項目化：秘書(shū)綜合實(shí)訓（第2版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:本書(shū)通過(guò)對秘書(shū)專(zhuān)業(yè)所學(xué)知識點(diǎn)及技能點(diǎn)的分析、梳理，并結合秘書(shū)職業(yè)技能鑒定和有關(guān)要求，選取了企業(yè)秘書(shū)16項主要職業(yè)活動(dòng)作為綜合實(shí)訓項目。每一項目通過(guò)教學(xué)演練及進(jìn)階實(shí)戰實(shí)現，最后設立考評以實(shí)現目標。此外，本書(shū)內容還拓展至秘書(shū)工作技巧和與之相關(guān)的交叉能力，力圖培養出滿(mǎn)足社會(huì )需求的復合型職業(yè)化秘書(shū)人才。

作者簡(jiǎn)介:現任職于中南大學(xué)文學(xué)院；2005年被聘為湖南省秘書(shū)職業(yè)鑒定委員會(huì )秘書(shū)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家，湖南省秘書(shū)職業(yè)資格培訓首席培訓師。國家勞動(dòng)部秘書(shū)職業(yè)鑒定高級考評員，國家教育部秘書(shū)職業(yè)資格高級考官。

目錄:實(shí)訓項目與背景企業(yè)簡(jiǎn)介 （1）
實(shí)訓項目一 職業(yè)認知與求職實(shí)踐 （3）
實(shí)訓目標 （3）
教學(xué)演練 （3）
進(jìn)階實(shí)戰 （8）
能力拓展 （11）
拓展1 秘書(shū)職業(yè)認知訓練 （11）
拓展2 求職應聘實(shí)踐訓練 （12）
實(shí)訓小結 （15）
實(shí)訓項目二 職業(yè)道德與行為規范 （17）
實(shí)訓目標 （17）
教學(xué)演練 （17）
進(jìn)階實(shí)戰 （20）
能力拓展 （22）
拓展1 辦公室泄密渠道與防范技術(shù)訓練 （22）
拓展2 換位思考能力訓練 （24）
實(shí)訓小結 （27）
實(shí)訓項目三 公司組建與組織設計 （29）
實(shí)訓目標 （29）
教學(xué)演練 （29）
進(jìn)階實(shí)戰 （32）
能力拓展 （37）
拓展1 新公司注冊登記流程
訓練 （37）
拓展2 企業(yè)組織架構設計與職能部門(mén)設置訓練 （40）
實(shí)訓小結 （43）
實(shí)訓項目四 籌備慶典與媒體溝通 （45）
實(shí)訓目標 （45）
教學(xué)演練 （45）
進(jìn)階實(shí)戰 （49）
能力拓展 （53）
拓展1 公關(guān)危機事件處理
訓練 （53）
拓展2 領(lǐng)導講話(huà)稿寫(xiě)作技巧
訓練 （56）
實(shí)訓小結 （59）
實(shí)訓項目五 辦公室日常事務(wù)管理 （61）
實(shí)訓目標 （61）
教學(xué)演練 （61）
進(jìn)階實(shí)戰 （64）
能力拓展 （67）
拓展1 處理突發(fā)事件能力
訓練 （67）
拓展2 擋駕藝術(shù)訓練 （68）
實(shí)訓小結 （71）
實(shí)訓項目六 公文處理與文檔管理 （73）
實(shí)訓目標 （73）
教學(xué)演練 （73）
進(jìn)階實(shí)戰 （81）
能力拓展 （82）
拓展1 公文審核能力訓練 （82）
拓展2 公文傳閱技巧訓練 （84）
實(shí)訓小結 （87）
實(shí)訓項目七 接待工作與交際禮儀 （89）
實(shí)訓目標 （89）
教學(xué)演練 （89）
進(jìn)階實(shí)戰 （93）
能力拓展 （94）
拓展1 肢體語(yǔ)言運用訓練 （94）
