第一閱讀：科特勒營(yíng)銷(xiāo)全書(shū)（超值彩圖版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:

內容簡(jiǎn)介:　　本書(shū)系統解析了科特勒營(yíng)銷(xiāo)理論，涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)的所有重要課題，試圖幫助企業(yè)高領(lǐng)導層、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員在短期內快速掌握科特勒營(yíng)銷(xiāo)理論要領(lǐng)、營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)的具體操作方法和技巧，從而從整體上提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。無(wú)論你是普通的銷(xiāo)售者，還是運籌帷幄的營(yíng)銷(xiāo)管理者，都可以在科特勒的著(zhù)述中找到你所需要的內容，從而為自身所從事的營(yíng)銷(xiāo)工作找到指導方略。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第1課——營(yíng)銷(xiāo)至上：企業(yè)的核心職能在于營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)至簡(jiǎn)：滿(mǎn)足別人并獲得利潤
營(yíng)銷(xiāo)即識別、創(chuàng )造、溝通、交付和監督顧客價(jià)值
營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)一切活動(dòng)的核心
營(yíng)銷(xiāo)的大敵是“賺了就跑”的短線(xiàn)思維
營(yíng)銷(xiāo)是4P，絕不能被縮減成1P
營(yíng)銷(xiāo)不是單兵作戰，而是全員戰役
少了有效的溝通，營(yíng)銷(xiāo)絕對“贏(yíng)”不起來(lái)

第2課——應時(shí)而動(dòng)：把握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化
企業(yè)必須掌握的六種主要宏觀(guān)環(huán)境因素
讀懂人口環(huán)境才能透視營(yíng)銷(xiāo)受眾
每一種新技術(shù)都是一種“創(chuàng )造性破壞”力量
政治法律有底線(xiàn)，企業(yè)要“做正確的事情”
文化環(huán)境直接影響著(zhù)消費心理與行為
企業(yè)必須掌握的六種主要微觀(guān)環(huán)境因素
持續地監控和適應外部市場(chǎng)環(huán)境是極其重要的
企業(yè)最大的風(fēng)險就是放松對顧客和競爭對手的關(guān)注
企業(yè)必須關(guān)注大趨勢，并時(shí)刻準備從中獲利

第3課——市場(chǎng)信息與調研：信息的價(jià)值在于應用
營(yíng)銷(xiāo)勝利的基礎越來(lái)越取決于信息，而非銷(xiāo)售力量
內部資料、市場(chǎng)情報、營(yíng)銷(xiāo)調研中都藏著(zhù)寶貴信息
聰明的公司在每個(gè)可能的顧客接觸點(diǎn)上捕捉信息
市場(chǎng)信息只有“變現”為顧客洞察才有價(jià)值
從海量數據庫中挖掘營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )與改良之道
營(yíng)銷(xiāo)調研不是大企業(yè)專(zhuān)利，小企業(yè)靈活機變也能成事
狹隘的營(yíng)銷(xiāo)調研理念可能導致極大的決策失誤
營(yíng)銷(xiāo)信息與情報的獲取不能越出法律道德界限

第4課——營(yíng)銷(xiāo)戰略與管理：為企業(yè)勾勒藍圖
所有公司總部都在從事這樣四項計劃活動(dòng)
有效而清晰的使命聲明能讓企業(yè)走得更穩更遠
營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)周密而系統的六步過(guò)程
營(yíng)銷(xiāo)計劃是指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的核心工具
企業(yè)三種通用戰略：總成本領(lǐng)先、差異化和聚焦
“產(chǎn)品一市場(chǎng)”擴展的四步走戰略
小企業(yè)可以通過(guò)四種途徑勝過(guò)大企業(yè)
杰出營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵不在于做什么，而在于做成什么
企業(yè)應該在短中長(cháng)三個(gè)規劃期的視角下進(jìn)行管理

