中職中專(zhuān)旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)系列教材：模擬導游實(shí)訓教程簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-07-30 16:39
來(lái)源：京東
作者：京東
中職中專(zhuān)旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)系列教材：模擬導游實(shí)訓教程
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內容簡(jiǎn)介: 《中職中專(zhuān)旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)系列教材：模擬導游實(shí)訓教程》堅持學(xué)以致用的原則，突出實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)，將學(xué)生在導游服務(wù)過(guò)程中所需要掌握的導游服務(wù)技能從理論準備、物質(zhì)準備、范例賞析、實(shí)訓步驟等方面進(jìn)行恰當編排，力求滿(mǎn)足各種層次學(xué)習者的需要。本書(shū)主要內容包括：導游人員的職責，旅游團隊導游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量，地陪、全陪、海外領(lǐng)隊、景點(diǎn)景區、散客等的導游服務(wù)模擬實(shí)訓，旅游者個(gè)別要求及問(wèn)題的處理，旅游故障預防與處理服務(wù)模擬實(shí)訓，部分特色旅游模擬講解等。
本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，選擇了許多案例，其目的在于豐富讀者的感性認識，提高閱讀的趣味性，提高學(xué)習效率。本書(shū)每章之后都配了思考練習，最后還配有導游資格證面試考題。
《中職中專(zhuān)旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)系列教材：模擬導游實(shí)訓教程》既可作為大中專(zhuān)院校旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，也可供有志于從事導游事業(yè)的人員自學(xué)。
本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，選擇了許多案例，其目的在于豐富讀者的感性認識，提高閱讀的趣味性，提高學(xué)習效率。本書(shū)每章之后都配了思考練習，最后還配有導游資格證面試考題。
《中職中專(zhuān)旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)系列教材：模擬導游實(shí)訓教程》既可作為大中專(zhuān)院校旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，也可供有志于從事導游事業(yè)的人員自學(xué)。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:第1章 導游人員的職責
1.1 導游人員的概念和分類(lèi)
1.2 導游人員的職責
1.3 導游人員的素質(zhì)
1.4 導游人員的修養
第2章 旅游團隊導游服務(wù)程序s服務(wù)質(zhì)量
2.1 旅游團隊導游服務(wù)
2.2 地陪服務(wù)程序
2.3 全陪服務(wù)程序
2.4 海外領(lǐng)隊服務(wù)程序
第3章 地陪導游服務(wù)模擬實(shí)訓
3.1 地陪接團前的準備
3.2 地陪接站過(guò)程中的導游服務(wù)
3.3 入店服務(wù)
3.4 參觀(guān)游覽服務(wù)
3.5 地陪的其他服務(wù)
3.6 地陪的送站及后續工作
第4章 全陪導游服務(wù)模擬實(shí)訓
第5章 海外領(lǐng)隊導游服務(wù)模擬實(shí)訓
第6章 景點(diǎn)景區導游服務(wù)模擬實(shí)訓
第7章 散客導游服務(wù)模擬實(shí)訓
第8章 旅游者個(gè)別要求及問(wèn)題的處理模擬實(shí)訓
第9章 旅游故障預防與處理服務(wù)模擬實(shí)訓
第10章 部分特色旅游講解模擬實(shí)訓
參考文獻
附錄 導游人員資格考試現場(chǎng)面試及模擬實(shí)訓部分考題
1.1 導游人員的概念和分類(lèi)
1.2 導游人員的職責
1.3 導游人員的素質(zhì)
1.4 導游人員的修養
第2章 旅游團隊導游服務(wù)程序s服務(wù)質(zhì)量
2.1 旅游團隊導游服務(wù)
2.2 地陪服務(wù)程序
2.3 全陪服務(wù)程序
2.4 海外領(lǐng)隊服務(wù)程序
第3章 地陪導游服務(wù)模擬實(shí)訓
3.1 地陪接團前的準備
3.2 地陪接站過(guò)程中的導游服務(wù)
3.3 入店服務(wù)
3.4 參觀(guān)游覽服務(wù)
3.5 地陪的其他服務(wù)
3.6 地陪的送站及后續工作
第4章 全陪導游服務(wù)模擬實(shí)訓
第5章 海外領(lǐng)隊導游服務(wù)模擬實(shí)訓
第6章 景點(diǎn)景區導游服務(wù)模擬實(shí)訓
第7章 散客導游服務(wù)模擬實(shí)訓
第8章 旅游者個(gè)別要求及問(wèn)題的處理模擬實(shí)訓
第9章 旅游故障預防與處理服務(wù)模擬實(shí)訓
第10章 部分特色旅游講解模擬實(shí)訓
參考文獻
附錄 導游人員資格考試現場(chǎng)面試及模擬實(shí)訓部分考題
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