電商有道 運營(yíng)有法簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　本書(shū)是一本面向電商運營(yíng)經(jīng)理的實(shí)操方法手冊。這本書(shū)的作者曾是電商運營(yíng)經(jīng)理， 擁有豐富的電商運營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗， 他通過(guò)電商運營(yíng)經(jīng)驗的總結以及實(shí)踐案例的分析，用通俗的語(yǔ)言對電商運營(yíng)工作進(jìn)行了分解和闡釋?zhuān)云趲椭踔屑夒娚踢\營(yíng)經(jīng)理更好地完成運營(yíng)工作

作者簡(jiǎn)介:袁野，曾在阿里巴巴集團天貓商城擔任行業(yè)運營(yíng)經(jīng)理，后到美的擔任電商運營(yíng)主管，負責整個(gè)電商渠道的銷(xiāo)售與管理；再到上海馳尊電子商務(wù)公司擔任副總經(jīng)理，作為合伙人之一經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )旗艦店鋪；目前在網(wǎng)易嚴選擔任渠道運營(yíng)經(jīng)理，負責電商渠道的規劃和運營(yíng)工作。在整個(gè)電商運營(yíng)鏈路不斷摸索過(guò)程中，總結出高效的運營(yíng)方法，合理的組織運營(yíng)管理，模塊化的運營(yíng)工具，均寫(xiě)于此書(shū)之中。

目錄:序
第一章 電子商務(wù)本質(zhì)
一、電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
(一)什么是電子商務(wù)運營(yíng)
(二)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站運營(yíng)vs.電子商務(wù)運營(yíng)
(三)傳統企業(yè)運營(yíng)vs.電子商務(wù)運營(yíng)
(四)電子商務(wù)運營(yíng)vs.互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)vs.傳統企業(yè)運營(yíng)
二、電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)流量變現的正確方式
(一)互聯(lián)網(wǎng)流量變現的3種方式
(二)電商營(yíng)業(yè)收入更具想象力
(三)電商運營(yíng)是用戶(hù)體驗提升的直接發(fā)起者
三、電子商務(wù)的拐點(diǎn)
第二章 電子商務(wù)運營(yíng)的內在邏輯
一、電子商務(wù)為什么要靠運營(yíng)
二、電商運營(yíng)要圍繞電商的本質(zhì)--零售
三、電商運營(yíng)要做零售分析
(一)"零售流"的構成
(二)"零售流"的內容
(三)電商運營(yíng)怎樣做好零售分析--人、貨、場(chǎng)
四、電商運營(yíng)成功的標準
五、電子商務(wù)運營(yíng)場(chǎng)景分解
六、電商運營(yíng)分場(chǎng)景工作重點(diǎn)解析
(一)品牌商運營(yíng)工作重點(diǎn)解析
(二)電商平臺運營(yíng)工作重點(diǎn)解析
(三)網(wǎng)上店鋪運營(yíng)工作重點(diǎn)解析
七、優(yōu)秀電商運營(yíng)經(jīng)理的一天
(一)優(yōu)秀品牌商電商運營(yíng)經(jīng)理的一天
(二)優(yōu)秀電商平臺運營(yíng)經(jīng)理的一天 (以天貓平臺為例)
(三)優(yōu)秀網(wǎng)店運營(yíng)經(jīng)理的一天
第三章 電子商務(wù)數據化運營(yíng)實(shí)戰
一、電商運營(yíng)的核心--數據化運營(yíng)
二、數據化運營(yíng)的經(jīng)典思路
(一)分解思路
(二)追蹤思路
(三)結合思路
(四)對比思路
(五)節點(diǎn)思路
(六)錨點(diǎn)思路
(七)行為標記思路
三、數據化運營(yíng)全景圖--為了最后的成交額
四、數據化運營(yíng)實(shí)戰1：怎樣提升優(yōu)先級最高的數據因子--轉化率
(一)轉化率是什么？為什么優(yōu)先級最高？
(二)提升轉化率實(shí)戰第一部分--提升靜默轉化率
(三)提升轉化率實(shí)戰第二部分--提升詢(xún)單轉化率
五、數據化運營(yíng)實(shí)戰2：怎樣有效提升流量
(一)什么是流量
(二)流量的數據化分解--四象限分解法
(三)站內免費流量--網(wǎng)店運營(yíng)最重要的流量來(lái)源
(四)站內付費流量
(五)站外流量引導
六、數據化運營(yíng)實(shí)戰3：客單價(jià)--零售產(chǎn)品最后的品牌升華
(一)定價(jià)策略
(二)搭配套餐
(三)導購員引導
七、決定流量引導效率關(guān)鍵--廣告圖片設計技巧
(一)營(yíng)銷(xiāo)角度看高點(diǎn)擊率廣告圖片的3要素
(二)設計的三要素：版式，配色，文案
第四章 電商運營(yíng)經(jīng)典案例--雙11如何成功
一、雙11成功因素分析--人、貨、場(chǎng)
(一)人
(二)貨
(三)場(chǎng)
二、雙11奇跡背后的努力--天貓運營(yíng)團隊如何籌備及原版方案
(一)天貓運營(yíng)團隊籌備雙11的過(guò)程
(二)雙11原版策劃方案分享
三、雙11商家運營(yíng)環(huán)節籌備實(shí)操
(一)品牌商運營(yíng)雙11籌備工作解析
(二)跟上節奏--雙11分時(shí)間節點(diǎn)工作重點(diǎn)
四、怎樣打一場(chǎng)漂亮的雙11戰役--雙11全時(shí)段工作分解
第五章 電商總監晉級之路--完全知識結構和組織管理實(shí)踐
一、熟悉規則，走遍天下
二、數據指標，看懂會(huì )用
三、勤于記錄，善于總結
四、崗位輪換，深入一線(xiàn)
五、減少情緒，解決問(wèn)題
六、制度管理，共同成長(cháng)
(一)統一思想
(二)層級管理
(三)建立工作標準化流程
(四)運營(yíng)管理組織實(shí)踐
七、阿里巴巴的運營(yíng)管理
(一)關(guān)于KPI
(二)關(guān)于帶人
(三)關(guān)于職業(yè)素養
(四)關(guān)于處事態(tài)度