第5課——顧客為什么購買(mǎi)：把控影響消費者行為的因素
核心價(jià)值觀(guān)決定了消費者的長(cháng)期決策和需求
消費者能從多種渠道獲得豐富的信息資源
顧客認知比實(shí)際情況更重要，認知影響購買(mǎi)行為
消費者典型的購買(mǎi)決策會(huì )經(jīng)歷五個(gè)階段
消費者購買(mǎi)決策追求的是價(jià)值最大化
營(yíng)銷(xiāo)者不可能創(chuàng )造需要，但可以影響購買(mǎi)欲望
營(yíng)銷(xiāo)者必須識別出購買(mǎi)決策者和影響因素

第6課——打造深度用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)：讓顧客價(jià)值最大化
顧客期待從購買(mǎi)中獲得理性、感官、社會(huì )和自我的滿(mǎn)足
向顧客傳達一種愉悅的體驗比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要
如何讓消費者從低介人度轉變?yōu)檩^高介入度
企業(yè)如何真正做到“以客戶(hù)為中心”
營(yíng)銷(xiāo)人員的工作并非在消費者購買(mǎi)后就結束了
顧客滿(mǎn)意度既是營(yíng)銷(xiāo)目標，也是營(yíng)銷(xiāo)工具

第7課——STP目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：多能不如一專(zhuān)
所有的營(yíng)銷(xiāo)戰略都建立在STP基礎之上
地理細分：地域不同，消費習慣也會(huì )有差異
人口細分：將消費者區分為有差異的群體
心理細分：心理模式影響購買(mǎi)行為
行為細分：建立細分市場(chǎng)最好的出發(fā)點(diǎn)
細分營(yíng)銷(xiāo)：更細、更精、更快、更好
利基營(yíng)銷(xiāo)：細分再細分，縫隙小、利潤大
本地營(yíng)銷(xiāo)：越草根，越親近目標消費者
個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)：細分到個(gè)人，一對一的定制化
有效的市場(chǎng)細分必須具備的五項條件

第8課——差異化市場(chǎng)定位：有不同才會(huì )有市場(chǎng)
定位就是要在同質(zhì)化的基礎上做到差異化
人員差異化：讓員工激活品牌
渠道差異化：覆蓋面、專(zhuān)業(yè)性和績(jì)效
形象差異化：讓產(chǎn)品自己銷(xiāo)售自己
產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品想要品牌化，必須有差異化能力
設計差異化：在擁擠的市場(chǎng)，美學(xué)能讓產(chǎn)品卓爾不群
服務(wù)差異化：當有形產(chǎn)品難以差異化時(shí)，服務(wù)是最佳突破口

第9課——超競爭時(shí)代：比競爭者做得更好一點(diǎn)
識別競爭者：從產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)出發(fā)，克服“近視癥”
分析競爭者：每一個(gè)細節都不要放過(guò)
選擇競爭者：強與弱，近與遠，良與惡
保持領(lǐng)先最具建設性的策略就是持續創(chuàng )新
許多市場(chǎng)挑戰者能逼近甚至趕超領(lǐng)導者
挑戰者必先明確戰略目標和競爭對手
跟隨者必須清楚如何穩固自己的市場(chǎng)份額

第10課——產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略：遵循產(chǎn)品周期變化規律
營(yíng)銷(xiāo)是基于產(chǎn)品質(zhì)量之上的活動(dòng)
服務(wù)是一種特殊的無(wú)形產(chǎn)品
產(chǎn)品層次與顧客價(jià)值層級
企業(yè)的三種基本的產(chǎn)品策略
產(chǎn)品生命周期可以分為四個(gè)不同的階段
導入期：開(kāi)拓者的優(yōu)勢和風(fēng)險
成長(cháng)期：在高市場(chǎng)份額和高當前利潤之間取舍
成熟期：良好的進(jìn)攻才是最好的防守
衰退期：保留，調整，或者放棄

第11課——打造強勢產(chǎn)品品牌：植入消費者內心深處
最強的品牌定位能夠觸動(dòng)消費者的情感深處
一個(gè)好名字可以大大促進(jìn)一個(gè)品牌的成功
以次級聯(lián)想的杠桿作用“借”勢做品牌
品牌強化：讓品牌不斷向前，避免貶值
品牌活化：讓衰退品牌煥發(fā)新顏
品牌延伸：利用已建立的品牌推出新的產(chǎn)品
品牌投資組合：以多品牌實(shí)現最大的市場(chǎng)效益
聯(lián)合品牌：強強聯(lián)合的“1+1>2”效應
成分品牌：為產(chǎn)品創(chuàng )建足夠的知名度和偏好

