鞋子應該這樣賣(mài)簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

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　　《鞋子應該這樣賣(mài)》顧客在門(mén)口站著(zhù)卻不進(jìn)店，我們該怎么辦；顧客很喜歡，但陪同的朋友覺(jué)得一般，拉著(zhù)顧客往外走；我們介紹完鞋子后，顧客什么都不說(shuō)就轉身離開(kāi)；夫妻或情侶眼光不同，產(chǎn)生分歧，甚至有些不愉快；顧客本來(lái)很喜歡，但討價(jià)還價(jià)后說(shuō)了句“我再考慮考慮”就猶豫地離開(kāi)了；有的顧客買(mǎi)了鞋子后反復來(lái)店調換，特別麻煩。

內容簡(jiǎn)介:

　　這些是鞋類(lèi)店面銷(xiāo)售中每天都會(huì )遇到的，而且是許多銷(xiāo)售人員都非常頭疼的問(wèn)題?！缎討撨@樣賣(mài)》作者作為門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰講師，用大量事實(shí)證明：店員未經(jīng)培訓就上崗，店面銷(xiāo)售技巧不專(zhuān)業(yè)，必然導致銷(xiāo)售狀況不佳、店員流動(dòng)性大，同時(shí)也給店鋪的品牌形象造成致命傷害；行之有效的銷(xiāo)售培訓，讓店員掌握標準化、輕松化的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與應對技巧，往往可以讓店鋪業(yè)績(jì)達到快速提升的效果。
　　《鞋子應該這樣賣(mài)》針對鞋類(lèi)店面銷(xiāo)售的60個(gè)經(jīng)典銷(xiāo)售場(chǎng)景，從分析顧客消費心理入手，逐一講述“情景再現”“顧客透視”“錯誤診斷”“實(shí)戰攻略”及“實(shí)戰心得”，并提供了簡(jiǎn)單易懂、極具操作性的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。不管您是鞋店的老板還是店員，這60個(gè)銷(xiāo)售絕招完全讓您“上午學(xué)完下午用”，輕松應對鞋類(lèi)門(mén)店銷(xiāo)售的一切難題。

作者簡(jiǎn)介:

　　王延廣，中國門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰講師，零售終端實(shí)戰訓練培訓師，多家服飾品牌企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，門(mén)店管家實(shí)戰培訓機構創(chuàng )辦人。
　　作為出身門(mén)店銷(xiāo)售一線(xiàn)、長(cháng)期服務(wù)零售終端的實(shí)力派講師，他專(zhuān)注于研究零售終端銷(xiāo)售及銷(xiāo)售實(shí)戰培訓，了解門(mén)店導購、店長(cháng)的工作心態(tài)，深刻理解零售終端顧客的消費心理，親自訓練終端店長(cháng)、導購超過(guò)10萬(wàn)人次。其原創(chuàng )的“六脈神劍”“快樂(lè )成交”等品牌課程已成為零售終端門(mén)店培訓的標桿。
　　主要出版著(zhù)作有：《成交從留住顧客開(kāi)始》《快樂(lè )成交——金牌導購必上的一堂課》《心態(tài)決定業(yè)績(jì)》《成交一定有技巧——門(mén)店導購員技能提升手冊》。

目錄:第1章 顧客進(jìn)店后，如何別讓顧客只是看看就走
1.顧客在門(mén)口站著(zhù)卻不進(jìn)店，我們該怎么辦
2.我們熱情迎接來(lái)店顧客，顧客卻頭都不抬地說(shuō)：我隨便看看
3.顧客進(jìn)店后看了看說(shuō)：鞋子好少呀，沒(méi)什么好買(mǎi)的
4.顧客剛進(jìn)門(mén)就問(wèn)：你們店有沒(méi)有XX（款式/風(fēng)格/材質(zhì)/功能）的鞋子
5.顧客進(jìn)店后東看看，西看看，我們建議他試穿一下，但顧客無(wú)動(dòng)于衷
6.顧客很喜歡，但陪同的朋友覺(jué)得一般，拉著(zhù)顧客往外走
7.營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，我們招呼不周，顧客心生不快，轉身離開(kāi)
8.用餐時(shí)間，我們正要去吃飯，顧客進(jìn)店來(lái)
9.與店內鞋子格格不入的顧客進(jìn)門(mén)，我們該怎么辦
10.我們熱情招呼老顧客，老顧客卻突然變臉離去
11.顧客對舊鞋子表示想換又有些舍不得

