本書(shū)圍繞人們很是關(guān)注的人際溝通展。從心理角度來(lái)解析如何讓人們的溝通更順暢、更有效、更愉快。以各種溝通案例為餌,分析人們在溝通中的作法以及背后的心理原因,在此基礎上,引導人們掌握真正的積極、有效的溝通之道。本書(shū)由八個(gè)部分組成,前半部分以人們自身對信息的處理過(guò)程為線(xiàn)索而展開(kāi),即接受刺激產(chǎn)生反應,引起溝通對象的注意力,對信息的加工、解釋、傳達等。后半部分為各種溝通技術(shù)的應用,如如何給予對方相應的反饋、如何說(shuō)服對方等。