整合營(yíng)銷(xiāo)傳播：創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的五大關(guān)鍵步驟簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-05-06 09:49
來(lái)源：京東
作者：京東
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播：創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的五大關(guān)鍵步驟
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內容簡(jiǎn)介: 《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播：創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的五大關(guān)鍵步驟》是繼《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》、《全球整合營(yíng)銷(xiāo)傳播IGMC》之后第三部里程碑式的IMC新經(jīng)典著(zhù)作，舒爾茨夫婦已為IMC理論的發(fā)展和完善指明了前進(jìn)的方向，更為IMC方案的執行和評估奠定了堅實(shí)的基礎。
《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播：創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的五大關(guān)鍵步驟》重要的價(jià)值之一就是通過(guò)全新地探討和詮釋IMC，在全球首次將IMC與企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造聯(lián)系起來(lái)，有力地證實(shí)了IMC不僅僅是當今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的革命性創(chuàng )新工具，更是能夠在企業(yè)戰略管理層面實(shí)現客戶(hù)投資回報評估、創(chuàng )造股東價(jià)值等的價(jià)值管理工具。
《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播：創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的五大關(guān)鍵步驟》重要的價(jià)值之一就是通過(guò)全新地探討和詮釋IMC，在全球首次將IMC與企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造聯(lián)系起來(lái)，有力地證實(shí)了IMC不僅僅是當今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的革命性創(chuàng )新工具，更是能夠在企業(yè)戰略管理層面實(shí)現客戶(hù)投資回報評估、創(chuàng )造股東價(jià)值等的價(jià)值管理工具。
作者簡(jiǎn)介: 王茁，管理與營(yíng)銷(xiāo)戰略專(zhuān)家
上海家化聯(lián)合股份有限公司副總經(jīng)理
佰草集化妝品有限公司董事長(cháng)
上海雙妹實(shí)業(yè)有限公司董事長(cháng)
多年來(lái)一直倡導“學(xué)以致用”、“知行合一”，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，篤信“他山之石，可以攻玉”，因而不遺余力地在中國傳播世界管理與營(yíng)銷(xiāo)的新理念和實(shí)踐。曾在美國工作多年，為美國IBM、惠普、康柏和微軟等多家公司提供過(guò)市場(chǎng)與商業(yè)戰略方面的咨詢(xún)服務(wù)。出版過(guò)《三位一體的商務(wù)智能》、《商業(yè)智慧》、《營(yíng)銷(xiāo)：美國故事+中國啟示》和《美國故事中國啟示——新環(huán)境下的企業(yè)競爭力》等著(zhù)作。出版過(guò)《銷(xiāo)售創(chuàng )造奇跡》、《美麗戰爭一化妝品巨頭全球爭霸史》、《失落的管理藝術(shù)：德魯克論現代管理與人文精神》以及《德魯克的管理智慧》等多本譯作，是《IT經(jīng)理世界》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《成功營(yíng)銷(xiāo)》和《新?tīng)I銷(xiāo)》等雜志的專(zhuān)欄作者。
顧潔，品牌、營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心管理方面的獨立咨詢(xún)師
曾任Nielsen媒介石丹究（中國）公司戰略分析總監、Dumbar Branding公司策略總監、Interbrand公司高級品牌顧問(wèn)、Kipany公司營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)經(jīng)理和上海大學(xué)廣告學(xué)院講師。曾在美國工作多年，為美國聯(lián)合利華、NEC、紐約時(shí)報、AT&T和Verizon等公司提供過(guò)廣告策劃、市場(chǎng)調研、直復營(yíng)銷(xiāo)和呼叫中心管理等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。出版過(guò)《廣告文案寫(xiě)作技巧》、《三位一體的商務(wù)智能》、《營(yíng)銷(xiāo)：美國故事+中國啟示》和《美國故事中國啟示——新環(huán)境下的企業(yè)競爭力》等著(zhù)作。有《美麗戰爭——化妝品巨頭全球爭霸史》、《失落的管理藝術(shù)：德魯克論現代管理與人文精神》以及《德魯克的管理智慧》等多本譯作，是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》和《新?tīng)I銷(xiāo)》雜志的特約撰稿人。
