人際溝通與社交禮儀/大學(xué)生素質(zhì)教育系列教材·國民素質(zhì)教育培訓系列教材簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:

內容簡(jiǎn)介:　　《人際溝通與社交禮儀/大學(xué)生素質(zhì)教育系列教材·國民素質(zhì)教育培訓系列教材》嚴格按照教育部關(guān)于“加強國民素質(zhì)教育”的要求，針對大學(xué)生人際溝通與社交禮儀存在的不足，結合行為規范，具體介紹語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、跨文化溝通、公共禮儀、交談禮儀、交際禮儀、著(zhù)裝禮儀、聚會(huì )禮儀、餐飲禮儀、通聯(lián)禮儀、涉外禮儀、克服溝通障礙的方法與技巧等人際溝通與社交禮儀必備知識，并通過(guò)強化應用實(shí)訓達到學(xué)以致用的目的。
　　《人際溝通與社交禮儀/大學(xué)生素質(zhì)教育系列教材·國民素質(zhì)教育培訓系列教材》既可以作為普通高等院校、高職高專(zhuān)院校大學(xué)生素質(zhì)教育和畢業(yè)教育的教材，也可以作為大學(xué)生人際溝通與社交禮儀行為規范的指導手冊，并為廣大社會(huì )待業(yè)、從業(yè)人員提供有益的參考和借鑒。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第一章 導論
第一節 人際交往概述
一、人際交往及其要素
二、人際交往的重要意義
三、人際交往的原則
第二節 人際溝通與人際關(guān)系
一、溝通的內涵與形式
二、人際溝通的特點(diǎn)
三、影響人際溝通的主要因素
四、人際溝通與人際關(guān)系
五、影響人際溝通的主要障礙
第三節 人際交往與社交禮儀
一、禮儀的含義與類(lèi)別
二、禮儀的內容
三、禮儀的基本特征
四、社交禮儀的基本內容
五、社交禮儀與人際關(guān)系的構建

第二章 語(yǔ)言溝通與交談禮儀
第一節 語(yǔ)言溝通的形式與特征
一、語(yǔ)言溝通形式
二、非語(yǔ)言溝通形式
三、選擇正確的溝通方式
第二節 交談中的稱(chēng)呼禮儀
一、稱(chēng)呼禮儀的基本內容
二、稱(chēng)呼的具體形式
三、稱(chēng)呼禮儀中應注意的禮儀問(wèn)題
四、稱(chēng)呼中的禁忌
第三節 交談的內容與禮儀
一、交談禮儀的含義
二、交談禮儀的內容
三、交談中應注意的禮儀規范
第四節 有效的語(yǔ)言表達技巧
一、語(yǔ)言表達原則
二、語(yǔ)言表達的禮儀與技巧

第三章 非語(yǔ)言溝通與交際禮儀
第一節 非語(yǔ)言溝通的特征與作用
一、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
二、非語(yǔ)言溝通的作用
第二節 非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型
一、無(wú)聲溝通
二、有聲溝通
第三節 正確解讀和運用非語(yǔ)言溝通
一、把握形成第一印象的7秒鐘
二、正確解讀和運用肢體語(yǔ)言
三、正確解讀和運用其他無(wú)聲溝通方式
四、正確解讀和運用說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及音色
第四節 洞察和改善肢體語(yǔ)言的技巧
一、改善目光語(yǔ)的技巧
二、改善身體姿勢的技巧

第四章 人際溝通的障礙及克服技巧
第一節 心理障礙
一、恐懼心理障礙
二、忌妒心理障礙
三、自負心理障礙
四、多疑心理障礙
五、孤僻心理障礙
第二節 思維方式障礙
一、對抗性思維定式
二、局限性思維定式
第三節 其他障礙
一、語(yǔ)言障礙
二、認知障礙
三、地位障礙
四、環(huán)境障礙

第五章 人際溝通與著(zhù)裝禮儀
第一節 著(zhù)裝的功能與基本原則
一、服裝的基本功能
二、著(zhù)裝的原則
第二節 女士著(zhù)裝的禮儀與技巧
一、女士職業(yè)套裝的穿著(zhù)禮儀
二、服裝的色彩搭配
三、服裝的“組合之美”
四、服裝飾品的佩戴禮儀與技巧
第三節 男士著(zhù)裝的禮儀與技巧
一、西裝的產(chǎn)生與流行
二、休閑西裝和正裝西裝
三、穿西裝的禮儀規范
四、男士著(zhù)裝與個(gè)性魅力的塑造

第六章 人際溝通與餐飲禮儀
第一節 餐飲與宴請的組織
一、餐飲及其目的
二、餐飲活動(dòng)的基本要求
三、餐飲的形式
四、宴請的組織
第二節 中餐禮儀
一、中餐餐飲文化
二、中餐餐具的使用
三、宴請時(shí)中餐菜肴的禮儀規范
四、中餐的飲酒禮儀
第三節 西餐禮儀
一、西餐餐飲文化
二、西餐的菜序
三、西餐的座次
四、西餐餐具的使用
五、西餐的禮儀規范
六、西餐中的飲酒禮儀
第四節 飲茶的禮儀

第七章 人際溝通與通聯(lián)禮儀
第一節 電話(huà)禮儀
一、基本禮儀
二、打電話(huà)的禮儀
三、接電話(huà)的禮儀
四、手機使用的禮儀
第二節 網(wǎng)絡(luò )通信禮儀
一、網(wǎng)絡(luò )禮儀的重要性
二、網(wǎng)絡(luò )禮儀應遵守的十條原則
三、網(wǎng)絡(luò )通信
四、網(wǎng)絡(luò )聊天
第三節 饋贈禮儀
一、饋贈的目的
二、基本原則
三、贈禮禮儀
四、受禮禮儀
五、禮品的選擇

第八章 人際溝通與聚會(huì )禮儀
第一節 拜訪(fǎng)禮儀
第二節 待客禮儀
第三節 舞會(huì )禮儀
一、基本禮儀
二、拒絕
三、跳舞過(guò)程的禮儀
四、交際

第九章 人際溝通與公共禮儀
第一節 行路禮儀
一、行路的基本禮儀
二、特殊情形下的具體要求
第二節 乘車(chē)禮儀
一、乘坐轎車(chē)的禮儀
二、乘坐公共汽車(chē)的禮儀
第三節 集會(huì )及賽事禮儀
一、會(huì )議禮儀
二、觀(guān)賽禮儀

第十章 跨文化溝通與涉外禮儀
第一節 文化差異對跨文化溝通的影響
一、文化差異與跨文化溝通概述
二、文化差異對跨文化語(yǔ)言溝通的影響
三、文化差異對非語(yǔ)言溝通的影響
第二節 涉外禮儀的基本原則
一、互相尊重，不卑不亢
二、捍衛尊嚴，維護形象
三、言必信，行必果
四、言行謹慎，尊重隱私
五、尊重女士，禮讓有節
六、尚禮好客，熱情有度
七、入鄉隨俗，求同存異
八、以右為尊
第三節 跨文化溝通的策略與能力培養
一、跨文化溝通的策略
二、跨文化溝通能力的培養
附錄
附錄1 商務(wù)接訪(fǎng)禮儀常用英語(yǔ)
附錄2 溝通電話(huà)禮儀常用英語(yǔ)
附錄3 宴請禮儀常用英語(yǔ)
參考文獻