汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理（第2版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-10-18 14:16
來(lái)源：京東
作者：京東
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理（第2版）
暫無(wú)報價(jià)
8評論
100%好評
編輯推薦:
內容簡(jiǎn)介: 《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理（第2版）》根據汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，以汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理具體項目為單元進(jìn)行編寫(xiě)，重點(diǎn)突出學(xué)生職業(yè)能力的培養。
《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理（第2版）》包括七個(gè)模塊及九個(gè)學(xué)習任務(wù)，主要內容分別為汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現狀，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)相關(guān)崗位的核心業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)、人力資源管理，經(jīng)銷(xiāo)商內部管理，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度管理。學(xué)習任務(wù)主要用于培養學(xué)生的實(shí)踐能力。
《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理（第2版）》可作為高等職業(yè)院校汽車(chē)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可供汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的管理人員和有關(guān)從業(yè)人員參考使用。
《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理（第2版）》包括七個(gè)模塊及九個(gè)學(xué)習任務(wù)，主要內容分別為汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現狀，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)相關(guān)崗位的核心業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)、人力資源管理，經(jīng)銷(xiāo)商內部管理，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度管理。學(xué)習任務(wù)主要用于培養學(xué)生的實(shí)踐能力。
《汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理（第2版）》可作為高等職業(yè)院校汽車(chē)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可供汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的管理人員和有關(guān)從業(yè)人員參考使用。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:模塊一 汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現狀
單元一 汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)現狀分析
單元二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)現狀分析
模塊二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)相關(guān)崗位的核心業(yè)務(wù)
單元一 前臺接待
單元二 車(chē)間修理
單元三 配件管理
單元四 索賠管理
模塊三 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)相關(guān)崗位的其他業(yè)務(wù)
單元一 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
單元二 二手車(chē)
單元三 保險理賠
單元四 汽車(chē)美容與裝飾
模塊四 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的人力資源管理
單元一 人力資源管理概述
單元二 人力資源規劃與工作分析
單元三 績(jì)效評估管理
單元四 薪酬體系設計
模塊五 經(jīng)銷(xiāo)商內部管理
單元一 維修質(zhì)量與維修技術(shù)管理
單元二 專(zhuān)用工具、設備、資料的管理
單元三 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)相關(guān)崗位的信息管理
模塊六 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理
單元一 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理
單元二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)成本費用管理
模塊七 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
單元一 導入客戶(hù)服務(wù)體系
單元二 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的流程
單元三 一次修復率（PFV）對客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響
單元四 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度路徑分析
附錄 汽車(chē)維修企業(yè)用到的法律、法規、標準（簡(jiǎn)介）
參考文獻
單元一 汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)現狀分析
單元二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)現狀分析
模塊二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)相關(guān)崗位的核心業(yè)務(wù)
單元一 前臺接待
單元二 車(chē)間修理
單元三 配件管理
單元四 索賠管理
模塊三 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)相關(guān)崗位的其他業(yè)務(wù)
單元一 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
單元二 二手車(chē)
單元三 保險理賠
單元四 汽車(chē)美容與裝飾
模塊四 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的人力資源管理
單元一 人力資源管理概述
單元二 人力資源規劃與工作分析
單元三 績(jì)效評估管理
單元四 薪酬體系設計
模塊五 經(jīng)銷(xiāo)商內部管理
單元一 維修質(zhì)量與維修技術(shù)管理
單元二 專(zhuān)用工具、設備、資料的管理
單元三 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)相關(guān)崗位的信息管理
模塊六 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理
單元一 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理
單元二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)成本費用管理
模塊七 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
單元一 導入客戶(hù)服務(wù)體系
單元二 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的流程
單元三 一次修復率（PFV）對客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響
單元四 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度路徑分析
附錄 汽車(chē)維修企業(yè)用到的法律、法規、標準（簡(jiǎn)介）
參考文獻
相關(guān)商品
京公網(wǎng)安備 11000002000088號
