企業(yè)信息化服務(wù)運營(yíng)管理與變革簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-11-08 14:24
來(lái)源：京東
作者：京東
企業(yè)信息化服務(wù)運營(yíng)管理與變革
暫無(wú)報價(jià)
100+評論
97%好評
編輯推薦:
內容簡(jiǎn)介:我們正在進(jìn)入“企業(yè)”與“信息技術(shù)”之間界限模糊的數字時(shí)代，信息科技越來(lái)越多地與企業(yè)業(yè)務(wù)相融合，直接影響客戶(hù)和業(yè)務(wù)體驗。信息技術(shù)不再只是輔助企業(yè)完成流程自動(dòng)化，它正在成為企業(yè)的組成部分，以強大的方式承載企業(yè)并為企業(yè)源源不斷地輸送動(dòng)能。為了能夠幫助企業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟的競爭中勝出，信息技術(shù)必須從以技術(shù)和項目為中心，向以服務(wù)為中心的新業(yè)態(tài)進(jìn)行轉變。本書(shū)將商業(yè)“價(jià)值鏈”的理念嫁接到了信息化過(guò)程當中，從價(jià)值運營(yíng)角度提出了 IT治理與服務(wù)運營(yíng)的理念，為企業(yè)高管和 CIO構建了完整的信息技術(shù)服務(wù)藍圖。與此同時(shí)，本書(shū)中也引用了大量企業(yè)實(shí)踐案例，為技術(shù)管理人員提供了價(jià)值運營(yíng)的佳操作模式參考。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:第 1章 信息化服務(wù)運營(yíng)現狀 1
1.1 企業(yè)信息化發(fā)展現狀 1
1.2 信息化能力需求分析 6
1.3 國內外信息化運營(yíng)體系標準 8
1.4 總結 20
第 2章 信息化端到端價(jià)值鏈 22
2.1 面向價(jià)值的信息化能力建設 22
2.2端到端的信息化價(jià)值鏈建設 23
2.3 總結 34
第 3章 以戰略驅動(dòng)的投資組合 36
3.1 企業(yè)信息化戰略定位 36
3.2 企業(yè)信息化總體架構 44
3.3 企業(yè)信息化投資機會(huì )與服務(wù)組合識別 54
3.4 企業(yè)信息化投資遷移規劃 63
3.5 企業(yè)信息化架構管控與投資組合管控 67
3.6 實(shí)際案例：某電力集團企業(yè)信息化架構規劃方案 73
3.7 總結 79
第 4章 以需求驅動(dòng)的敏捷研發(fā) 80
4.1 信息化需求識別與管理機制 82
4.2 企業(yè)信息化建設的敏捷模式 88
4.3 構建需求驅動(dòng)的全研發(fā)流程 99
4.4 基于 Scrum敏捷研發(fā)過(guò)程 101
4.5 基于 DevOps敏捷研發(fā)過(guò)程 105
4.6 實(shí)際案例：敏捷研發(fā)案例 108
4.7 總結 111
第 5章 以業(yè)務(wù)為驅動(dòng)的服務(wù)運營(yíng) 112
5.1 服務(wù)目錄管理 112
5.2 服務(wù)級別管理 116
5.3 IT財務(wù)管理 119
5.4 服務(wù)請求管理 124
5.5 服務(wù)測量管理 126
5.6 實(shí)際案例：某通信運營(yíng)商服務(wù)量化管理 142
5.7 總結 144
第 6章 以服務(wù)為驅動(dòng)的運維管理 145
6.1 事件管理 145
6.2 故障管理 151
6.3 問(wèn)題管理 156
6.4 變更管理 160
6.5 配置管理 168
6.6 實(shí)際案例：某通信運營(yíng)商的一體化運維建設 178
6.7 總結 180
第 7章 以治理驅動(dòng)的決策運行 181
7.1 企業(yè)信息化常見(jiàn)困局 181
7.2 基于價(jià)值流的信息化運營(yíng)框架 188
7.3 企業(yè)信息化服務(wù)價(jià)值構建 193