拓展2 客戶(hù)投訴處理訓練 （97）
拓展3 說(shuō)話(huà)藝術(shù)訓練 （100）
實(shí)訓小結 （105）
實(shí)訓項目八 信息開(kāi)發(fā)與利用服務(wù) （107）
實(shí)訓目標 （107）
教學(xué)演練 （107）
進(jìn)階實(shí)戰 （110）
能力拓展 （112）
拓展1 利用信息輔助領(lǐng)導決策能力訓練 （112）
拓展2 領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖能力
訓練 （114）
實(shí)訓小結 （117）
實(shí)訓項目九 商務(wù)宴請與用餐禮儀 （119）
實(shí)訓目標 （119）
教學(xué)演練 （119）
進(jìn)階實(shí)戰 （122）
能力拓展 （123）
拓展1 商務(wù)宴席位次安排
訓練 （123）
拓展2 點(diǎn)菜藝術(shù)訓練 （125）
實(shí)訓小結 （127）
實(shí)訓項目十 商旅安排與領(lǐng)導隨從 （129）
實(shí)訓目標 （129）
教學(xué)演練 （129）
進(jìn)階實(shí)戰 （132）
能力拓展 （135）
拓展1 出國（出境）商務(wù)旅行安排
訓練 （135）
拓展2 察言觀(guān)色能力訓練 （137）
實(shí)訓小結 （141）
實(shí)訓項目十一 調查研究與參謀輔助 （143）
實(shí)訓目標 （143）
教學(xué)演練 （143）
進(jìn)階實(shí)戰 （146）
能力拓展 （148）
拓展1 參謀建議方法訓練 （148）
拓展2 調查問(wèn)卷設計訓練 （150）
實(shí)訓小結 （155）
實(shí)訓項目十二 商務(wù)談判與簽字儀式 （157）
實(shí)訓目標 （157）
教學(xué)演練 （157）
進(jìn)階實(shí)戰 （160）
能力拓展 （162）
拓展1 輔助商務(wù)談判訓練 （162）
拓展2 化解談判僵局方法
訓練 （165）
實(shí)訓小結 （167）
實(shí)訓項目十三 大型會(huì )議籌備與組織 （169）
實(shí)訓目標 （169）
教學(xué)演練 （169）
進(jìn)階實(shí)戰 （174）
能力拓展 （178）
拓展1 會(huì )議成本控制訓練 （178）
拓展2 會(huì )議活動(dòng)攝影訓練 （180）
實(shí)訓小結 （185）
實(shí)訓項目十四 辦公設備應用與維護 （187）
實(shí)訓目標 （187）
教學(xué)演練 （187）
進(jìn)階實(shí)戰 （190）
能力拓展 （191）
拓展1 計算機病毒查殺處理
訓練 （191）
拓展2 辦公設備故障排除
訓練 （193）
實(shí)訓小結 （197）
相關(guān)鏈接―辦公自動(dòng)化技能
大賽 （199）
實(shí)訓項目十五 時(shí)間管理與情緒管理 （203）
實(shí)訓目標 （203）
教學(xué)演練 （203）
進(jìn)階實(shí)戰 （206）
能力拓展 （208）
拓展1 時(shí)間管理藝術(shù)
訓練 （208）
拓展2 壓力管理與調適
訓練 （211）
拓展3 情緒管理訓練 （212）
實(shí)訓小結 （215）
實(shí)訓項目十六 舉辦“國際秘書(shū)節”
系列活動(dòng) （217）
實(shí)訓目標 （217）
教學(xué)演練 （217）
相關(guān)鏈接―秘書(shū)職業(yè)技能競賽
試題 （223）
附錄 （241）
附錄A 《秘書(shū)綜合實(shí)訓》考核
標準 （241）
附錄B 秘書(shū)國家職業(yè)標準
（2006年版） （245）
參考文獻 （255）