追求卓越的設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

　　本書(shū)結合作者長(cháng)期從事產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的實(shí)踐和對設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理乃至全面質(zhì)量管理的研究和經(jīng)驗，以“大質(zhì)量”的視野，開(kāi)創(chuàng )性地提出了一個(gè)以“卓越績(jì)效模式”及其他相關(guān)國際標準為準則的追求卓越的設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系及其管理要素的細節，同時(shí)在質(zhì)量、管理和技術(shù)方面系統地給出了實(shí)施的途徑、方法和工具，以及應用實(shí)例。通過(guò)建立、實(shí)施設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系，同時(shí)通過(guò)對體系的評審和自我評價(jià)，可以不斷提高體系的有效性和效率，使企業(yè)的產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)及其產(chǎn)品逐步達到卓越，從而使企業(yè)邁向卓越。

　　本書(shū)具有內容創(chuàng )新、體系和結構嚴謹、方法科學(xué)先進(jìn)等特點(diǎn)，可作為企業(yè)設計開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)導、管理（包括規劃、營(yíng)銷(xiāo)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、資源管理和可信性管理等）和技術(shù)人員以及企業(yè)管理咨詢(xún)人員的培訓教材，也可作為高等院校師生的培訓或參考書(shū)籍。

導讀本書(shū)精要1

第1章產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)與管理概論7

1.1產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本概念7

1.1.1產(chǎn)品、服務(wù)與過(guò)程7

1.1.2產(chǎn)品的壽命周期10

1.1.3產(chǎn)品的層次11

1.1.4產(chǎn)品的質(zhì)量特性12

1.1.5新產(chǎn)品及其分類(lèi)15

1.2產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)概論17

1.2.1設計開(kāi)發(fā)的基本概念17

1.2.2設計開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新19

1.2.3企業(yè)為什么要進(jìn)行產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新22

1.2.4產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)23

1.2.5產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的一般流程24

1.2.6產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新的驅動(dòng)模式27

1.2.7產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新的源泉28

1.2.8產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的方式30

1.3產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)管理概論34

1.3.1管理及其職能與層次34

1.3.2產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)管理的職能與層次36

1.3.3產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)管理模式37

第2章質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理46

2.1質(zhì)量的概念及其發(fā)展46

2.2質(zhì)量管理的概念及其發(fā)展47

2.2.1質(zhì)量管理的概念47

2.2.2質(zhì)量管理的發(fā)展492.3質(zhì)量管理體系51

2.3.1質(zhì)量管理體系的概念51

2.3.2質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施52

2.4ISO 9000族國際標準中與設計開(kāi)發(fā)相關(guān)的標準53

2.4.1ISO 9000族53

2.4.2ISO 9000族國際標準中與設計開(kāi)發(fā)相關(guān)的標準53

2.5卓越績(jì)效模式57

2.5.1卓越績(jì)效模式的由來(lái)57

2.5.2GB/T 19580—2012《卓越績(jì)效評價(jià)準則》58

第3章追求卓越的設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理框架64

3.1企業(yè)為什么要開(kāi)展設計開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理64

3.2我國企業(yè)設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理存在的主要問(wèn)題66

3.3追求卓越的設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理框架70

3.3.1總體思路70

3.3.2指導準則70

3.3.3管理理念71

3.3.4管理方法論72

3.3.5設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系75

3.3.6追求卓越的設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系的過(guò)程要素77

3.3.7追求卓越的設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系的結果要素79

第4章追求卓越的設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理中的領(lǐng)導80

4.1卓越績(jì)效模式和國際標準關(guān)于領(lǐng)導的要求80

4.1.1卓越績(jì)效模式關(guān)于領(lǐng)導的要求80

4.1.2ISO 9004標準關(guān)于領(lǐng)導的要求81

4.1.3ISO 9001標準關(guān)于領(lǐng)導的要求82

4.2卓越企業(yè)的高層領(lǐng)導在設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理中的作用83