7.4 企業(yè)信息化治理機制 200
7.5 績(jì)效評估與持續優(yōu)化 208
7.6 實(shí)際案例：某金融集團公司的 IT治理案例 214
7.7 總結 217
第 8章 集團組織的 IT服務(wù)運營(yíng)能力構建 219
8.1 信息化服務(wù)運營(yíng)能力建設 219
8.2 信息化運營(yíng)能力建設需求 221
8.3 信息化服務(wù)的公司化發(fā)展探討 247
8.4 實(shí)際案例：集團企業(yè)的信息化需求管理策略 253
8.5 總結 260
參考文獻 262
1.1 企業(yè)信息化發(fā)展現狀 1
1.2 信息化能力需求分析 6
1.3 國內外信息化運營(yíng)體系標準 8
1.4 總結 20
第 2章 信息化端到端價(jià)值鏈 22
2.1 面向價(jià)值的信息化能力建設 22
2.2端到端的信息化價(jià)值鏈建設 23
2.3 總結 34
第 3章 以戰略驅動(dòng)的投資組合 36
3.1 企業(yè)信息化戰略定位 36
3.2 企業(yè)信息化總體架構 44
3.3 企業(yè)信息化投資機會(huì )與服務(wù)組合識別 54
3.4 企業(yè)信息化投資遷移規劃 63
3.5 企業(yè)信息化架構管控與投資組合管控 67
3.6 實(shí)際案例：某電力集團企業(yè)信息化架構規劃方案 73
3.7 總結 79
第 4章 以需求驅動(dòng)的敏捷研發(fā) 80
4.1 信息化需求識別與管理機制 82
4.2 企業(yè)信息化建設的敏捷模式 88
4.3 構建需求驅動(dòng)的全研發(fā)流程 99
4.4 基于 Scrum敏捷研發(fā)過(guò)程 101
4.5 基于 DevOps敏捷研發(fā)過(guò)程 105
4.6 實(shí)際案例：敏捷研發(fā)案例 108
4.7 總結 111
第 5章 以業(yè)務(wù)為驅動(dòng)的服務(wù)運營(yíng) 112
5.1 服務(wù)目錄管理 112
5.2 服務(wù)級別管理 116
5.3 IT財務(wù)管理 119
5.4 服務(wù)請求管理 124
5.5 服務(wù)測量管理 126
5.6 實(shí)際案例：某通信運營(yíng)商服務(wù)量化管理 142
5.7 總結 144
第 6章 以服務(wù)為驅動(dòng)的運維管理 145
6.1 事件管理 145
6.2 故障管理 151
6.3 問(wèn)題管理 156
6.4 變更管理 160
6.5 配置管理 168
6.6 實(shí)際案例：某通信運營(yíng)商的一體化運維建設 178
6.7 總結 180
第 7章 以治理驅動(dòng)的決策運行 181
7.1 企業(yè)信息化常見(jiàn)困局 181
7.2 基于價(jià)值流的信息化運營(yíng)框架 188
7.3 企業(yè)信息化服務(wù)價(jià)值構建 193
7.4 企業(yè)信息化治理機制 200
7.5 績(jì)效評估與持續優(yōu)化 208
7.6 實(shí)際案例：某金融集團公司的 IT治理案例 214
7.7 總結 217
第 8章 集團組織的 IT服務(wù)運營(yíng)能力構建 219
8.1 信息化服務(wù)運營(yíng)能力建設 219
8.2 信息化運營(yíng)能力建設需求 221
8.3 信息化服務(wù)的公司化發(fā)展探討 247
8.4 實(shí)際案例：集團企業(yè)的信息化需求管理策略 253
8.5 總結 260
參考文獻 262
相關(guān)商品
熱門(mén)推薦文章
相關(guān)優(yōu)評榜
1
杰士派
相關(guān)排行榜
相關(guān)產(chǎn)品
2
大中電腦云南
5
旅游文化概論
6
危氏
9
3d 打印 材料
10
華美裝
11
偏振電機
13
生理學(xué)第三版
14
云南南天電子信息
16
磁性材料
18
擴頻通信
19
環(huán)境教材
21
固體量子化學(xué)
22
京公網(wǎng)安備 11000002000088號