第2章 顧客對你的介紹無(wú)動(dòng)于衷，你應該怎么辦
12.我們介紹完鞋子后，顧客什么都不說(shuō)就轉身離開(kāi)
13.顧客試穿了幾雙鞋子之后，什么都沒(méi)說(shuō)轉身就走了
14.顧客來(lái)給男朋友買(mǎi)鞋，選好之后突然說(shuō)改天把他帶過(guò)來(lái)再買(mǎi)
15.這雙鞋穿起來(lái)怎么這么擠腳呀，你們的鞋號不正吧
16.算了，我覺(jué)得穿上這雙鞋顯得腳太大了
17.我不喜歡這款，太成熟了，穿起來(lái)顯得老氣
18.我同事有一雙一模一樣的，我們還在一個(gè)辦公室里工作
19.我回家跟老公（老婆）商量一下，考慮考慮再說(shuō)吧
20.這雙鞋很不錯，下次我帶朋友來(lái)幫我看看再決定
21.顧客詢(xún)問(wèn)鞋子會(huì )否出現變形、變色、透氣性差等問(wèn)題時(shí)，我們該如何回答
22.我還是不試穿了，這雙鞋我穿起來(lái)肯定不合適
23.你們到底是什么牌子呀，聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，還賣(mài)這么貴
24.你們的品牌就是廣告砸出來(lái)的，還不是我們顧客買(mǎi)單嗎
25.你們店雖然是外文名字，誰(shuí)知道是不是隨便掛個(gè)牌子糊弄我們呢
26.你們賣(mài)家都說(shuō)得很好，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢
27.顧客很喜歡，可其他顧客順口說(shuō)了句消極的話(huà)，顧客就猶豫起來(lái)了
28.夫妻或情侶眼光不同，產(chǎn)生分歧，甚至有些不愉快

第3章 顧客對價(jià)格有異議的時(shí)候，你應該怎么辦
29.顧客對鞋子的各方面都很滿(mǎn)意，但了解價(jià)格后轉身就準備離開(kāi)
30.顧客本來(lái)很喜歡，但討價(jià)還價(jià)后說(shuō)了句“我再考慮考慮”就猶豫地離開(kāi)了
31.顧客離開(kāi)后又返回，直接問(wèn)“這雙鞋到底能不能便宜點(diǎn)”
32.隔壁家的鞋跟你家的風(fēng)格差不多，但價(jià)格要低很多
33.鞋子各方面都很好，我也很喜歡，就是太貴了
34.咱們都談了這么久了，你就給我個(gè)面子，再便宜XX塊錢(qián)我就要了
35.算了吧，我覺(jué)得沒(méi)必要花這么多錢(qián)買(mǎi)這么好的鞋
36.別的店老顧客都有折扣價(jià)，你們店怎么會(huì )沒(méi)有優(yōu)惠呢
37.我跟你們X總很熟，你不給我便宜的話(huà)，我就給他打電話(huà)

第4章 顧客對折扣及優(yōu)惠有異議，你應該怎么辦
38.你們的鞋子可真不便宜，能打幾折呀
39.我今天先隨便看看，等你們打折的時(shí)候我再來(lái)買(mǎi)
40.××（某高端品牌）都在打折，你們怎么會(huì )不打折呢
41.買(mǎi)一雙不打折也就算了，我們買(mǎi)三雙也不打折呀
42.××（某鞋子品牌）不光有贈品，還在打8折呢
43.折扣和贈品只能二選一，可顧客既要折扣又要贈品
44.我不要你們的贈品和積分，換成折扣吧
45.我沒(méi)跟你還價(jià)，你就把那個(gè)飾品送給我吧
46.顧客很喜歡某款鞋子，但覺(jué)得價(jià)格太高，詢(xún)問(wèn)什么時(shí)候有優(yōu)惠活動(dòng)

第5章 顧客對鞋子產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒或投訴時(shí)，你應該怎么辦
47.你們還名牌呢，樣品做工都這么粗糙
48.顧客說(shuō)鞋子的某個(gè)小設計不合自己的“口味”
49.從庫房里拿出的新鞋，顧客試穿后仍要求再拿新的，可僅剩下這一雙了
50.處理庫存時(shí)，有顧客突然說(shuō)：這好像是以前的老款，怎么還拿來(lái)賣(mài)呢
51.與其他品牌比起來(lái)，你們的貴賓卡優(yōu)惠力度太小了
52.如果過(guò)段時(shí)間這款鞋子降價(jià)了，你們要賠我差價(jià)
53.雖然貨品在退貨期內，但顧客卻因非質(zhì)量問(wèn)題要求退貨
54.雖然符合退貨標準，但顧客拿來(lái)時(shí)已經(jīng)超出退貨期
55.你們必須給我退（換）貨，不解決我就不走
56.有的顧客買(mǎi)了鞋子后反復來(lái)店調換，特別麻煩

第6章 顧客付完款準備離開(kāi)時(shí)，你仍需要做哪些事
57.我們索要顧客電話(huà)，顧客說(shuō)需要的時(shí)候會(huì )來(lái)找我們
58.想收集VIP客戶(hù)資料，可顧客不是很配合
59.顧客剛剛付完款，就表現出后悔和不滿(mǎn)
60.用送別所有顧客的方式送別老顧客，老顧客不高興了