消費者心理與行為（第五版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　《消費者心理與行為（第五版）》以相關(guān)學(xué)科理論為基礎，系統分析和研究消費者的心理活動(dòng)過(guò)程，以及社會(huì )文化、社會(huì )階層、參照群體等社會(huì )環(huán)境對消費者心理與行為的影響等，從而揭示消費者心理與行為的主要特征和一般規律。在此基礎上，深入分析消費者對新產(chǎn)品推廣、商品命名、商標、包裝裝潢、價(jià)格、廣告、購物環(huán)境及銷(xiāo)售服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的心理反應和行為表現，從而為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供有效的分析工具與應用指導。

作者簡(jiǎn)介:　　 江林，中國人民大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系教授、博士生導師，中國高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì )常務(wù)理事，中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )常務(wù)理事。在消費者心理與行為研究領(lǐng)域有較深的造詣，取得了顯著(zhù)的研究成果；近年來(lái)相繼出版專(zhuān)著(zhù)、教材、譯著(zhù)30余部，發(fā)表論文80余篇，承擔國家、省部級及相關(guān)科研項目30余項。

目錄:第1章 緒論
第1節 消費者心理與行為學(xué)的研究對象和內容
第2節 消費者心理與行為的學(xué)科性質(zhì)和特征
第3節 消費者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)和發(fā)展

第2章 影響消費者行為的因素體系
第1節 消費者行為的基本模式
第2節 影響消費者行為的個(gè)人內在因素
第3節 影響消費者行為的外部環(huán)境因素

第3章 消費者的注意與知覺(jué)
第1節 知覺(jué)的特性
第2節 消費者的知覺(jué)過(guò)程
第3節 消費者的感官系統與知覺(jué)
第4節 消費者知覺(jué)的營(yíng)銷(xiāo)啟示

第4章 消費者的學(xué)習和記憶
第1節 消費者學(xué)習概述
第2節 學(xué)習理論及其在營(yíng)銷(xiāo)中的應用
第3節 消費者的記憶

第5章 消費者的個(gè)性與自我概念
第1節 消費者的個(gè)性
第2節 消費者的能力、氣質(zhì)與性格
第3節 自我概念與消費者行為
第4節 消費者的生活方式

第6章 消費者態(tài)度的形成與改變
第1節 消費者態(tài)度的構成與功能
第2節 消費者態(tài)度的形成
第3節 消費者態(tài)度的改變
第4節 消費者態(tài)度的測量

第7章 消費者的需要與購買(mǎi)動(dòng)機

第1節 消費者需要的特性和分類(lèi)
第2節 消費者需要的內容與形態(tài)
第3節 消費者購買(mǎi)動(dòng)機的特性與類(lèi)型
第4節 購買(mǎi)動(dòng)機的測量與分析

第8章 消費者的購買(mǎi)決策與購買(mǎi)行為
第1節 消費者的購買(mǎi)行為模式和過(guò)程
第2節 消費者購買(mǎi)決策的程序與類(lèi)型
第3節 信息獲取與決策涉入度
第4節 購后評價(jià)與行為反應
第5節 消費者偏見(jiàn)與選擇架構

第9章 家庭生命周期、 角色分工與購買(mǎi)行為
第1節 家庭、家庭規模和家庭結構
第2節 家庭生命周期及消費變動(dòng)
第3節 家庭角色與家庭購買(mǎi)決策
第4節 影響家庭購買(mǎi)行為的營(yíng)銷(xiāo)策略

第10章 群體消費心理與行為
第1節 消費者群體特征與類(lèi)型
第2節 群體規范、群體壓力與內部溝通
第3節 口碑傳播和創(chuàng )新擴散
第4節 參照群體的影響
第5節 消費者模仿與從眾行為
第6節 消費習俗和消費流行

第11章 社會(huì )文化與消費者行為
第1節 文化、亞文化與消費差異
第2節 消費者行為的跨文化差異
第3節 社會(huì )階層與消費者差異
第4節 社會(huì )角色對消費者行為的影響

第12章 消費者滿(mǎn)意和消費者忠誠
第1節 消費者滿(mǎn)意
第2節 消費者忠誠的形成與提升
第3節 消費者滿(mǎn)意度和忠誠度測評
第4節 消費者不滿(mǎn)與流失

第13章 品牌消費心理與行為
第1節 品牌的內涵與構成
第2節 品牌的心理基礎和形成機制
第3節 消費者的品牌購買(mǎi)與轉換行為
第4節 增強消費者的品牌偏好與忠誠

第14章 消費者行為與營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第1節 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣心理策略
第2節 價(jià)格策略的心理機制
第3節 廣告的心理功能與誘導策略
第4節 購物環(huán)境與消費者心理反應
第5節 基于消費者的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

第15章 消費者行為的其他領(lǐng)域
第1節 消費者體驗心理與行為
第2節 消費者個(gè)人理財心理與行為
第3節 綠色消費心理與行為
第4節 網(wǎng)絡(luò )消費心理與行為
第5節 團購的消費心理與行為
第6節 神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費者行為
第7節 在線(xiàn)虛擬社區營(yíng)銷(xiāo)


參考文獻