本書(shū)NPD集團首席分析師馬歇爾·科恩創(chuàng )立,沃爾瑪、蘋(píng)果、雅詩(shī)蘭黛、麥樂(lè )等世界級消費品品牌已廣為采用并取得巨大收益!
本書(shū)是研究消費行為著(zhù)名的之一馬歇爾·科恩全方位詮釋創(chuàng )新行動(dòng)計劃的力作,全書(shū)重在深入把握消費者,頗具開(kāi)創(chuàng )意義。通過(guò)掌握作者所提出的5E營(yíng)銷(xiāo)方法——教育(Educate)、探索(Explore)、提高(Elevate)、取悅(Ente rtain)和評估(Evaluate),將為你重新考慮你的企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售策略以及掌控未來(lái)的消費趨勢提供新的工具??贫魈峁┑纳羁桃?jiàn)解可以供你:教育消費者,而不僅僅是賣(mài)給他們東西。探索讓消費者認可你的品牌的方法。提高讓消費者準備接受下一份大禮的意識。取悅消費者并激發(fā)他們的購買(mǎi)行為。評估每年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程以提高和保持客戶(hù)的忠誠度。你將從沃爾瑪、蘋(píng)果、雅詩(shī)蘭黛、麥樂(lè )以及其他許多運用5E營(yíng)銷(xiāo)方法的公司的實(shí)例中獲取巨大收獲,掌握如何提煉你的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的知識,以取得效果和收入。通過(guò)閱讀本書(shū),你將充分了解客戶(hù)真正想要什么,從而讓你的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌在競爭中脫穎而出。
馬歇爾·科恩,是NPD集團公司的首席行業(yè)分析師,是世界上市場(chǎng)研究和消費者行為方面的領(lǐng)軍人物。他在零售、制造和研究領(lǐng)域30多年的獨到經(jīng)驗,以及他對消費行為研究的熱情,使他成為當今研究消費者行為方面的權威??贫鹘?jīng)常作為多家新聞廣播媒體的專(zhuān)家評論員出現,其中包括今日秀(Today Show)、早安美國(Good Morning America)、CNN和CNBC。他的話(huà)語(yǔ)被《華爾街日報》、《紐約時(shí)報》、《A日美國》、《財富》雜志和《時(shí)代》周刊等廣泛地引用。
導言
第一章 與不斷變化的消費者保持聯(lián)系
第二章 你BOGO嗎?
第三章 我們終于分得一杯羹
第四章 構造你的價(jià)值方程
第五章 中間地帶變窄
第六章 加碼的美國
第七章 你還叫我夫人嗎?
第八章 5E營(yíng)銷(xiāo)
第九章 未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰略
第十章 滿(mǎn)足客戶(hù)心愿的行動(dòng)計劃