營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精選教材·英文影印版·銷(xiāo)售學(xué)：創(chuàng )造顧客價(jià)值（第10版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-10-30 10:09
來(lái)源：京東
作者：京東
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精選教材·英文影印版·銷(xiāo)售學(xué)：創(chuàng )造顧客價(jià)值（第10版）
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編輯推薦: 本書(shū)特色：以人員銷(xiāo)售的四大戰略為支柱；強調增值型銷(xiāo)售戰略；來(lái)自真實(shí)世界的案例；擴充了價(jià)值創(chuàng )造的內容；提供角色扮演練習。
內容簡(jiǎn)介: 本書(shū)分6部分17章，從關(guān)系戰略、產(chǎn)品戰略、顧客戰略和陳述戰略系統介紹了人員銷(xiāo)售的概念、方法和技能。其中，第一部分介紹了人員銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以及信息時(shí)代的人員銷(xiāo)售機會(huì )。第二部分討論了人員銷(xiāo)售的關(guān)系戰略。第三部分討論了如何創(chuàng )建產(chǎn)品方案和產(chǎn)品銷(xiāo)售戰略。第四部分介紹了顧客為什么要購買(mǎi)、怎樣購買(mǎi)，并解釋了如何識別潛在顧客。第五部分強調了銷(xiāo)售人員作為顧客的產(chǎn)品推薦者、顧問(wèn)和伙伴的概念。第六部分則介紹了銷(xiāo)售人員如何進(jìn)行自我管理和管理他人。 為了方便課程教學(xué)，本書(shū)提供了大量真實(shí)的案例，并設計了角色扮演練習，同時(shí)還介紹了不同國家的商業(yè)文化，具有較強的可操作性。
作者簡(jiǎn)介: MANNING 得梅因地區社區學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)/管理系主任，除了擔任整整職務(wù)外，他還是銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理課程的主講人，在課堂教學(xué)中他嘗試了各種學(xué)習方法，如加色扮演，模擬，競賽和互動(dòng)演示。當人過(guò)五百多家企業(yè)高層管理者和企業(yè)主的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，其中包括幾家國家性的大公司，經(jīng)常作為報告人出席全國性的銷(xiāo)售會(huì )議并被得梅因地區學(xué)院授予“年度杰出教師”的稱(chēng)號
REECE 佛吉尼亞理工學(xué)院州立大學(xué)教授，三十多年來(lái)他一直致力于銷(xiāo)售，領(lǐng)導學(xué)，人際關(guān)系和管理領(lǐng)域的教學(xué)，研究，咨詢(xún)和培訓項目的開(kāi)發(fā)工作，他為公共部門(mén)和私人組織主持過(guò)六百多個(gè)研究班和研討會(huì )，并在銷(xiāo)售，溝通和管理等方面擁有很多著(zhù)述，他曾獲得美國培訓與發(fā)展協(xié)會(huì )弗吉尼亞分會(huì )授予的“年度最佳培訓師”稱(chēng)號，以及弗吉尼亞理工學(xué)院州立大學(xué)人文科學(xué)和教育學(xué)院授予的“杰出教學(xué)獎”
REECE 佛吉尼亞理工學(xué)院州立大學(xué)教授，三十多年來(lái)他一直致力于銷(xiāo)售，領(lǐng)導學(xué)，人際關(guān)系和管理領(lǐng)域的教學(xué)，研究，咨詢(xún)和培訓項目的開(kāi)發(fā)工作，他為公共部門(mén)和私人組織主持過(guò)六百多個(gè)研究班和研討會(huì )，并在銷(xiāo)售，溝通和管理等方面擁有很多著(zhù)述，他曾獲得美國培訓與發(fā)展協(xié)會(huì )弗吉尼亞分會(huì )授予的“年度最佳培訓師”稱(chēng)號，以及弗吉尼亞理工學(xué)院州立大學(xué)人文科學(xué)和教育學(xué)院授予的“杰出教學(xué)獎”
目錄:Preface xvii
Acknowledgments xxiii
PART 1 Developing a Personal Selling Philosophy
1. PERSONAL SELLING AND THE MARKETING CONCEPT
2. PERSONAL SELLING OPPORTUNITIES IN THE AGE OF INFORMATION
PART 2 Developing a Relationship Strategy
3. CREATING VALUE WITH A RELATIONSHIP STRATEGY
4. COMMUNICATION STYLES： MANAGING SELLING RELATIONSHIPS
5. ETHICS： THE FOUNDATION FOR RELATIONSHIPS IN SELLING
PART 3 Developing a Product Strategy
6. CREATING PRODUCT SOLUTIONS
7. PRODUCT-SELLING STRATEGIES THAT ADD VALUE
PART 4 Developing a Customer Strategy
8. THE BUYING PROCESS AND BUYER BEHAVIOR
9. DEVELOPING AND QUALIFYING A PROSPECT BASE
PART 5 Developing a Presentation Strategy
10. APPROACHING THE CUSTOMER
11. CREATING THE CONSULTATIVE SALES PRESENTATION
12. CREATING VALUE WITH THE SALES DEMONSTRATION
13. NEGOTIATING BUYER CONCERNS
14. CLOSING THE SALE AND CONFIRMING THE PARTNERSHIP
15. SERVICING THE SALE AND BUILDING THE PARTNERSHIP
PART 6 Management of Self and Others
16. OPPORTUNITY MANAGEMENT： THE KEY TO GREATER SALES PRODUCTIVITY
17. MANAGEMENT OF THE SALES FORCE
APPENDIX 1 FINDING EMPLOYMENT： A PERSONALIZED MARKETING PLAN FOR THE AGE OF INFORMATION
APPENDIX 2 PARTNERSHIP SELLING： A ROLE-PLAY/SIMULATION FOR SELLING TODAY
Endnotes
Glossary
Acknowledgments xxiii
PART 1 Developing a Personal Selling Philosophy
1. PERSONAL SELLING AND THE MARKETING CONCEPT
2. PERSONAL SELLING OPPORTUNITIES IN THE AGE OF INFORMATION
PART 2 Developing a Relationship Strategy
3. CREATING VALUE WITH A RELATIONSHIP STRATEGY
4. COMMUNICATION STYLES： MANAGING SELLING RELATIONSHIPS
5. ETHICS： THE FOUNDATION FOR RELATIONSHIPS IN SELLING
PART 3 Developing a Product Strategy
6. CREATING PRODUCT SOLUTIONS
7. PRODUCT-SELLING STRATEGIES THAT ADD VALUE
PART 4 Developing a Customer Strategy
8. THE BUYING PROCESS AND BUYER BEHAVIOR
9. DEVELOPING AND QUALIFYING A PROSPECT BASE
PART 5 Developing a Presentation Strategy
10. APPROACHING THE CUSTOMER
11. CREATING THE CONSULTATIVE SALES PRESENTATION
12. CREATING VALUE WITH THE SALES DEMONSTRATION
13. NEGOTIATING BUYER CONCERNS
14. CLOSING THE SALE AND CONFIRMING THE PARTNERSHIP
15. SERVICING THE SALE AND BUILDING THE PARTNERSHIP
PART 6 Management of Self and Others
16. OPPORTUNITY MANAGEMENT： THE KEY TO GREATER SALES PRODUCTIVITY
17. MANAGEMENT OF THE SALES FORCE
APPENDIX 1 FINDING EMPLOYMENT： A PERSONALIZED MARKETING PLAN FOR THE AGE OF INFORMATION
APPENDIX 2 PARTNERSHIP SELLING： A ROLE-PLAY/SIMULATION FOR SELLING TODAY
Endnotes
Glossary
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