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                                                購買(mǎi)的目的是送禮，但收到的包裹外包裝盒和手提袋均存在大面積、明顯的臟污，觀(guān)感極差。向蔻馳官方旗艦店客服反映后，處理過(guò)程令人失望：
1. 首次提出補償80元（用于自行另購包裝）被拒。
2. 客服隨后提出給一個(gè)30前必須使用的優(yōu)惠券打發(fā)我。
3. 我拒絕后又提出只能補償20元，問(wèn)及依據，對方表示是“本店規則”，但拒絕提供任何規則條文。
4. 在我表示質(zhì)疑后，客服直接建議我“退貨”。
       整個(gè)過(guò)程中，客服如同復讀機，只會(huì )重復給定的話(huà)，毫無(wú)解決問(wèn)題的誠意和彈性。后經(jīng)核實(shí)，快遞方已承認是運輸破損并上門(mén)致歉，但店鋪自始至終未主動(dòng)聯(lián)系或提出過(guò)任何實(shí)質(zhì)性解決方案。建議店鋪給客服進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
總結：包是正品，但此次購物體驗徹底失敗。 如果你是買(mǎi)來(lái)自用且不介意包裝，那沒(méi)問(wèn)題；但如果是用于送禮、對商品完整性有要求，請務(wù)必慎重考慮，因為一旦出現問(wèn)題，售后將非常艱難且令人不悅。本來(lái)想申請京東介入并投訴，但是想想太費勁，2000元的包買(mǎi)了還差你20元嗎～
                    
    
                    
    
                                                蔻馳（COACH）【禮物】經(jīng)典標志DAY 暗扣托特包單肩包大容量復古斜挎包冬季女包 B4/棕黃色 焦糖色（新版） 曬單實(shí)拍圖
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