旅行社管理（第4版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-11-08 17:10
來(lái)源：京東
作者：京東
旅行社管理（第4版）
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內容簡(jiǎn)介: 《旅行社管理（第4版）》是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。
《旅行社管理（第4版）》由四個(gè)方面構成：一是對旅行社管理的總體認識，包括旅行社概述；二是旅行社的發(fā)展歷史與分工體系，包括旅行社的發(fā)展與體系變革；三是旅行社管理的基本內容，包括旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理、旅行社技術(shù)管理、旅行社職能管理、旅行社產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理、旅行社創(chuàng )新與戰略管理等內容；四是旅行社管理的宏觀(guān)背景，包括旅行社管理的制度環(huán)境、我國旅行社行業(yè)發(fā)展的影響因素及其趨勢等內容。與第1、第2、第3版相比，第四版根據教學(xué)需要和旅行社業(yè)重大變化，增加了一些新觀(guān)點(diǎn)、新材料。
《旅行社管理（第4版）》由四個(gè)方面構成：一是對旅行社管理的總體認識，包括旅行社概述；二是旅行社的發(fā)展歷史與分工體系，包括旅行社的發(fā)展與體系變革；三是旅行社管理的基本內容，包括旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理、旅行社技術(shù)管理、旅行社職能管理、旅行社產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理、旅行社創(chuàng )新與戰略管理等內容；四是旅行社管理的宏觀(guān)背景，包括旅行社管理的制度環(huán)境、我國旅行社行業(yè)發(fā)展的影響因素及其趨勢等內容。與第1、第2、第3版相比，第四版根據教學(xué)需要和旅行社業(yè)重大變化，增加了一些新觀(guān)點(diǎn)、新材料。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:第一章 旅行社概述
第一節 旅行社的概念和分類(lèi)
第二節 旅行社的業(yè)務(wù)和職能
第三節 旅行社的設立
第四節 旅行社管理的要素、方法和體系
思考題
即測即評
第二章 旅行社的發(fā)展和體系變革
第一節 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節 旅行社行業(yè)的分工體系變革
思考題
即測即評
第三章 旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第一節 旅行社產(chǎn)品概述
第二節 旅行社產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線(xiàn)分析
第三節 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則與戰略
第四節 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程
思考題
即測即評
第四章 旅行社的營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節 旅行社產(chǎn)品的定價(jià)
第二節 旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道管理
第三節 旅行社的營(yíng)銷(xiāo)傳播管理
思考題
即測即評
第五章 旅行社的技術(shù)管理
第一節 技術(shù)管理理論
第二節 信息技術(shù)在旅行社業(yè)的應用
第三節 旅行社技術(shù)管理的原則和過(guò)程
思考題
即測即評
第六章 旅行社的職能管理
第一節 旅行社的組織管理
第二節 導游與領(lǐng)隊管理
第三節 旅行社的門(mén)市與計調管理
第四節 投訴與補救管理
思考題
即測即評
第七章 旅行社的產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理
第一節 旅行社產(chǎn)業(yè)關(guān)系概述
第二節 旅行社供應商的管理
第三節 旅行社合作商的管理
第四節 旅行社競爭者的管理
第五節 旅行社的客戶(hù)關(guān)系管理
思考題
即測即評
第八章 旅行社創(chuàng )新與戰略管理
第一節 旅行社的經(jīng)營(yíng)戰略
第二節 旅行社的競爭與合作戰略
第三節 旅行社的集團化戰略第四節 旅行社的全球化戰略
思考題
即測即評
第九章 旅行社管理的制度環(huán)境
第一節 旅行社管理的法律環(huán)境
第二節 中央政府的產(chǎn)業(yè)規制體系
第三節 地方政府對旅行社業(yè)的管理
第四節 行業(yè)協(xié)會(huì )對旅行社的管理
思考題
即測即評
第十章 我國旅行社業(yè)發(fā)展的影響因素及其趨勢
第一節 影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素
第二節 我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
思考題
即測即評
參考文獻
第一節 旅行社的概念和分類(lèi)
第二節 旅行社的業(yè)務(wù)和職能
第三節 旅行社的設立
第四節 旅行社管理的要素、方法和體系
思考題
即測即評
第二章 旅行社的發(fā)展和體系變革
第一節 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節 旅行社行業(yè)的分工體系變革
思考題
即測即評
第三章 旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第一節 旅行社產(chǎn)品概述
第二節 旅行社產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線(xiàn)分析
第三節 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則與戰略
第四節 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程
思考題
即測即評
第四章 旅行社的營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節 旅行社產(chǎn)品的定價(jià)
第二節 旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道管理
第三節 旅行社的營(yíng)銷(xiāo)傳播管理
思考題
即測即評
第五章 旅行社的技術(shù)管理
第一節 技術(shù)管理理論
第二節 信息技術(shù)在旅行社業(yè)的應用
第三節 旅行社技術(shù)管理的原則和過(guò)程
思考題
即測即評
第六章 旅行社的職能管理
第一節 旅行社的組織管理
第二節 導游與領(lǐng)隊管理
第三節 旅行社的門(mén)市與計調管理
第四節 投訴與補救管理
思考題
即測即評
第七章 旅行社的產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理
第一節 旅行社產(chǎn)業(yè)關(guān)系概述
第二節 旅行社供應商的管理
第三節 旅行社合作商的管理
第四節 旅行社競爭者的管理
第五節 旅行社的客戶(hù)關(guān)系管理
思考題
即測即評
第八章 旅行社創(chuàng )新與戰略管理
第一節 旅行社的經(jīng)營(yíng)戰略
第二節 旅行社的競爭與合作戰略
第三節 旅行社的集團化戰略第四節 旅行社的全球化戰略
思考題
即測即評
第九章 旅行社管理的制度環(huán)境
第一節 旅行社管理的法律環(huán)境
第二節 中央政府的產(chǎn)業(yè)規制體系
第三節 地方政府對旅行社業(yè)的管理
第四節 行業(yè)協(xié)會(huì )對旅行社的管理
思考題
即測即評
第十章 我國旅行社業(yè)發(fā)展的影響因素及其趨勢
第一節 影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素
第二節 我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
思考題
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參考文獻
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