第12課——合理定價(jià)：洞察消費者購買(mǎi)心理
定價(jià)的上限、下限和基準點(diǎn)
成本加成定價(jià)法：在產(chǎn)品成本上加上適當的利潤
目標一利潤定價(jià)法：注重目標投資回報率
感知價(jià)值定價(jià)法：立足于消費者的感知與印象
價(jià)值定價(jià)法：降低成本，但不犧牲質(zhì)量
隨行就市定價(jià)法：以競爭者價(jià)格為基準
產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)：以?xún)r(jià)格階梯建立起可感知的質(zhì)量差異
附屬產(chǎn)品定價(jià)：主產(chǎn)品低價(jià)，必備的附屬品高價(jià)
一攬子定價(jià)：“套餐”式的捆綁出售

第13課——明確渠道目標：做好營(yíng)銷(xiāo)渠道設計和選擇
渠道系統的發(fā)展應視環(huán)境及企業(yè)能力而定
經(jīng)營(yíng)混合渠道的企業(yè)必須確保多渠道的結合和匹配
不同的消費者有不同的渠道偏好
分析目標顧客所需要的服務(wù)產(chǎn)出水平
從三方面要素出發(fā)確定主要的渠道方案
如何選擇最合適的渠道中間商

第14課——尋求渠道合作伙伴：有效化解渠道沖突
渠道管理應從尋找合適的渠道合作伙伴開(kāi)始
理解渠道成員的需要和欲望才能激勵其達到最高績(jì)效
針對渠道中間商的推進(jìn)和拉動(dòng)戰略
制造商管理與分銷(xiāo)商關(guān)系的五種渠道力
垂直營(yíng)銷(xiāo)系統：渠道管家領(lǐng)導著(zhù)聯(lián)合體
水平營(yíng)銷(xiāo)系統：多個(gè)公司聯(lián)合資源共同開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )
整合多渠道營(yíng)銷(xiāo)系統：優(yōu)化市場(chǎng)覆蓋率、顧客定制與控制
確立共同的高級目標，化解渠道沖突

第15課——整合營(yíng)銷(xiāo)溝通：對話(huà)消費者
什么是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)溝通
營(yíng)銷(xiāo)溝通組合由八種主要溝通模式組成
廣告：滲透力、表現力和客觀(guān)性
促銷(xiāo)：激發(fā)強烈而快速的購買(mǎi)行為
公共關(guān)系和宣傳：樹(shù)立企業(yè)的良好形象
節事和體驗：創(chuàng )造與品牌有關(guān)的特別感受
直復營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：更快、更近、更直接
口碑營(yíng)銷(xiāo)：口口相傳的傳播力
個(gè)人推銷(xiāo)：面對面的交互式溝通

第16課——廣告宣傳：力求傳播效果與銷(xiāo)售效果兼得
一個(gè)完美的廣告應該確保滿(mǎn)足六點(diǎn)
制定廣告方案要明確的5M
名人代言策略的優(yōu)勢與弊端
嘗試新媒體，達到更好的營(yíng)銷(xiāo)傳播效果
定期評估廣告效果，不斷完善與改進(jìn)廣告營(yíng)銷(xiāo)
廣告不得超越社會(huì )規范和法律準則

第17課——公共造勢：塑造良好企業(yè)形象
好的企業(yè)形象是精心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的
企業(yè)的公關(guān)部門(mén)主要開(kāi)展五項活動(dòng)
品牌危機管理：讓公共關(guān)系走到危機的前面
積極的口碑需要人為的管理和推進(jìn)
尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖，激發(fā)口碑傳播
社交網(wǎng)絡(luò )已成為重要的口碑營(yíng)銷(xiāo)力量
口碑營(yíng)銷(xiāo)對于小規模公司特別有效
病毒式營(yíng)銷(xiāo)：鼓勵公眾在線(xiàn)傳播和交換產(chǎn)品信息

