.2　選擇排列法&nbsp;120<br>7.3.3　成對比較法&nbsp;121<br>7.3.4　強制分布法&nbsp;122<br>7.3.5　關(guān)鍵事件法&nbsp;123<br>7.3.6　行為觀(guān)察法&nbsp;125<br>7.3.7　量表評定法&nbsp;126<br>7.3.8　行為錨定等級評價(jià)法&nbsp;128<br>自測題&nbsp;130<br>第&nbsp;8&nbsp;章　績(jì)效面談設計&nbsp;132<br>8.1　績(jì)效面談概述&nbsp;133<br>8.1.1　績(jì)效面談的定義&nbsp;133<br>8.1.2　績(jì)效面談的目的&nbsp;133<br>8.1.3　績(jì)效面談的內容&nbsp;134<br>8.1.4　績(jì)效面談的類(lèi)型&nbsp;134<br>8.1.5　績(jì)效面談的原則&nbsp;136<br>8.2　績(jì)效面談的準備&nbsp;137<br>8.2.1　確定面談時(shí)間和地點(diǎn)&nbsp;138<br>8.2.2　面談人員的準備&nbsp;138<br>8.2.3　被面談人員的準備&nbsp;139<br>8.3　績(jì)效面談的實(shí)施&nbsp;139<br>8.3.1　營(yíng)造和諧的面談氛圍&nbsp;139<br>8.3.2　說(shuō)明面談的目的和作用&nbsp;140<br>8.3.3　告知績(jì)效考核結果&nbsp;140<br>8.3.4　雙向交流溝通&nbsp;140<br>8.3.5　制定改進(jìn)計劃和工作目標&nbsp;141<br>8.3.6　形成面談?dòng)涗?，明確面談內容&nbsp;141<br>8.3.7　禮貌地結束面談&nbsp;142<br>8.3.8　評估面談效果&nbsp;142<br>8.4　持續的績(jì)效溝通&nbsp;144<br>8.4.1　績(jì)效溝通的定義&nbsp;144<br>8.4.2　績(jì)效溝通的意義&nbsp;145<br>8.4.3　績(jì)效溝通的內容&nbsp;145<br>8.4.4　績(jì)效溝通的方法&nbsp;145<br>8.5　面談溝通的技巧&nbsp;146<br>8.5.1　傾聽(tīng)的技巧&nbsp;147<br>8.5.2　表達的技巧&nbsp;147<br>8.5.3　非語(yǔ)言溝通的技巧&nbsp;148<br>8.5.4　負面反饋的技巧&nbsp;148<br>8.5.5　結束面談的技巧&nbsp;149<br>自測題&nbsp;150<br>第&nbsp;9&nbsp;章　績(jì)效改進(jìn)設計&nbsp;152<br>9.1　績(jì)效改進(jìn)概述&nbsp;153<br>9.1.1　績(jì)效改進(jìn)的定義&nbsp;153<br>9.1.2　績(jì)效改進(jìn)的指導思想&nbsp;153<br>9.1.3　績(jì)效改進(jìn)的內容&nbsp;153<br>9.1.4　績(jì)效改進(jìn)的責任部門(mén)&nbsp;154<br>9.2　績(jì)效改進(jìn)的步驟&nbsp;155<br>9.2.1　分析工作績(jì)效差距&nbsp;155<br>9.2.2　查明產(chǎn)生差距的原因&nbsp;156<br>9.2.3　制定績(jì)效改進(jìn)的策略&nbsp;157<br>9.2.4　選擇和實(shí)施績(jì)效改進(jìn)方案&nbsp;157<br>9.2.5　評估績(jì)效改進(jìn)效果&nbsp;158<br>9.3　績(jì)效改進(jìn)的方法&nbsp;160<br>9.3.1　卓越績(jì)效模式&nbsp;160<br>9.3.2　六西格瑪管理&nbsp;161<br>9.3.3　ISO質(zhì)量認證體系&nbsp;163<br>9.3.4　標桿超越法&nbsp;163<br>自測題&nbsp;165<br>第&nbsp;10&nbsp;章　績(jì)效工資設計&nbsp;168<br>10.1　績(jì)效與薪酬的關(guān)聯(lián)&nbsp;169<br>10.1.1　績(jì)效影響薪酬&nbsp;169<br>10.1.2　薪酬激勵與績(jì)效&nbsp;169<br>10.1.3　績(jì)效獎金的設定&nbsp;170<br>10.1.4　績(jì)效與薪酬調整&nbsp;172<br>10.1.5　薪酬劃分矩陣&nbsp;173<br>10.2　績(jì)效工資制&nbsp;175<br>10.2.1　績(jì)效工資制的概念&nbsp;175<br>10.2.2　績(jì)效工資制的特點(diǎn)&nbsp;175<br>10.2.3　績(jì)效工資制的類(lèi)型&nbsp;176<br>10.3　績(jì)效工資的計算&nbsp;181<br>10.3.1　部門(mén)季度績(jì)效工資總額計算&nbsp;182<br>10.3.2　管理人員年度績(jì)效工資計算&nbsp;182<br>10.3.3　部門(mén)經(jīng)理季度績(jì)效工資計算&nbsp;182<br>10.3.4　員工績(jì)效工資計算&nbsp;183<br>自測題&nbsp;184<br>第&nbsp;3&nbsp;篇　績(jì)效體系管理篇&nbsp;187<br>第&nbsp;11&nbsp;章　績(jì)效管理制度&nbsp;188<br>11.1　制度設計概述&nbsp;189<br>11.1.1　制度的定義&nbsp;189<br>11.1.2　制度的作用&nbsp;189<br>11.1.3　制度的設計&nbsp;190<br>11.2　