唐·舒爾茨（Don Schultz），當今營(yíng)銷(xiāo)和傳播領(lǐng)域博學(xué)、受尊重的思想領(lǐng)導者之一，美國西北大學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的榮休教授。他還是Agora咨詢(xún)公司的總裁，是Simon Richards、Melbourne和倫敦Brand Finance公司的獨立董事。舒爾茨教授著(zhù)作頗豐，其中非常有影響的包-Communicating Globally （《全球傳播》、Raising the Corporate Umbrella（《二十一世紀的企業(yè)傳播》）和Measuring Brand Communication ROI（《品牌傳播ROI評估》）等。
海蒂·舒爾茨（Heidi Schultz），Agora咨詢(xún)公司的副總裁和美國西北大學(xué)講師。她在媒介管理、直復營(yíng)銷(xiāo)、媒介研究和戰略規劃方面擁有豐富的經(jīng)驗。此外，她還是全美的城市月刊《芝加哥》的前任出版人。
上海家化聯(lián)合股份有限公司副總經(jīng)理
佰草集化妝品有限公司董事長(cháng)
上海雙妹實(shí)業(yè)有限公司董事長(cháng)
多年來(lái)一直倡導“學(xué)以致用”、“知行合一”，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，篤信“他山之石，可以攻玉”，因而不遺余力地在中國傳播世界管理與營(yíng)銷(xiāo)的新理念和實(shí)踐。曾在美國工作多年，為美國IBM、惠普、康柏和微軟等多家公司提供過(guò)市場(chǎng)與商業(yè)戰略方面的咨詢(xún)服務(wù)。出版過(guò)《三位一體的商務(wù)智能》、《商業(yè)智慧》、《營(yíng)銷(xiāo)：美國故事+中國啟示》和《美國故事中國啟示——新環(huán)境下的企業(yè)競爭力》等著(zhù)作。出版過(guò)《銷(xiāo)售創(chuàng )造奇跡》、《美麗戰爭一化妝品巨頭全球爭霸史》、《失落的管理藝術(shù)：德魯克論現代管理與人文精神》以及《德魯克的管理智慧》等多本譯作，是《IT經(jīng)理世界》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《成功營(yíng)銷(xiāo)》和《新?tīng)I銷(xiāo)》等雜志的專(zhuān)欄作者。
顧潔，品牌、營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心管理方面的獨立咨詢(xún)師
曾任Nielsen媒介石丹究（中國）公司戰略分析總監、Dumbar Branding公司策略總監、Interbrand公司高級品牌顧問(wèn)、Kipany公司營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)經(jīng)理和上海大學(xué)廣告學(xué)院講師。曾在美國工作多年，為美國聯(lián)合利華、NEC、紐約時(shí)報、AT&T和Verizon等公司提供過(guò)廣告策劃、市場(chǎng)調研、直復營(yíng)銷(xiāo)和呼叫中心管理等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。出版過(guò)《廣告文案寫(xiě)作技巧》、《三位一體的商務(wù)智能》、《營(yíng)銷(xiāo)：美國故事+中國啟示》和《美國故事中國啟示——新環(huán)境下的企業(yè)競爭力》等著(zhù)作。有《美麗戰爭——化妝品巨頭全球爭霸史》、《失落的管理藝術(shù)：德魯克論現代管理與人文精神》以及《德魯克的管理智慧》等多本譯作，是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》和《新?tīng)I銷(xiāo)》雜志的特約撰稿人。
唐·舒爾茨（Don Schultz），當今營(yíng)銷(xiāo)和傳播領(lǐng)域博學(xué)、受尊重的思想領(lǐng)導者之一，美國西北大學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的榮休教授。他還是Agora咨詢(xún)公司的總裁，是Simon Richards、Melbourne和倫敦Brand Finance公司的獨立董事。舒爾茨教授著(zhù)作頗豐，其中非常有影響的包-Communicating Globally （《全球傳播》、Raising the Corporate Umbrella（《二十一世紀的企業(yè)傳播》）和Measuring Brand Communication ROI（《品牌傳播ROI評估》）等。
海蒂·舒爾茨（Heidi Schultz），Agora咨詢(xún)公司的副總裁和美國西北大學(xué)講師。她在媒介管理、直復營(yíng)銷(xiāo)、媒介研究和戰略規劃方面擁有豐富的經(jīng)驗。此外，她還是全美的城市月刊《芝加哥》的前任出版人。
目錄:第一部分 何為基于價(jià)值的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第1章 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播：從傳播戰術(shù)到盈利戰略
脫離4P的轉向
營(yíng)銷(xiāo)花費的平行轉移
對整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的需求
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的驅動(dòng)力
技術(shù)
品牌建設
全球化
新的挑戰
總結與預覽
參考書(shū)目
第2章 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播發(fā)展概況
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的最佳實(shí)踐標桿
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播發(fā)展的四階段
第一階段：戰術(shù)性傳播工作的協(xié)調
第二階段：對營(yíng)銷(xiāo)傳播工作范圍的重新界定
第三階段：信息技術(shù)應用
第四階段：財務(wù)和戰略整合
下一步計劃
廣告代理商所扮演的角色：一個(gè)全球化的視角
