跨境電商：速賣(mài)通運營(yíng)與管理簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:1、本書(shū)以速賣(mài)通店鋪實(shí)際運營(yíng)的核心流程進(jìn)行內容架構，詳細介紹了店鋪開(kāi)設、市場(chǎng)選品、店鋪裝修、商品發(fā)布與優(yōu)化、推廣營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、貨款回收、客戶(hù)服務(wù)、運營(yíng)分析等知識。
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內容簡(jiǎn)介:本書(shū)以速賣(mài)通店鋪實(shí)際運營(yíng)的核心流程進(jìn)行內容架構，詳細介紹了店鋪開(kāi)設、市場(chǎng)選品、店鋪裝修、商品發(fā)布與優(yōu)化、推廣營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、貨款回收、客戶(hù)服務(wù)、運營(yíng)分析等知識。本書(shū)緊抓速賣(mài)通平臺的特性，定位于實(shí)操指導，側重運營(yíng)方法與技巧的講解，旨在讓讀者掌握專(zhuān)業(yè)、全面的速賣(mài)通店鋪開(kāi)店、運營(yíng)與推廣等方面的知識。
本書(shū)既適合想涉足跨境電商的企業(yè)、個(gè)人、創(chuàng )業(yè)者等參考使用，也適合已經(jīng)開(kāi)設了速賣(mài)通店鋪，想進(jìn)一步提升推廣與運營(yíng)能力的跨境電商從業(yè)人士閱讀，還可作為職業(yè)院校電子商務(wù)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介:李潔，1984年 女 漢族 湖北襄陽(yáng)人 本科碩士 武漢交通職業(yè)學(xué)院專(zhuān)職教師，研究方向:商務(wù)英語(yǔ)，跨境電商，高職教學(xué)

目錄:第 1章 全球速賣(mài)通：面向全球市場(chǎng)的“國際版淘寶” 1
1．1　速賣(mài)通平臺的特點(diǎn)　2
1．2　速賣(mài)通平臺的未來(lái)發(fā)展趨勢　2
1．3　速賣(mài)通平臺招商準入及入駐　3
1．3．1　速賣(mài)通平臺的銷(xiāo)售方式　3
1．3．2　速賣(mài)通平臺的店鋪類(lèi)型　5
1．3．3　速賣(mài)通平臺的收費標準　6
1．3．4　申請速賣(mài)通開(kāi)店　11
1．4　速賣(mài)通“中國好賣(mài)家”　15
1．4．1　入駐“中國好賣(mài)家”的資質(zhì)要求　15
1．4．2　入駐“中國好賣(mài)家”的流程　16
【課后習題】　17
第　2章 市場(chǎng)選品：用高品質(zhì)商品順利打開(kāi)銷(xiāo)量　18
2．1　選品要考慮的因素與基本邏輯　19
2．1．1　選品需要考慮的因素　19
2．1．2　選品的基本邏輯　19
2．2　開(kāi)展選品分析的方法　20
2．2．1　差評數據分析法　21
2．2．2　組合分析法　21
2．2．3　行業(yè)動(dòng)態(tài)分析　21
2．3　做好選品數據調研　22
2．3．1　站內商品調研分析　22
2．3．2　站外平臺商品調研分析　29
2．3．3　第三方數據分析工具調研　31
【課后習題】　36
第3章　店鋪裝修：做好視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，用視覺(jué)沖擊力制造商機　37
3．1　視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)概述　38
3．1．1　視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的重要性　38
3．1．2　視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則　39
3．2　旺鋪裝修　40
3．2．1　店鋪首頁(yè)裝修設計的原則　40
3．2．2　店招的設計　43
3．2．3　圖片輪播模塊文案的設計　45
3．3　無(wú)線(xiàn)端店鋪裝修　46
3．3．1　無(wú)線(xiàn)端店鋪首頁(yè)設置　46
3．3．2　無(wú)線(xiàn)端活動(dòng)頁(yè)面設置　50
3．3．3　無(wú)線(xiàn)端店鋪裝修的原則　51
【課后習題】　53
第4章　商品發(fā)布與優(yōu)化：創(chuàng )建精致Listing，提升商品轉化率　54
4．1　速賣(mài)通搜索排序機制　55
4．1．1　商品的信息描述質(zhì)量　55
4．1．2　商品與買(mǎi)家搜索需求的相關(guān)性　56
4．1．3　商品的交易轉化能力　56
4．1．4　賣(mài)家的服務(wù)能力　57
4．1．5　搜索作弊的情況　58
4．2　商品的發(fā)布　64
4．3　商品標題的設置　68
4．3．1　標題的組成　68
4．3．2　關(guān)鍵詞的挖掘與搜集　69
4．3．3　設置商品標題的原則　71
4．4　商品主圖的設置與優(yōu)化　72
4．4．1　商品主圖的規范要求　72
4．4．2　商品主圖的拍攝　73
4．3　商品詳情頁(yè)的設置與優(yōu)化　75
4．3．1　詳情頁(yè)的結構　75
