推銷(xiāo)技能訓練（第三版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　《推銷(xiāo)技能訓練（第3版）》以推銷(xiāo)工作過(guò) 程為主要線(xiàn)索安排內容體系，系統而精練地介紹了推 銷(xiāo)概述、推銷(xiāo)準備、尋找客戶(hù)、接近客戶(hù)、推銷(xiāo)洽談 、客戶(hù)異議、促成交易、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)、客戶(hù)管理、推銷(xiāo) 管理等內容。
　　根據中等職業(yè)教育實(shí)用性和操作性強的特點(diǎn)，遵 循夠用、實(shí)用的準則，本次修訂進(jìn)一步簡(jiǎn)化了理論知 識，增加了大量的圖表、實(shí)例，特別是還增加了20多 個(gè)二維碼資源鏈接；各任務(wù)還設置了故事、情景導入 、小思考、課堂實(shí)訓等專(zhuān)項內容，將教學(xué)、訓練與實(shí) 踐相結合，充實(shí)職業(yè)能力訓練的內容，以契合中等職 業(yè)教育的特點(diǎn)。
　　本書(shū)可作為中等職業(yè)學(xué)校、中職學(xué)校轉型升級的 高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、現代物流、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè) 的教學(xué)用書(shū)，也可作為營(yíng)銷(xiāo)人員崗位培訓教材和自學(xué) 用書(shū)。

目錄:項目1  推銷(xiāo)概述
任務(wù)1.1  認知現代推銷(xiāo)
1.1.1  現代推銷(xiāo)的含義
1.1.2  現代推銷(xiāo)的過(guò)程
任務(wù)1.2  認知現代推銷(xiāo)方式
1.2.1  推式方式
1.2.2  拉式方式
1.2.3  互動(dòng)方式
1.2.4  推銷(xiāo)方式創(chuàng )新
任務(wù)1.3  認知現代推銷(xiāo)模式
1.3.1  “愛(ài)達”模式
1.3.2  “迪伯達”模式
1.3.3其他模式
項目小結
習題
實(shí)訓
項目2  推銷(xiāo)準備
任務(wù)2.1  編制推銷(xiāo)計劃
2.1.1  推銷(xiāo)計劃的含義與作用
2.1.2  推銷(xiāo)計劃的類(lèi)型
2.1.3  編制部門(mén)推銷(xiāo)計劃
2.1.4  編制個(gè)人推銷(xiāo)計劃
任務(wù)2.2  塑造自我形象
2.2.1  注重禮儀規范
2.2.2  具有正確的工作態(tài)度
2.2.3  具備良好的心態(tài)
2.2.4  養成良好的習慣
任務(wù)2.3  研究業(yè)務(wù)知識
2.3.1  市場(chǎng)知識
2.3.2  企業(yè)知識
2.3.3  產(chǎn)品知識
任務(wù)2.4  把握客戶(hù)
2.4.1  客戶(hù)類(lèi)型
2.4.2  客戶(hù)的心理特征
項目小結
習題
實(shí)訓
項目3  尋找客戶(hù)
任務(wù)3.1  尋找準客戶(hù)
3.1.1  確定準客戶(hù)范圍
3.1.2  尋找準客戶(hù)的途徑
任務(wù)3.2  審查準客戶(hù)資格
3.2.1  審查準客戶(hù)需求
3.2.2  審查準客戶(hù)支付能力
3.2.3  審查準客戶(hù)購買(mǎi)決策權
3.2.4  審查準客戶(hù)信用限度
項目小結
習題
實(shí)訓
項目4  接近客戶(hù)
任務(wù)4.1  準備接近客戶(hù)
4.1.1  了解客戶(hù)情況
4.1.2  制訂拜訪(fǎng)計劃
4.1.3  保持個(gè)人形象
4.1.4  做好心理準備
4.1.5  準備好推銷(xiāo)工具
任務(wù)4.2  約見(jiàn)客戶(hù)
4.2.1  約見(jiàn)內容
4.2.2  約見(jiàn)方式