研究方法和參與對象
廣告代理商之間的互動(dòng)
代理商對整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的認知
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的發(fā)展障礙
充分利用顧客信息：關(guān)于數據運用的研究
顧客數據來(lái)源
數據收集、管理和整合
顧客數據運用
總結與預覽
參考書(shū)目
第3章 基于價(jià)值的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的指導原則
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)例：IntelInside
整合整個(gè)系統，而非個(gè)體或者組成部分
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的八大指導原則
指導原則一：成為一個(gè)以顧客為中心的企業(yè)
指導原則二：使用由外至內的規劃方式
指導原則三：聚焦于全面的顧客體驗
指導原則四：將消費者目標和公司目標協(xié)同起來(lái)
指導原則五：確立顧客行為目標
指導原則六：視顧客為資產(chǎn)
指導原則七：精簡(jiǎn)職能性活動(dòng)
指導原則八：將所有的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)聚合起來(lái)
激勵問(wèn)題
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播流程：五個(gè)步驟
第一步：明確現有顧客和潛在顧客
第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價(jià)值
第三步：策劃傳播訊息和激勵計劃
第四步：評估顧客投資回報
第五步：事后分析和未來(lái)規劃
總結與預覽
參考書(shū)目
……
第二部分 第一步：明確現有顧客和潛在顧客
第三部分 第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價(jià)值
第四部分 第三步：生成并傳播訊息與激勵計劃
第五部分 第四步：評估顧客投資回報
第六部分 第五步：事后分析和未來(lái)規劃
第七部分 創(chuàng )造品牌未來(lái)價(jià)值
未來(lái)寄語(yǔ)
第1章 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播：從傳播戰術(shù)到盈利戰略
脫離4P的轉向
營(yíng)銷(xiāo)花費的平行轉移
對整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的需求
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的驅動(dòng)力
技術(shù)
品牌建設
全球化
新的挑戰
總結與預覽
參考書(shū)目
第2章 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播發(fā)展概況
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的最佳實(shí)踐標桿
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播發(fā)展的四階段
第一階段：戰術(shù)性傳播工作的協(xié)調
第二階段：對營(yíng)銷(xiāo)傳播工作范圍的重新界定
第三階段：信息技術(shù)應用
第四階段：財務(wù)和戰略整合
下一步計劃
廣告代理商所扮演的角色：一個(gè)全球化的視角
研究方法和參與對象
廣告代理商之間的互動(dòng)
代理商對整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的認知
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的發(fā)展障礙
充分利用顧客信息：關(guān)于數據運用的研究
顧客數據來(lái)源
數據收集、管理和整合
顧客數據運用
總結與預覽
參考書(shū)目
第3章 基于價(jià)值的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的指導原則
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)例：IntelInside
整合整個(gè)系統，而非個(gè)體或者組成部分
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的八大指導原則
指導原則一：成為一個(gè)以顧客為中心的企業(yè)
指導原則二：使用由外至內的規劃方式
指導原則三：聚焦于全面的顧客體驗
指導原則四：將消費者目標和公司目標協(xié)同起來(lái)
指導原則五：確立顧客行為目標
指導原則六：視顧客為資產(chǎn)
指導原則七：精簡(jiǎn)職能性活動(dòng)
指導原則八：將所有的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)聚合起來(lái)
激勵問(wèn)題
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播流程：五個(gè)步驟
第一步：明確現有顧客和潛在顧客
第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價(jià)值
第三步：策劃傳播訊息和激勵計劃
第四步：評估顧客投資回報
第五步：事后分析和未來(lái)規劃
總結與預覽
參考書(shū)目
……
第二部分 第一步：明確現有顧客和潛在顧客
第三部分 第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價(jià)值
第四部分 第三步：生成并傳播訊息與激勵計劃
第五部分 第四步：評估顧客投資回報
第六部分 第五步：事后分析和未來(lái)規劃
第七部分 創(chuàng )造品牌未來(lái)價(jià)值
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