商務(wù)禮儀（第二版）（高職高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)精品教材系列）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:

內容簡(jiǎn)介:本書(shū)根據高職院校人才培養定位，從對商務(wù)人員的實(shí)際需要出發(fā)，以商業(yè)禮儀為主線(xiàn)，以塑造良好的職業(yè)形象為宗旨，系統地介紹了當代商務(wù)禮儀的基本知識和行為規范，有利于幫助即將步入職場(chǎng)的青年學(xué)生以及在職人員提升品質(zhì)素養和塑造完美的個(gè)人形象，在求職就業(yè)、商業(yè)活動(dòng)以及日常人際交往中取得成功。
本書(shū)可作為高職院校、應用型本科院校經(jīng)濟管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為社會(huì )在職人員的參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第1章商務(wù)禮儀概述1
11禮儀認知1
一、 禮儀的含義1
二、 中國禮儀的起源與發(fā)展2
三、 西方禮儀的起源與發(fā)展5
四、 中西方禮儀的差異6
12商務(wù)禮儀認知7
一、 商務(wù)禮儀的含義與內容7
二、 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)8
三、 商務(wù)禮儀的作用9
四、 商務(wù)禮儀的原則11
13商務(wù)禮儀教育14
一、 商務(wù)人員禮儀修養16
二、 商務(wù)禮儀教育的目的16
三、 商務(wù)禮儀教育的途徑17
四、 商務(wù)禮儀教育的意義17

第2章商務(wù)人員個(gè)人禮儀23
21商務(wù)人員個(gè)人儀容禮儀24
一、 儀容禮儀的基本要求24
二、 面部修飾25
三、 發(fā)部修飾26
四、 其他部位修飾27
22商務(wù)人員個(gè)人儀表禮儀28
一、 儀表修飾的原則28
二、 服裝修飾禮儀29
三、 飾物修飾禮儀35商務(wù)禮儀（第二版）目錄23商務(wù)人員個(gè)人儀態(tài)禮儀40
一、 儀態(tài)禮儀概述40
二、 表情禮儀41
三、 手勢禮儀44
四、 姿態(tài)禮儀46

第3章會(huì )面禮儀58
31稱(chēng)呼禮儀58
一、 稱(chēng)呼概述58
二、 稱(chēng)呼的種類(lèi)59
三、 稱(chēng)呼的注意事項62
32問(wèn)候禮儀63
一、 問(wèn)候概述63
二、 問(wèn)候的次序64
三、 問(wèn)候的態(tài)度64
四、 問(wèn)候的方式65
五、 問(wèn)候的內容65
33握手禮儀66
一、 握手概述66
二、 握手的次序66
三、 握手的方法67
四、 握手的注意事項69
34商務(wù)名片使用禮儀70
一、 名片概述70
二、 名片的制作70
三、 名片的用途72
四、 名片使用禮儀73
35介紹禮儀76
一、 介紹概述76
二、 介紹他人76
三、 自我介紹79

第4章接待拜訪(fǎng)禮儀88
41商務(wù)接待禮儀88
一、 接待工作的內容89
二、 接待前的準備89
三、 接待室布置禮儀90
四、 迎接來(lái)賓禮儀92
五、 商務(wù)待客禮儀93
六、 商務(wù)送別禮儀95
七、 接待中的饋贈禮儀97
八、 商務(wù)接待的原則97
九、 商務(wù)接待水平的提升98
42商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀100
一、 商務(wù)拜訪(fǎng)的特點(diǎn)100
二、 商務(wù)拜訪(fǎng)的作用100
三、 商務(wù)拜訪(fǎng)的種類(lèi)100
四、 商務(wù)拜訪(fǎng)的基本原則101
五、 商務(wù)拜訪(fǎng)的時(shí)機101
六、 商務(wù)拜訪(fǎng)前的準備102
七、 商務(wù)拜訪(fǎng)的基本流程103
八、 商務(wù)拜訪(fǎng)的基本禮儀105
九、 商務(wù)拜訪(fǎng)的注意事項107

第5章商務(wù)辦公禮儀113
51辦公室禮儀113
一、 辦公環(huán)境禮儀114
二、 辦公室語(yǔ)言禮儀115
三、 行為舉止禮儀117
四、 辦公室人際交往禮儀119
52求職面試禮儀121
一、 求職面試前的準備121
二、 面試過(guò)程中的禮儀125
三、 面試禁忌130
53商務(wù)文書(shū)禮儀130
一、 請柬130
二、 聘書(shū)132
三、 歡迎詞133
四、 歡送詞134
五、 開(kāi)幕詞135
六、 慰問(wèn)信137

第6章商務(wù)通信禮儀143
61電話(huà)禮儀143
一、 電話(huà)的一般禮儀144
二、 撥打電話(huà)的禮儀146
三、 接聽(tīng)電話(huà)的禮儀150
四、 使用手機的注意事項155
62收發(fā)傳真禮儀156
一、 合法使用156
二、 規范使用157
三、 依禮使用157
63收發(fā)電子郵件禮儀157
一、 認真撰寫(xiě)159
二、 避免濫用160
三、 正確、及時(shí)回復郵件161
四、 注意編碼161
五、 慎選功能162
六、 注意使用中的安全性162

第7章商務(wù)宴請禮儀171
71商務(wù)宴請概述172
一、 商務(wù)宴請的概念172
二、 商務(wù)宴請的分類(lèi)及主要形式173
72商務(wù)宴請的組織禮儀174
一、 宴請時(shí)間、地點(diǎn)的確定174
二、 賓客邀請禮儀175
三、 定制菜單禮儀176
四、 宴請桌次和位次的排布禮儀177
五、 宴請的赴宴和離席禮儀181
73中餐商務(wù)禮儀181
一、 中餐餐前禮儀182
二、 中餐上菜及菜肴選擇禮儀182
三、 中餐餐具使用禮儀183
四、 中餐用餐禮儀184
五、 中餐飲酒禮儀186
74西餐商務(wù)禮儀187
一、 西餐的主要特色187
二、 西餐入座禮儀188
三、 西餐上菜禮儀188
四、 西餐餐具使用禮儀189
五、 西餐用餐禮儀192
六、 西餐中用酒禮儀193
七、 餐后禮儀195
75自助餐商務(wù)禮儀195
一、 組織自助餐195
二、 自助餐用餐禮儀195第8章商務(wù)活動(dòng)禮儀202
81商務(wù)談判禮儀203
一、 商務(wù)談判的原則203
二、 商務(wù)談判的準備204
三、 商務(wù)談判的過(guò)程及禮儀208
四、 商務(wù)談判的后續工作及禮儀209
82商務(wù)儀式禮儀210
一、 簽字儀式禮儀211
二、 開(kāi)幕儀式禮儀213
三、 剪彩儀式禮儀214
四、 新聞發(fā)布會(huì )禮儀215
五、 展覽會(huì )禮儀217

參考文獻224