第18課——直復營(yíng)銷(xiāo)與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：讓溝通無(wú)間
直復營(yíng)銷(xiāo)，直接面向單一的目標顧客
直復營(yíng)銷(xiāo)能更準確、及時(shí)地滿(mǎn)足顧客需求
最常見(jiàn)的幾類(lèi)直復營(yíng)銷(xiāo)渠道
直復營(yíng)銷(xiāo)遭遇的公共和道德問(wèn)題
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)溝通，更具交互性與個(gè)性化
企業(yè)應該緊跟潮流，選擇最佳互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式

第19課——水平營(yíng)銷(xiāo)：跳出盒子思考
水平營(yíng)銷(xiāo)：沒(méi)有創(chuàng )意，一切免談
水平營(yíng)銷(xiāo)的三步：焦點(diǎn)，空白，聯(lián)結
橫向置換制造空白的六種方法
市場(chǎng)層面的水平營(yíng)銷(xiāo)：改變維度是最有效的
產(chǎn)品層面的水平營(yíng)銷(xiāo)：去除或改變某種產(chǎn)品元素
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合層面的水平營(yíng)銷(xiāo)：在4P上尋求創(chuàng )新突破

第20課——網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)新主流
網(wǎng)絡(luò )正在使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生著(zhù)激烈的變革
形成網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的四股主要力量
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)使買(mǎi)賣(mài)雙方均受益匪淺
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )口碑對購買(mǎi)有著(zhù)至深影響力
企業(yè)必須迅速將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)融入整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰略中去
企業(yè)可以通過(guò)四種主要方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)同樣需要對網(wǎng)上受眾進(jìn)行細分和定位

第21課——國際營(yíng)銷(xiāo)：與其被國際化，不如去國際化
全球化帶來(lái)新挑戰，國際化成為大趨勢
走向國際市場(chǎng)前企業(yè)必須認清的風(fēng)險觀(guān)念
在決定候選國時(shí)，企業(yè)要拿捏好三個(gè)標準
選擇最適合的模式進(jìn)軍國際市場(chǎng)
企業(yè)要國際化，找對合作伙伴很關(guān)鍵

第22課——社會(huì )責任營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)可持續發(fā)展的原動(dòng)力
每個(gè)企業(yè)都應考慮商業(yè)道德與社會(huì )責任
事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：讓企業(yè)因為做好事而發(fā)展得更好
公益營(yíng)銷(xiāo)：融合企業(yè)社會(huì )責任倡議與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
提高社會(huì )責任營(yíng)銷(xiāo)水平需要三管齊下
心靈營(yíng)銷(xiāo)：心靈份額比市場(chǎng)份額更具營(yíng)銷(xiāo)意義
經(jīng)營(yíng)好企業(yè)是最基本的社會(huì )責任的底線(xiàn)

第23課——新商業(yè)時(shí)代：混沌成為新常態(tài)
退縮是最不能擺平動(dòng)蕩的下下策略
營(yíng)銷(xiāo)是肌肉，不是脂肪，拿營(yíng)銷(xiāo)費用開(kāi)刀非理性
裁減人才就是在裁剪復蘇時(shí)的最稀缺資源
企業(yè)對未來(lái)必須要有三種情景規劃的設想
做最壞的打算，同時(shí)專(zhuān)注于最優(yōu)勢的領(lǐng)域
在動(dòng)蕩的市場(chǎng)上，必須使最強勁的品牌和產(chǎn)品更強大
削減營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支時(shí)有四大塊費用不可減
打破層級和障礙，第一時(shí)間獲取市場(chǎng)信息

第24課——大趨勢：未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)唯一不變的就是變化
真正的顧客為王：從參與、互動(dòng)直至主導
全面營(yíng)銷(xiāo)：廣泛、整合的視角不可或缺
精準營(yíng)銷(xiāo)：廣泛的精準和精準的廣泛
無(wú)邊界：未來(lái)的競爭是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )問(wèn)的競爭
數字化時(shí)代：顧客常去的地方就是營(yíng)銷(xiāo)的所在
利基成長(cháng)：小企業(yè)在夾縫中也能生存興旺
混沌生存力：穩定是相對的，混沌是絕對的
可持續營(yíng)銷(xiāo)：責任與擔當鑄就基業(yè)長(cháng)青