4.2.1確定和貫徹組織的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)83

4.2.2制定和落實(shí)組織的開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新戰略85

4.2.3對設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理體系和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的

領(lǐng)導作用和承諾85

4.2.4確保設計開(kāi)發(fā)領(lǐng)域相關(guān)角色的職責、權限得到分配、溝通和理解88

4.2.5關(guān)注和滿(mǎn)足相關(guān)方需求和期望，建立相關(guān)方關(guān)系，

吸引相關(guān)方參與89

4.2.6營(yíng)造誠信守法、改進(jìn)、創(chuàng )新、快速反應和學(xué)習的組織文化環(huán)境90

4.2.7推進(jìn)組織的品牌建設93

4.2.8履行產(chǎn)品的質(zhì)量安全責任93

4.2.9增強風(fēng)險意識，開(kāi)展風(fēng)險管理94

4.2.10承擔公共責任94

4.2.11提供達到卓越所必需的資源95

4.2.12定期評價(jià)組織的關(guān)鍵績(jì)效指標95

4.2.13會(huì )同項目的最高管理者（項目經(jīng)理）搞好項目質(zhì)量管理95

4.2.14對可信性管理的領(lǐng)導作用96

4.3項目組織的最高管理者在設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理中的作用96

4.3.1指定管理者代表96

4.3.2主持管理評審97

4.3.3確保項目組織結構的適宜性97

4.3.4確保建立利于團隊追求卓越的工作環(huán)境97

4.4對高層領(lǐng)導的評價(jià)及領(lǐng)導體系的改進(jìn)97

4.5主要管理方法與工具概要97

4.5.1職能分配表98

4.5.2目標管理98

4.5.3管理評審99

第5章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新戰略101

5.1卓越績(jì)效模式和國際標準關(guān)于戰略的要求與卓越企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和

創(chuàng )新戰略及其管理101

5.1.1卓越績(jì)效模式關(guān)于戰略的要求101

5.1.2國際標準關(guān)于戰略的要求103

5.1.3卓越企業(yè)開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新戰略及其管理104

5.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新戰略的分類(lèi)104

5.2.1按技術(shù)位勢分類(lèi)104

5.2.2按開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新的方式分類(lèi)105

5.2.3按開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新的技術(shù)來(lái)源分類(lèi)105

5.3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新戰略的制定107

5.3.1確定戰略制定過(guò)程、主要步驟及參與者；確定長(cháng)短期計劃的

時(shí)間區間107

5.3.2監視、分析內外部環(huán)境，作為制定戰略的依據107

5.3.3確定戰略目標及其時(shí)間表109

5.3.4選擇和確定技術(shù)戰略110

5.3.5選擇和確定市場(chǎng)戰略112

5.4產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新戰略部署114

5.4.1產(chǎn)品路徑圖115

5.4.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃116

5.4.3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃的展開(kāi)117

5.5產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新戰略的實(shí)施、調整與改進(jìn)117

5.5.1對戰略實(shí)施的監視117

5.5.2對戰略實(shí)施績(jì)效的預測118

5.5.3對戰略目標及計劃的調整與改進(jìn)118

5.6產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新戰略制定和管理的方法與工具概要118

5.6.1五種競爭力分析118

5.6.2SWOT分析119

5.6.3標桿對比法120

5.6.4技術(shù)預測121

5.6.5技術(shù)路徑圖123

5.6.6系統圖（樹(shù)圖）124

5.6.7平衡計分卡125

第6章顧客與市場(chǎng)127

6.1卓越績(jì)效模式關(guān)于顧客與市場(chǎng)的要求與卓越企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域內的

顧客與市場(chǎng)管理127

6.1.1卓越績(jì)效模式關(guān)于顧客與市場(chǎng)的要求127

6.1.2卓越企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域內的顧客與市場(chǎng)管理128

