希望您拿起這本書(shū)時(shí),能充分運用自身的力量去剔除你心態(tài)、習慣和性格上的負面內容,積極應對人生的一切險阻,真正成為自己命運的主人。
細節存在于我們生活中的各個(gè)方面。本書(shū)中,編者首先明確了細節的理念,然后從工作、交際、口才等多角度入手,形象地說(shuō)明了細節無(wú)處不在的特征,并且具體分析了細節在我們生活和工作中的重要性。本書(shū)以精選案例為主,輔以對細節的分析和理解,旨在告訴廣大讀者,如何做才能更好地把握細節,如何做才能以細節制勝。
1 關(guān)注細節,成就卓越1
只要錯一點(diǎn),災難就會(huì )遍布整體6
忽視哪里,問(wèn)題就在哪里出現11
做好細節,鑄就高品質(zhì)16
注重細節,成功并不難19
細節造就完美人生23
工作不可盲目貪“大”計“小”——事無(wú)巨細,成就完美24
調整狀態(tài),用心投入工作24
端正態(tài)度,做好基層工作27
虛心請教,讓你在工作中更優(yōu)秀30
懷著(zhù)一百分的熱情去工作34
時(shí)刻保持自信的狀態(tài)39
以“主人翁”的態(tài)度對待工作42
工作中需要注意的點(diǎn)滴細節42
提前幾分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)45
下班后不要立即離開(kāi)公司48
養成把每件事寫(xiě)下來(lái)的習慣51
對重要文件和檔案定期備份54
及時(shí)匯報能減少工作失誤57
工作中容不得半點(diǎn)疏忽57
不做工作中的“差不多先生”60
不要遲疑,絕不拖延64
先做重要的事而非容易的事67
弄清上司意圖,工作不走樣70
工作外的小事更能體現工作態(tài)度70
保持辦公桌的整潔、有序73
不要將公司物品據為己有76
“甘心”做公司需要的事79
遵守公司規定,展示嚴謹的自我83
交際細節讓你贏(yíng)得人脈——運籌帷幄,左右逢源84
廣建人脈,懂得借勢而起84
讓朋友成為你的人脈大樹(shù)87
同學(xué)是重要的人脈資源91
客戶(hù)是最富足的人脈礦94
多多結交成功人士97
趨利避害,與人交往要以和為貴97
別太拿自己當回事100
對自己不喜歡的人,也要親切問(wèn)好103
別人說(shuō)你錯了,不要急于辯解106
與人交往要避免沖突109
交際禮儀不可忽略109
拜訪(fǎng)他人,禮節很重要112
最大程度地善待客人116
出席會(huì )議要彬彬有禮119
接聽(tīng)電話(huà),也要保持微笑123
交際要以“禮”為先123
送禮首先要注意風(fēng)俗習慣126
送禮要注意時(shí)機128
把握送禮的最佳場(chǎng)合129
受禮和答謝的細節133
細節讓你成為最會(huì )說(shuō)話(huà)的人——三思而后言勝過(guò)“口吐蓮花”134
滴水不漏,聰明人說(shuō)話(huà)有技巧134
“請”和“謝謝”不能少137
說(shuō)話(huà)的同時(shí)要保持微笑140
遇到不懂的話(huà)題時(shí)不要議論144
不要擔心被拒絕而不開(kāi)口148
不愿談及的話(huà)題可以顧左右而言他151
紅臉、黑臉都要會(huì )“唱”155
心直不能口快,三思而后言155
先聽(tīng)后說(shuō)最重要158
語(yǔ)言貴精不貴多161
避開(kāi)對方忌諱的話(huà)題165
不要戳別人的痛處169
別人發(fā)脾氣,不要急于還擊172
懂得委婉拒絕172
做不到的事提前說(shuō)“不”175
先說(shuō)明苦衷,再溫和拒絕178
逐客令,也可以充滿(mǎn)人情味