英語(yǔ)導游服務(wù)能力問(wèn)與答（第2版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-11-14 14:29
來(lái)源：京東
作者：京東
英語(yǔ)導游服務(wù)能力問(wèn)與答（第2版）
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內容簡(jiǎn)介: 《英語(yǔ)導游服務(wù)能力問(wèn)與答（第2版）》專(zhuān)門(mén)針對導游資格考試科目五的導游服務(wù)能力環(huán)節考查編寫(xiě)，共有五個(gè)章節，分別為地陪服務(wù)流程與規范、領(lǐng)隊與全陪服務(wù)流程與規范、應變能力、特殊旅游群體服務(wù)、導游帶團藝術(shù)。各章節既獨立又有一定的延續性。各章節主體內容均以一問(wèn)一答的形式出現，共包含180多個(gè)問(wèn)答。如此設計是想為初為導游或將為導游的讀者編寫(xiě)一本“實(shí)用、好用、夠用”的入門(mén)工作指導手冊。
《英語(yǔ)導游服務(wù)能力問(wèn)與答（第2版）》采用英漢對照的形式，旨在給有志從事中英文導游工作的讀者提供直接而準確的指導。
《英語(yǔ)導游服務(wù)能力問(wèn)與答（第2版）》采用英漢對照的形式，旨在給有志從事中英文導游工作的讀者提供直接而準確的指導。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:Part Ⅰ地陪服務(wù)流程與規范
Unit 1 導游服務(wù)基本規范
Unit 2 準備與接站
Unit 3 至酒店途中及協(xié)助辦理入住
Unit 4 餐飲服務(wù)
Unit 5 游覽
Unit 6 交通
Unit 7 購物與娛樂(lè )
Unit 8 離店與送站
Part Ⅱ領(lǐng)隊和全陪服務(wù)流程與規范
Unit 9 領(lǐng)隊服務(wù)流程與規范
Unit 10 全陪服務(wù)流程與規范
Part Ⅲ 特殊旅游群體服務(wù)
Unit 11 散客服務(wù)
Unit 12 特殊群體服務(wù)
Part Ⅳ 導游應變能力
Unit 13 游客個(gè)別要求處理
Unit 14 應急問(wèn)題處理
Part Ⅴ 導游帶團藝術(shù)
Unit 15 和諧的服務(wù)團隊
Unit 16 導游帶團藝術(shù)
Unit 1 導游服務(wù)基本規范
Unit 2 準備與接站
Unit 3 至酒店途中及協(xié)助辦理入住
Unit 4 餐飲服務(wù)
Unit 5 游覽
Unit 6 交通
Unit 7 購物與娛樂(lè )
Unit 8 離店與送站
Part Ⅱ領(lǐng)隊和全陪服務(wù)流程與規范
Unit 9 領(lǐng)隊服務(wù)流程與規范
Unit 10 全陪服務(wù)流程與規范
Part Ⅲ 特殊旅游群體服務(wù)
Unit 11 散客服務(wù)
Unit 12 特殊群體服務(wù)
Part Ⅳ 導游應變能力
Unit 13 游客個(gè)別要求處理
Unit 14 應急問(wèn)題處理
Part Ⅴ 導游帶團藝術(shù)
Unit 15 和諧的服務(wù)團隊
Unit 16 導游帶團藝術(shù)
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