4．3．2　詳情頁(yè)商品展示圖片的設計　78
4．3．3　文字描述的撰寫(xiě)　79
【課后習題】　81
第5章　站內營(yíng)銷(xiāo)：運用站內流量實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)落地　82
5．1　直通車(chē)推廣　83
5．1．1　直通車(chē)商品的展示位置　83
5．1．2　新建推廣計劃　84
5．1．3　如何提高直通車(chē)轉化率　86
5．2　店鋪自主營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)　88
5．2．1　限時(shí)限量折扣　88
5．2．2　全店鋪打折　91
5．2．3　店鋪滿(mǎn)立減　93
5．2．4　店鋪優(yōu)惠券　95
5．2．5　店鋪互動(dòng)活動(dòng)　98
5．3　平臺活動(dòng)推廣　100
5．3．1　主要大促活動(dòng)　100
5．3．2　平臺活動(dòng)報名流程　101
5．3．3　如何做好大促計劃　101
【課后習題】　102
第6章　站外營(yíng)銷(xiāo)：借助站外流量挖掘商機　103
6．1　Facebook營(yíng)銷(xiāo)　104
6．1．1　如何積累粉絲　104
6．1．2　提高帖文互動(dòng)率　105
6．1．3　Facebook廣告引流　106
6．2　Twitter營(yíng)銷(xiāo)　112
6．2．1　選擇正確的廣告方式　113
6．2．2　發(fā)布高質(zhì)量的推文　113
6．3　Youtube營(yíng)銷(xiāo)　116
6．3．1　做好Youtube營(yíng)銷(xiāo)的規劃　116
6．3．2　如何創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)的視頻　118
6．3．3　YouTube視頻關(guān)鍵詞的設置與優(yōu)化　120
6．3．4　拓展YouTube視頻受眾群體的策略　123
6．4　VK營(yíng)銷(xiāo)　124
6．4．1　如何增加VK粉絲　125
6．4．2　投放VK廣告　125
【課后習題】　130
第7章　物流配送：高效配送讓商品暢銷(xiāo)全球　131
7．1　速賣(mài)通線(xiàn)上發(fā)貨物流方案　132
7．1．1　經(jīng)濟類(lèi)物流方案　132
7．1．2　標準類(lèi)物流方案　133
7．1．3　快速類(lèi)物流方案　135
7．2　AliExpress無(wú)憂(yōu)物流　136
7．2．1　AliExpress無(wú)憂(yōu)物流與貨代發(fā)貨、線(xiàn)上發(fā)貨的區別　136
7．2．2　無(wú)憂(yōu)物流的物流方案類(lèi)型　136
7．2．3　攬收范圍與包裝要求　137
7．3　海外倉　138
7．3．1　海外倉發(fā)貨地　138
7．3．2　海外倉的申請　138
7．4　設置運費模板　139
7．4．1　新手運費模板　139
7．4．2　新建運費模板　141
7．5　商品線(xiàn)上發(fā)貨　152
7．5．1　海關(guān)報關(guān)　156
7．5．2　報關(guān)的基本流程　156
7．5．3　如何應對海關(guān)扣關(guān)　158
【課后習題】　158
第8章　跨境收款：貨款回收，實(shí)現資金高效周轉　159
8．1　支付寶國際賬戶(hù)設置　160
8．1．1　人民幣提現賬戶(hù)設置　160
8．1．2　美元提現賬戶(hù)設置　163
8．2　速賣(mài)通賬戶(hù)　175
8．3　PayPal賬戶(hù)設置　176
8．3．1　啟用PayPal賬戶(hù)　176
8．3．2　PayPal賬戶(hù)提現　179
8．4　速賣(mài)通放款　179
【課后習題】　180
第9章　客戶(hù)服務(wù)：提升客服質(zhì)量，打造高口碑店鋪　181
9．1　客戶(hù)服務(wù)人員職業(yè)要求　182
9．1．1　客戶(hù)服務(wù)的職能　182
9．1．2　合格客服應具備的技能　183
9．2　如何做好客戶(hù)服務(wù)　186
9．2．1　提高買(mǎi)家滿(mǎn)意度　186
9．2．2　做好二次營(yíng)銷(xiāo)　188
9．3　詢(xún)盤(pán)溝通　190
9．3．1　詢(xún)盤(pán)溝通的原則　190
9．3．2　詢(xún)盤(pán)溝通模板　192
9．4　糾紛的處理　199
9．4．1　買(mǎi)家拒付的處理　199
9．4．2　糾紛裁決與處理　201
9．4．3　如何有效避免產(chǎn)生糾紛　206
【課后習題】　208
第　10章 運營(yíng)分析：大數據思維精準優(yōu)化店鋪運營(yíng)　209
10．1　數據分析的思路　210
10．1．1　數據分析的基本步驟　210
10．1．2　數據分析常用指標　210
10．2　解讀數據縱橫的數據分析　212
10．2．1　實(shí)時(shí)風(fēng)暴：店鋪實(shí)時(shí)數據分析　212
10．2．2　成交分析：店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析　215
10．2．3　商品分析：?jiǎn)蝹€(gè)商品指標數據分析　219
10．2．4　商鋪裝修：店鋪裝修效果分析　223
10．2．5　八卦鏡：店鋪能力診斷　224
【課后習題】　226