社群運營(yíng),隨著(zhù)社群越來(lái)越重要,是一個(gè)聯(lián)系人與人之間很親密的一個(gè)小型圈子,現逐漸也成為公司所進(jìn)行重點(diǎn)維護的流量戰略地帶。顧名思義,就是圍繞著(zhù)社群,針對社群進(jìn)行拉新,維護社群內的用戶(hù),對社群內的用戶(hù)進(jìn)行轉化的崗位。
隨著(zhù)大家越來(lái)越重視社群,社群在很多行業(yè)與公司成為不可或缺的流量池,像最開(kāi)始的公眾號一樣,基本每個(gè)公司都會(huì )有自己的社群。所以這個(gè)崗位的發(fā)展潛力是巨大的,但是機遇與挑戰并存,很多公司都在做社群,對用戶(hù)維護和轉化的難度越來(lái)越高,這個(gè)崗位的挑戰也是很大的。
日常工作:一開(kāi)始提到大部分運營(yíng)都離不開(kāi)拉新→維護→轉化這三個(gè)環(huán)節,社群運營(yíng)也一樣。所以其日常工作基本是圍繞著(zhù)社群,在社群內以這三個(gè)環(huán)節為主。首先你要根據社群與產(chǎn)品的定位,制定社群的運營(yíng)目標與計劃,實(shí)現社群的用戶(hù)拉新與維護,其次需要收集整理物料素材,策劃活動(dòng),提高群內用戶(hù)的互動(dòng)活躍度。策劃相關(guān)轉化活動(dòng),在群內對用戶(hù)完成轉化。形成社群運營(yíng)sop閉環(huán),結合裂變、異業(yè)合作等方式,增加社群用戶(hù)數。
必備技能:
1. 對社群運營(yíng)管理有一定的經(jīng)驗。
2. 執行力強、主動(dòng)性高,邏輯清晰。
3. 良好的溝通與協(xié)調能力。
發(fā)展路徑:社群運營(yíng)專(zhuān)員→社群運營(yíng)主管→社群運營(yíng)經(jīng)理→社群運營(yíng)總監(運營(yíng)總監)
因為社群運營(yíng)做好了,是需要帶領(lǐng)團隊,運營(yíng)好公司的無(wú)數個(gè)社群,所以大多社群運營(yíng)的發(fā)展路徑是向管理層發(fā)展。最重要的就是跑通公司自身的社群運營(yíng)sop,形成可復制的社群運營(yíng)方法論,不管的優(yōu)化完善并擴充團隊,實(shí)現公司利益與團隊人數的夸張,自然而然,你就晉升了。
社群的特征
(1)同好——社群成立的前提
(2)結構——決定社群的存貨
(3)輸出——決定社群的價(jià)值
(4)運營(yíng)——決定社群的壽命
(5)復制——決定社群的規模
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