高等學(xué)?！笆晃濉币巹澖滩摹祿f(shuō)話(huà)：基于統計技術(shù)的質(zhì)量改進(jìn)簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　《數據說(shuō)話(huà)：基于統計技術(shù)的質(zhì)量改進(jìn)》是高等學(xué)?！笆晃濉币巹澖滩闹??；跀祿馁|(zhì)量改進(jìn)是當代質(zhì)量管理領(lǐng)域最活躍的理論研究和實(shí)踐應用方法和工具之一，在中國、美國、日本以及歐洲國家均獲得了良好的績(jì)效表現，《數據說(shuō)話(huà)：基于統計技術(shù)的質(zhì)量改進(jìn)》以現場(chǎng)統計數據為基準，各級倡導利用科學(xué)有效的統計工具和統計思想，為生產(chǎn)現場(chǎng)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供簡(jiǎn)介和有效的分析、設計、評估和改進(jìn)方法等方面的支持，詳細介紹了時(shí)下采用的眾多質(zhì)量改進(jìn)工具的方法及應用案例，鼓勵工商企業(yè)積極推行質(zhì)量改進(jìn)，追求卓越績(jì)效。
　　《數據說(shuō)話(huà)：基于統計技術(shù)的質(zhì)量改進(jìn)》可以作為財經(jīng)類(lèi)院校統計專(zhuān)業(yè)、工商管理、公共管理、質(zhì)量管理以及管理工程等專(zhuān)業(yè)的教科書(shū)及參考資料，也可以作為制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、電信企業(yè)、流通企業(yè)等作為現場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的工作指南或者員工培訓教材，還可作為全國質(zhì)量工程師專(zhuān)業(yè)資格考試的參考書(shū)和企業(yè)貫徹 ISO 9000 標準的參考資料之一。

目錄:緒論
第一章 基本統計技術(shù)的質(zhì)量改進(jìn)
第一節 統計技術(shù)的概念
一、統計技術(shù)的概念
二、統計技術(shù)的功能和優(yōu)勢
第二節 常用統計技術(shù)
一、可使用統計技術(shù)的情形
二、質(zhì)量改進(jìn)中的統計技術(shù)
三、PDCA過(guò)程中的新七種工具
第三節 建立現場(chǎng)統計信息系統
一、統計數據的收集、整理和規范化
二、科學(xué)管理數據
三、以數據為核心建立質(zhì)量改進(jìn)體系
復習思考題

第二章 質(zhì)量改進(jìn)的意義和模式
第一節 質(zhì)量改進(jìn)的意義和模式
一、質(zhì)量改進(jìn)的意義
二、質(zhì)量改進(jìn)的模式
第二節 質(zhì)量改進(jìn)的管理
一、質(zhì)量改進(jìn)組織
二、質(zhì)量改進(jìn)的職能
三、質(zhì)量改進(jìn)的績(jì)效評估
復習思考題

第三章 基于定性數據的質(zhì)量改進(jìn)工具
第一節 頭腦風(fēng)暴法
一、頭腦風(fēng)暴法的原則
二、頭腦風(fēng)暴法的應用模式和基本原則
三、頭腦風(fēng)暴法的應用
四、應用案例
五、閱讀材料
第二節 調查表
一、調查表的意義和作用
二、調查表的應用步驟和注意事項
三、應用案例
第三節 親和圖
一、親和圖的基本概念
二、親和圖的主要用途
三、親和圖的應用步驟和注意事項
四、應用案例
第四節 因果圖
一、因果圖的概念
二、因果圖的意義和作用
三、因果圖應用步驟和注意事項
四、應用案例
五、閱讀材料
第五節 樹(shù)圖
一、樹(shù)圖的基本概念
二、樹(shù)圖的意義和作用
三、樹(shù)圖的應用步驟
四、應用案例
第六節 流程圖
一、流程圖的概念
二、流程圖的用途
三、流程圖應用步驟和注意事項
四、應用案例
第七節 矩陣圖
一、矩陣圖的概念
二、矩陣圖的用途
三、矩陣圖的種類(lèi)
四、矩陣圖的應用步驟
五、應用案例
第八節 過(guò)程決策程序圖
一、PDPC方法的概念
二、PDPC方法的特征和種類(lèi)
三、PDPC方法的用途
四、PDPC方法的應用步驟
五、應用案例
第九節 關(guān)聯(lián)圖
一、關(guān)聯(lián)圖的概念
二、關(guān)聯(lián)圖的作用
三、關(guān)聯(lián)圖的形式和特征
四、關(guān)聯(lián)圖應用步驟和注意事項
五、應用案例
第十節 質(zhì)量故障的原因分析——SIPOC分析
一、S1POC的概念
二、SIPOC的意義和作用
三、SIPOC分析步驟
四、SIP0c分析
五、閱讀材料

第四章 基于定量數據的質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)
第一節 排列圖
一、排列圖的概念
二、帕累托圖的意義和作用
三、帕累托圖應用步驟和注意事項
四、應用案例
五、閱讀材料
第二節 直方圖
一、直方圖的意義和作用
二、直方圖應用步驟
三、應用案例
四、直方圖的觀(guān)察和分析
第三節 散布圖
一、散布圖的概念
二、散布圖的意義和作用
三、散布圖的分析和判斷
四、散布圖應用步驟和注意事項
五、應用案例
第四節 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò )圖
一、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò )圖的概念
二、網(wǎng)絡(luò )圖的意義和作用
三、網(wǎng)絡(luò )圖的應用步驟
四、網(wǎng)絡(luò )計劃的優(yōu)化
五、應用案例
第五節 優(yōu)先矩陣
一、優(yōu)先矩陣的概念
二、優(yōu)先矩陣的作用
三、優(yōu)先矩陣的實(shí)施步驟
四、應用案例
第六節 波士頓矩陣
一、波士頓矩陣的概念
二、波士頓矩陣的作用
三、波士頓矩陣分析基本步驟
四、波士頓矩陣的應用法則
五、波士頓矩陣的局限性
六、閱讀材料

第五章 生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)
第一節 統計過(guò)程控制
一、概述
二、什么是控制圖
三、SPC的統計學(xué)原理
四、質(zhì)量數據與控制圖
五、控制圖的種類(lèi)和應用場(chǎng)合
六、休哈特控制圖的判斷準則
七、控制圖的應用步驟
八、常用控制圖的界限計算
九、應用案例
第二節 過(guò)程能力分析
一、過(guò)程和過(guò)程質(zhì)量
二、過(guò)程能力指數的概念
三、過(guò)程能力指數的計算和分析
四、應用案例

第六章 工藝過(guò)程潛在失效模式及影響分析
第一節 FMEA概述
一、潛在失效模式及影響分析(FMEA)的概念
二、FMEA發(fā)展簡(jiǎn)史
三、FMEA的特點(diǎn)
四、FMEA的分類(lèi)
第二節 FMEA的編制
一、FMEA的基本分析步驟
二、FMEA表的編制
第三節 FMEA的應用
一、FMEA作業(yè)指導書(shū)
二、FMEA表的樣例
參考文獻