企業(yè)三級考核制度設計&nbsp;194<br>11.2.1　企業(yè)績(jì)效管理制度設計&nbsp;194<br>11.2.2　部門(mén)績(jì)效管理制度設計&nbsp;197<br>11.2.3　度設員工績(jì)效管理制計&nbsp;200<br>11.3　績(jì)效管理制度的執行&nbsp;203<br>11.3.1　績(jì)效管理制度的告知&nbsp;203<br>11.3.2　績(jì)效管理制度的解釋&nbsp;204<br>11.3.3　績(jì)效管理制度的修訂&nbsp;205<br>自測題&nbsp;207<br>第&nbsp;12&nbsp;章　績(jì)效體系診斷&nbsp;209<br>12.1　績(jì)效體系診斷概述&nbsp;210<br>12.1.1　績(jì)效體系診斷的定義&nbsp;210<br>12.1.2　績(jì)效管理的影響因素&nbsp;210<br>12.1.3　績(jì)效系統的診斷內容&nbsp;211<br>12.2　績(jì)效體系診斷的流程&nbsp;213<br>12.2.1　預備診斷階段&nbsp;213<br>12.2.2　正式診斷階段&nbsp;213<br>12.2.3　總結階段&nbsp;214<br>12.3　調查問(wèn)卷法的運用&nbsp;216<br>12.3.1　調查問(wèn)卷內容設計&nbsp;216<br>12.3.2　績(jì)效體系診斷問(wèn)卷示例&nbsp;217<br>自測題&nbsp;219<br>第&nbsp;13&nbsp;章　績(jì)效管理六大銜接&nbsp;221<br>13.1　績(jì)效管理與企業(yè)戰略&nbsp;222<br>13.1.1　績(jì)效管理與企業(yè)戰略的關(guān)系&nbsp;222<br>13.1.2　戰略目標轉化為績(jì)效目標&nbsp;223<br>13.1.3　基于企業(yè)戰略的績(jì)效管理體系&nbsp;224<br>13.2　績(jì)效管理與企業(yè)文化&nbsp;226<br>13.2.1　績(jì)效管理與企業(yè)文化的關(guān)系&nbsp;226<br>13.2.2　高績(jì)效企業(yè)文化的特點(diǎn)&nbsp;226<br>13.2.3　績(jì)效導向企業(yè)文化的建立&nbsp;227<br>13.3　績(jì)效管理與績(jì)效文化&nbsp;228<br>13.3.1　績(jì)效文化的定義&nbsp;228<br>13.3.2　績(jì)效文化對績(jì)效管理的意義&nbsp;228<br>13.3.3　培育績(jì)效文化的四要件&nbsp;228<br>13.4　績(jì)效管理與人力資源管理&nbsp;231<br>13.4.1　績(jì)效管理與人力資源規劃&nbsp;231<br>13.4.2　績(jì)效管理與工作分析&nbsp;232<br>13.4.3　績(jì)效管理與招聘選拔&nbsp;232<br>13.4.4　績(jì)效管理與薪酬體系&nbsp;232<br>13.4.5　績(jì)效管理與培訓開(kāi)發(fā)&nbsp;233<br>13.4.6　績(jì)效管理與職業(yè)生涯規劃&nbsp;234<br>13.5　績(jì)效管理與激勵機制&nbsp;234<br>13.5.1　激勵的過(guò)程&nbsp;234<br>13.5.2　激勵的原則&nbsp;235<br>13.5.3　績(jì)效管理對激勵機制的作用&nbsp;235<br>13.6　績(jì)效管理與管理信息系統&nbsp;236<br>13.6.1　管理信息系統的定義&nbsp;236<br>13.6.2　管理信息系統對績(jì)效管理的作用&nbsp;237<br>13.6.3　績(jì)效管理信息系統的建立&nbsp;237<br>自測題&nbsp;240<br>第&nbsp;4&nbsp;篇　績(jì)效管理實(shí)訓篇&nbsp;242<br>第&nbsp;14&nbsp;章　績(jì)效管理關(guān)鍵技能實(shí)訓&nbsp;243<br>14.1　實(shí)訓軟件概述&nbsp;243<br>14.1.1　軟件設計思路&nbsp;243<br>14.1.2　軟件特色&nbsp;243<br>14.1.3　軟件運營(yíng)環(huán)境&nbsp;244<br>14.2　軟件交互設計&nbsp;244<br>14.2.1　貼近實(shí)際企業(yè)操作&nbsp;244<br>14.2.2　實(shí)施糾偏反饋&nbsp;246<br>14.2.3　準確提示引導&nbsp;246<br>14.3　實(shí)驗項目概述&nbsp;248<br>14.3.1　平衡計分卡&nbsp;248<br>14.3.2　KPI評價(jià)&nbsp;249<br>14.3.3　360度評價(jià)&nbsp;249<br>14.4　實(shí)驗過(guò)程&nbsp;250<br>14.4.1　實(shí)驗前期準備&nbsp;250<br>14.4.2　平衡計分卡&nbsp;255<br>14.4.3　KPI評價(jià)&nbsp;266<br>14.4.4　360度評價(jià)&nbsp;274<br>14.5　結果反饋&nbsp;285<br>14.5.1　報告下載方式&nbsp;285<br>14.5.2　報告解讀&nbsp;288<br>14.5.3　平衡計分卡實(shí)訓反饋&nbsp;292<br>14.5.4　KPI評價(jià)實(shí)訓反饋&nbsp;293<br>14.5.5　360度評價(jià)實(shí)訓反饋&nbsp;294<br>參考文獻&nbsp;295<br>