任務(wù)4.3  接近客戶(hù)的步驟和方法
4.3.1  推銷(xiāo)接近概述
4.3.2  接近客戶(hù)的步驟
4.3.3  接近客戶(hù)的基本方法
項目小結
習題
實(shí)訓
項目5  推銷(xiāo)洽談
任務(wù)5.1  認識推銷(xiāo)洽談
5.1.1  推銷(xiāo)洽談簡(jiǎn)述
5.1.2  推銷(xiāo)洽談的內容
5.1.3  推銷(xiāo)洽談的步驟
任務(wù)5.2  掌握推銷(xiāo)洽談的方法與技巧
5.2.1  推銷(xiāo)洽談的方法
5.2.2  推銷(xiāo)洽談的技巧
項目小結
習題
實(shí)訓
項目6  客戶(hù)異議
任務(wù)6.1  識別客戶(hù)異議
6.1.1  客戶(hù)異議的含義
6.1.2  客戶(hù)異議的類(lèi)型
6.1.3  客戶(hù)異議的成因
任務(wù)6.2  處理客戶(hù)異議
6.2.1  處理客戶(hù)異議的方法
6.2.2  處理客戶(hù)異議的技巧
項目小結
習題
實(shí)訓
項目7  促成交易
任務(wù)7.1  選擇正確的促成交易策略
7.1.1  密切注意成交信號，當機促成交易的策略
7.1.2  保持積極的成交態(tài)度，促成交易的策略
7.1.3  幫助客戶(hù)權衡利弊，達成滿(mǎn)意成交的策略
7.1.4  留有余地，適時(shí)成交的策略
7.1.5  把握時(shí)機，隨時(shí)促成交易的策略
任務(wù)7.2  選擇正確的促成交易方法
7.2.1  請求成交法
7.2.2  假定成交法
7.2.3  選擇成交法
7.2.4  從眾成交法
7.2.5  局部成交法
7.2.6  限期成交法
7.2.7  激將成交法
7.2.8  其他成交法
7.2.9  締結契約的注意事項
項目小結
習題
實(shí)訓
項目8  網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)
任務(wù)8.1  認識網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)
8.1.1  網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的含義
8.1.2  網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)組合
任務(wù)8.2  掌握網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)策略
8.2.1  網(wǎng)絡(luò )廣告
8.2.2  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售促進(jìn)
8.2.3  網(wǎng)絡(luò )公關(guān)
8.2.4  網(wǎng)絡(luò )推廣
項目小結
習題
實(shí)訓
項目9客戶(hù)管理
任務(wù)9.1  了解客戶(hù)服務(wù)管理
9.1.1  服務(wù)的含義
9.1.2  客戶(hù)服務(wù)的含義
9.1.3  客戶(hù)服務(wù)的類(lèi)型
9.1.4  提高服務(wù)質(zhì)量
任務(wù)9.2  了解客戶(hù)關(guān)系管理
9.2.1  建立客戶(hù)檔案
9.2.2  篩選客戶(hù)
9.2.3  客戶(hù)管理方法
9.2.4  獲得客戶(hù)的忠誠
9.2.5  分析與處理客戶(hù)投訴
9.2.6  堅持客戶(hù)關(guān)系管理的原則
項目小結
習題
實(shí)訓
項目10  推銷(xiāo)管理
任務(wù)10.1  考評推銷(xiāo)員業(yè)績(jì)
10.1.1  收集考評資料
10.1.2  建立績(jì)效標準
10.1.3  業(yè)績(jì)考評的方法
任務(wù)10.2  管理和激勵推銷(xiāo)員
10.2.1  推銷(xiāo)員的管理
10.2.2  推銷(xiāo)員的激勵
項目小結
習題
實(shí)訓
參考文獻