6.2細分市場(chǎng)，確定目標顧客129

6.2.1細分市場(chǎng)129

6.2.2選擇和確定目標市場(chǎng)和目標顧客130

6.3了解和確定顧客需求，將其作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的輸入130

6.3.1為什么要了解和確定顧客需求130

6.3.2顧客需求及其特征130

6.3.3了解顧客需求的途徑和方法132

6.3.4重點(diǎn)了解關(guān)鍵顧客的需求133

6.3.5關(guān)注領(lǐng)先用戶(hù)的需求134

6.3.6確定顧客需求的重要度135

6.3.7將顧客需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的輸入136

6.3.8了解顧客需求方法的持續改進(jìn)136

6.4顧客滿(mǎn)意的測量137

6.4.1影響顧客滿(mǎn)意的因素137

6.4.2顧客滿(mǎn)意的表達138

6.4.3顧客滿(mǎn)意的測量方法139

6.4.4對新產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，并將反饋信息用于產(chǎn)品和過(guò)程的改進(jìn)141

6.4.5將顧客滿(mǎn)意的信息與競爭對手和標桿進(jìn)行比較142

6.4.6持續改進(jìn)143

第7章設計開(kāi)發(fā)過(guò)程管理144

7.1卓越績(jì)效模式和國際標準的要求與卓越企業(yè)對產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)

過(guò)程的管理145

7.1.1卓越績(jì)效模式關(guān)于過(guò)程管理的要求145

7.1.2國際標準關(guān)于過(guò)程管理的要求146

7.1.3卓越企業(yè)對產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理147

7.2設計開(kāi)發(fā)過(guò)程的策劃148

7.2.1設計開(kāi)發(fā)過(guò)程及其控制的策劃148

7.2.2項目質(zhì)量管理體系策劃155

7.3設計開(kāi)發(fā)過(guò)程的實(shí)施159

7.3.1國際標準對設計開(kāi)發(fā)過(guò)程輸入與輸出要求159

7.3.2概念開(kāi)發(fā)160

7.3.3詳細設計173

7.3.4產(chǎn)品六西格瑪（6sigma）設計183

7.3.5產(chǎn)品試制與測試193

7.3.6產(chǎn)品批量生產(chǎn)、上市與壽命周期管理196

7.4設計開(kāi)發(fā)過(guò)程的測量與控制200

7.4.1國際標準對設計開(kāi)發(fā)控制的要求200

7.4.2設計開(kāi)發(fā)評審201

7.4.3設計開(kāi)發(fā)驗證和確認204

7.4.4項目進(jìn)展評價(jià)206

7.4.5變更的控制208

7.5設計開(kāi)發(fā)項目產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的質(zhì)量管理212

