新編公共行政與公共管理學(xué)系列教材：公共服務(wù)禮儀簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-10-16 14:37
來(lái)源：京東
作者：京東
新編公共行政與公共管理學(xué)系列教材：公共服務(wù)禮儀
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編輯推薦: 《公共服務(wù)禮儀》配有課件。
內容簡(jiǎn)介: “公共服務(wù)禮儀”重在有效培養學(xué)生的公共管理技能和實(shí)操水平，是管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中一門(mén)應用型、技巧類(lèi)的課程?！缎戮幑残姓c公共管理學(xué)系列教材：公共服務(wù)禮儀》的編寫(xiě)實(shí)現了公共管理學(xué)科教學(xué)由專(zhuān)業(yè)基礎理論向專(zhuān)業(yè)實(shí)操層面的有效轉化，重在提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)修為和綜合素養，促進(jìn)學(xué)生對專(zhuān)業(yè)操作技能的訓練與升級?！缎戮幑残姓c公共管理學(xué)系列教材：公共服務(wù)禮儀》以淺顯易懂的語(yǔ)言對公共服務(wù)禮儀的概念、原則、基本內容進(jìn)行了體系化的介紹。在內容結構上，將公共服務(wù)人員的個(gè)人禮儀、日常服務(wù)禮儀等做了較為全面的介紹。此外，還注意補充了一些拓展式禮儀專(zhuān)題的內容介紹，使教材具有更強的實(shí)用價(jià)值和現實(shí)指導意義。
作者簡(jiǎn)介: 徐凌，行政學(xué)博士，廣州大學(xué)公共管理學(xué)院副教授、碩士生導師，主講“行政管理學(xué)”“公務(wù)員考試技巧”“公共服務(wù)禮儀”等課程。曾負責多項國家社科基金課題、省級課題，已出版《“理性生態(tài)人”——經(jīng)濟學(xué)、生態(tài)學(xué)視角下中國行政價(jià)值觀(guān)重構研究》(專(zhuān)著(zhù))、《公共政策分析》(教材)、《行政管理學(xué)》(雙語(yǔ)教材)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文和教研論文三十余篇。
目錄:第一章 導論
一、禮儀的起源和發(fā)展
二、公共服務(wù)禮儀概述
思考題
第二章 中國禮儀文化傳統
一、中國禮儀文化傳統的精神和理念
二、中國禮儀文化傳統之“修身”與“齊家”
三、中國禮儀文化傳統之“治國”與“平天下”
思考題
第三章 公共服務(wù)人員的職業(yè)道德
一、公共服務(wù)人員職業(yè)道德的主要內容
二、公共服務(wù)人員應該秉承的道德原則
三、公共服務(wù)人員職業(yè)道德水準的提升途徑
思考題
第四章 公共服務(wù)人員儀表禮儀
一、儀容禮儀
二、妝飾禮儀
三、著(zhù)裝禮儀
拓展專(zhuān)題： 香水禮儀
思考題
第五章 公共服務(wù)人員儀態(tài)禮儀
一、舉止禮儀
二、表情禮儀
拓展專(zhuān)題一： 銀行服務(wù)禮儀
拓展專(zhuān)題二： 航空服務(wù)禮儀
思考題
第六章 公共服務(wù)人員語(yǔ)言禮儀
一、公共服務(wù)人員的用語(yǔ)技巧
二、交談、電話(huà)禮儀
思考題
第七章 社會(huì )交往慣例與見(jiàn)面禮儀
一、社會(huì )交往慣例
二、見(jiàn)面禮儀
三、饋贈禮儀
思考題
第八章 拜訪(fǎng)與接待禮儀
一、拜訪(fǎng)的禮儀
二、接待禮儀
拓展專(zhuān)題： 拜年禮儀
思考題
第九章 宴請與舞會(huì )
一、宴請禮儀
二、舞會(huì )禮儀
思考題
第十章 會(huì )議禮儀
一、會(huì )議禮儀的定位
二、常見(jiàn)會(huì )議的類(lèi)型
三、會(huì )議禮儀的基本要求
拓展專(zhuān)題： 拍照禮儀
思考題
第十一章 談判與信訪(fǎng)禮儀
一、談判禮儀
二、信訪(fǎng)禮儀
三、公文禮儀
思考題
第十二章 調研與外事禮儀
一、調研與參觀(guān)禮儀
二、外事禮儀
思考題
參考文獻
后記
一、禮儀的起源和發(fā)展
二、公共服務(wù)禮儀概述
思考題
第二章 中國禮儀文化傳統
一、中國禮儀文化傳統的精神和理念
二、中國禮儀文化傳統之“修身”與“齊家”
三、中國禮儀文化傳統之“治國”與“平天下”
思考題
第三章 公共服務(wù)人員的職業(yè)道德
一、公共服務(wù)人員職業(yè)道德的主要內容
二、公共服務(wù)人員應該秉承的道德原則
三、公共服務(wù)人員職業(yè)道德水準的提升途徑
思考題
第四章 公共服務(wù)人員儀表禮儀
一、儀容禮儀
二、妝飾禮儀
三、著(zhù)裝禮儀
拓展專(zhuān)題： 香水禮儀
思考題
第五章 公共服務(wù)人員儀態(tài)禮儀
一、舉止禮儀
二、表情禮儀
拓展專(zhuān)題一： 銀行服務(wù)禮儀
拓展專(zhuān)題二： 航空服務(wù)禮儀
思考題
第六章 公共服務(wù)人員語(yǔ)言禮儀
一、公共服務(wù)人員的用語(yǔ)技巧
二、交談、電話(huà)禮儀
思考題
第七章 社會(huì )交往慣例與見(jiàn)面禮儀
一、社會(huì )交往慣例
二、見(jiàn)面禮儀
三、饋贈禮儀
思考題
第八章 拜訪(fǎng)與接待禮儀
一、拜訪(fǎng)的禮儀
二、接待禮儀
拓展專(zhuān)題： 拜年禮儀
思考題
第九章 宴請與舞會(huì )
一、宴請禮儀
二、舞會(huì )禮儀
思考題
第十章 會(huì )議禮儀
一、會(huì )議禮儀的定位
二、常見(jiàn)會(huì )議的類(lèi)型
三、會(huì )議禮儀的基本要求
拓展專(zhuān)題： 拍照禮儀
思考題
第十一章 談判與信訪(fǎng)禮儀
一、談判禮儀
二、信訪(fǎng)禮儀
三、公文禮儀
思考題
第十二章 調研與外事禮儀
一、調研與參觀(guān)禮儀
二、外事禮儀
思考題
參考文獻
后記
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