體育服務(wù)運營(yíng)管理（第二版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-10-12 16:16
來(lái)源：京東
作者：京東
體育服務(wù)運營(yíng)管理（第二版）
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內容簡(jiǎn)介:
本書(shū)主要介紹體育產(chǎn)業(yè)運營(yíng)和管理方面的相關(guān)理論與實(shí)際應用，全書(shū)力求將新的理論和最近的實(shí)踐融入到內容體系之中，為讀者提供一本有深度有廣度又有用的教材。另外，本書(shū)還配以豐富實(shí)用的教學(xué)案例等，以便于讀者領(lǐng)會(huì )掌握。內容簡(jiǎn)介不能少于100字。內容簡(jiǎn)介不能少于100字。內容簡(jiǎn)介不能少于100字。內容簡(jiǎn)介不能少于100字。內容簡(jiǎn)介不能少于100字。內容簡(jiǎn)介不能少于100字。內容簡(jiǎn)介不能少于100字。內容簡(jiǎn)介不能
作者簡(jiǎn)介:
肖淑紅，北京體育大學(xué)管理學(xué)院體育經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)教研室主任、教授、博士生導師， 國際價(jià)值工程學(xué)會(huì )中國首席注冊?xún)r(jià)值管理專(zhuān)家（CVS），北京價(jià)值工程學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)，中國體育科學(xué)學(xué)會(huì )體育產(chǎn)業(yè)分會(huì )委員。國家哲學(xué)社會(huì )科學(xué)基金項目“資產(chǎn)證券化在我國奧運場(chǎng)館后運營(yíng)中的應用研究”、“中國體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈管理理論與實(shí)證研究”主持人；國家體育總局軟科學(xué)課題“中國體育贊助市場(chǎng)研究”主持人；國家哲學(xué)社會(huì )科學(xué)基金重點(diǎn)課題子課題“我國健身
目錄:第一章 運營(yíng)管理概述
第一節 運營(yíng)的基本概念
第二節 運營(yíng)管理的重要性
第三節 運營(yíng)管理的基本問(wèn)題和決策內容
第四節 現代運營(yíng)管理發(fā)展的新趨勢
第二章 體育服務(wù)運營(yíng)概述
第一節 體育產(chǎn)業(yè)的內涵
第二節 服務(wù)及體育產(chǎn)業(yè)運營(yíng)的特征
第三節 服務(wù)的構成要素及分類(lèi)方法
第三章 運營(yíng)管理戰略
第一節 運營(yíng)管理戰略發(fā)展過(guò)程及其內涵
第二節 與運營(yíng)管理戰略相關(guān)的概念
第三節 有效的運營(yíng)戰略特征及要素
第四章 運營(yíng)管理原則
第一節 運營(yíng)管理原則的內容和含義
第二節 運營(yíng)管理原則應用及成功的衡量指標
第五章 運營(yíng)流程管理
第一節 流程管理的基本概念
第二節 主要的流程決策
第三節 運營(yíng)流程分析
第六章 服務(wù)的開(kāi)發(fā)與設計
第一節 新服務(wù)設計和開(kāi)發(fā)
第二節 制定服務(wù)藍圖
第三節 服務(wù)系統設計的一般方法
第七章 服務(wù)體驗管理
第一節 體驗經(jīng)濟
第二節 體驗及體驗管理
第三節 創(chuàng )造成功和滿(mǎn)意的體驗
第八章 服務(wù)質(zhì)量管理
第一節 服務(wù)質(zhì)量概述
第二節 測量服務(wù)質(zhì)量
第三節 實(shí)現服務(wù)質(zhì)量
第四節 服務(wù)補救
第九章 服務(wù)設施選址
第一節 設施選址的基本問(wèn)題
第二節 設施選址決策的一般過(guò)程和評估方法
第十章 項目管理
第一節 項目及項目管理
第二節 項目計劃
第三節 項目團隊與組織
第四節 項目控制
第五節 網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)
第十一章 服務(wù)需求預測
第一節 需求預測概述
第二節 定性預測方法
第三節 定量預測方法
第十二章 服務(wù)能力和需求管理
第一節 服務(wù)的供需矛盾
第二節 需求管理策略
第三節 能力管理策略
第四節 收益管理
第十三章 服務(wù)供應鏈及庫存管理
第一節 供應鏈管理與服務(wù)供應鏈
第二節 服務(wù)外包
第三節 服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的庫存差異
第四節 庫存管理
第五節 庫存管理模型
第六節 庫存控制系統
第一節 運營(yíng)的基本概念
第二節 運營(yíng)管理的重要性
第三節 運營(yíng)管理的基本問(wèn)題和決策內容
第四節 現代運營(yíng)管理發(fā)展的新趨勢
第二章 體育服務(wù)運營(yíng)概述
第一節 體育產(chǎn)業(yè)的內涵
第二節 服務(wù)及體育產(chǎn)業(yè)運營(yíng)的特征
第三節 服務(wù)的構成要素及分類(lèi)方法
第三章 運營(yíng)管理戰略
第一節 運營(yíng)管理戰略發(fā)展過(guò)程及其內涵
第二節 與運營(yíng)管理戰略相關(guān)的概念
第三節 有效的運營(yíng)戰略特征及要素
第四章 運營(yíng)管理原則
第一節 運營(yíng)管理原則的內容和含義
第二節 運營(yíng)管理原則應用及成功的衡量指標
第五章 運營(yíng)流程管理
第一節 流程管理的基本概念
第二節 主要的流程決策
第三節 運營(yíng)流程分析
第六章 服務(wù)的開(kāi)發(fā)與設計
第一節 新服務(wù)設計和開(kāi)發(fā)
第二節 制定服務(wù)藍圖
第三節 服務(wù)系統設計的一般方法
第七章 服務(wù)體驗管理
第一節 體驗經(jīng)濟
第二節 體驗及體驗管理
第三節 創(chuàng )造成功和滿(mǎn)意的體驗
第八章 服務(wù)質(zhì)量管理
第一節 服務(wù)質(zhì)量概述
第二節 測量服務(wù)質(zhì)量
第三節 實(shí)現服務(wù)質(zhì)量
第四節 服務(wù)補救
第九章 服務(wù)設施選址
第一節 設施選址的基本問(wèn)題
第二節 設施選址決策的一般過(guò)程和評估方法
第十章 項目管理
第一節 項目及項目管理
第二節 項目計劃
第三節 項目團隊與組織
第四節 項目控制
第五節 網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)
第十一章 服務(wù)需求預測
第一節 需求預測概述
第二節 定性預測方法
第三節 定量預測方法
第十二章 服務(wù)能力和需求管理
第一節 服務(wù)的供需矛盾
第二節 需求管理策略
第三節 能力管理策略
第四節 收益管理
第十三章 服務(wù)供應鏈及庫存管理
第一節 供應鏈管理與服務(wù)供應鏈
第二節 服務(wù)外包
第三節 服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的庫存差異
第四節 庫存管理
第五節 庫存管理模型
第六節 庫存控制系統
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