7.5.1與范圍有關(guān)的過(guò)程212

7.5.2與時(shí)間有關(guān)的過(guò)程213

7.5.3與費用有關(guān)的過(guò)程217

7.5.4與溝通有關(guān)的過(guò)程218

7.5.5與資源有關(guān)的過(guò)程管理220

7.5.6與風(fēng)險有關(guān)的過(guò)程管理221

7.6設計開(kāi)發(fā)過(guò)程的改進(jìn)223

7.6.1設計開(kāi)發(fā)過(guò)程的改進(jìn)224

7.6.2設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理過(guò)程的改進(jìn)224

第8章資源管理227

8.1人力資源管理227

8.1.1企業(yè)層面的人力資源管理227

8.1.2項目層面的人力資源管理236

8.2技術(shù)管理240

8.2.1卓越績(jì)效模式對技術(shù)資源管理的要求240

8.2.2技術(shù)評價(jià)241

8.2.3技術(shù)開(kāi)發(fā)244

8.2.4技術(shù)改造246

8.2.5標準化管理253

8.2.6技術(shù)成果的形成、使用與保護264

8.2.7技術(shù)文件管理268

8.3財務(wù)資源管理270

8.3.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面的財務(wù)資源管理271

8.3.2設計開(kāi)發(fā)的目標成本管理272

8.4信息和知識管理273

8.4.1企業(yè)層面的信息和知識管理274

8.4.2設計開(kāi)發(fā)的信息和知識管理275

8.5相關(guān)方（供方與合作伙伴）關(guān)系278

8.5.1卓越績(jì)效模式和國際標準對相關(guān)方關(guān)系的要求278

8.5.2卓越企業(yè)在設計開(kāi)發(fā)中與供方的關(guān)系279

8.6基礎設施管理287

8.7自然資源管理289

8.7.1卓越績(jì)效模式及國際標準對自然資源管理的要求289

8.7.2卓越企業(yè)對設計開(kāi)發(fā)所涉及自然資源的管理290

第9章可信性設計、分析與管理293

9.1可信性的基本概念293

9.1.1可信性293

9.1.2可靠性293

9.1.3維修性296

9.1.4保障性296

9.2可信性設計技術(shù)與方法296

9.2.1可靠性設計技術(shù)296

9.2.2維修性設計方法301

9.3可靠性分析303

9.3.1故障模式與影響分析303

9.3.2故障樹(shù)分析308

9.4可信性管理312

9.4.1基本概念312

9.4.2IEC 60300—1標準框架314

9.4.3可信性管理體系315

9.4.4可信性管理的應用317

9.4.5可信性設計開(kāi)發(fā)的策劃和控制324

第10章測量、分析、改進(jìn)與創(chuàng )新327

10.1績(jì)效測量327

10.1.1卓越績(jì)效模式及國際標準對績(jì)效測量的要求327

10.1.2設計開(kāi)發(fā)績(jì)效測量及其測量系統328

10.1.3產(chǎn)品檢驗、試驗與產(chǎn)品質(zhì)量審核333

10.1.4管理體系及過(guò)程（要素）測量343

10.2績(jì)效分析與評價(jià)367

10.3改進(jìn)與創(chuàng )新368

10.3.1卓越績(jì)效模式對改進(jìn)與創(chuàng )新的要求368

10.3.2卓越企業(yè)的改進(jìn)與創(chuàng )新368

第11章結果376

第12章追求卓越的設計開(kāi)發(fā)方法與工具382

12.1質(zhì)量功能展開(kāi)382

12.1.1質(zhì)量表（質(zhì)量屋）的構成382

12.1.2赤尾模式385

12.1.3ASI四階段模式387

12.1.4兩種模式的比較388

12.2發(fā)明問(wèn)題解決理論(TRIZ)389

12.2.1TRIZ的理論體系390

12.2.2TRIZ的基本原理與工具概要390

12.2.3發(fā)明問(wèn)題解決程序（ARIZ）396

12.3試驗設計397

12.3.1試驗設計的必要性397

12.3.2正交表397

12.3.3無(wú)交互作用的正交設計與數據分析398

12.3.4有交互作用的正交試驗設計405

12.3.5田口方法405

12.4面向X的設計408

12.53D打印410

12.5.1何為3D打印410

12.5.23D打印技術(shù)的類(lèi)型412

12.5.33D打印在制造業(yè)及設計開(kāi)發(fā)中的應用413

12.6價(jià)值工程413

12.6.1價(jià)值工程的基本概念414

12.6.2價(jià)值工程的工作程序415

12.6.3功能分析416

12.6.4功能評價(jià)417

12.7目標成本管理425

12.7.1目標成本及目標成本管理的基本概念425

12.7.2目標成本管理的要素427

12.7.3目標成本管理的組織429

12.7.4基于成本的設計429

12.8質(zhì)量成本管理(QCM)430

12.8.1質(zhì)量成本要素431

12.8.2質(zhì)量成本的特點(diǎn)437

12.8.3質(zhì)量成本管理438

12.9設計開(kāi)發(fā)方法與工具概覽440

參考文獻448