清華大學(xué)公共管理系列教材：電子政務(wù)理論與實(shí)踐簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-11-25 16:29
來(lái)源：京東
作者：京東
清華大學(xué)公共管理系列教材：電子政務(wù)理論與實(shí)踐
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編輯推薦: 世界各國在提倡和推進(jìn)信息化戰略中都把電子政務(wù)列在電子商務(wù)、遠程教育、遠程醫療、電子娛樂(lè )這五大戰略之首。從世界范圍來(lái)看，推進(jìn)政府部門(mén)辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、電子化已是大勢所趨。我國政府自三金工程和政府上網(wǎng)工程實(shí)施以來(lái)，也在不斷加大電子政務(wù)系統的推進(jìn)力度，一些重要政務(wù)信息系統在各級政府管理中越來(lái)越重要。不過(guò)電子政務(wù)的實(shí)施和推進(jìn)是一項艱巨而復雜的系統工程，但只要通過(guò)系統的學(xué)習，讀者一定能夠認識并深刻理解電子政務(wù)的概念及其在政府創(chuàng )新和公共管理實(shí)踐中的地位和發(fā)展方向，提高自身應用電子政務(wù)系統的水平和能力！
內容簡(jiǎn)介: 本書(shū)的有關(guān)內容是作者在多年的公共管理信息類(lèi)課程教學(xué)內容的基礎上凝練而成的，主要涉及電子政務(wù)的基礎概念、電子政務(wù)的管理模式、電子政務(wù)的事務(wù)處理信息系統、政務(wù)智能系統、電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程、電子政務(wù)的績(jì)效評估、電子政務(wù)的安全策略以及中國電子政務(wù)發(fā)展基礎和框架及相關(guān)案例等方面。旨在讓讀者認識電子政務(wù)在推進(jìn)政府改革和創(chuàng )新中的重要作用，掌握電子政務(wù)的基本概念、模式、流程及績(jì)效方面的基本知識，并在實(shí)踐中靈活運用電子政務(wù)的基本工作方法。
本書(shū)具有很強的針對性和實(shí)用性，既可作為MPA及各種電子政務(wù)課程班的培訓教材，又可供政府工作人員在從事電子政務(wù)建設實(shí)踐的過(guò)程中參考和借鑒。
本書(shū)具有很強的針對性和實(shí)用性，既可作為MPA及各種電子政務(wù)課程班的培訓教材，又可供政府工作人員在從事電子政務(wù)建設實(shí)踐的過(guò)程中參考和借鑒。
作者簡(jiǎn)介: 孟慶國 1997年獲清華大學(xué)工學(xué)博士學(xué)位，后入清華大學(xué)管理科學(xué)與工程流動(dòng)站從事博士后研究工作。2003-2004年在哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院做訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者（Fellow）?，F任教于清華大學(xué)公共管理學(xué)院/21世紀發(fā)展研究院，主要從事公共政策與管理、電子政務(wù)理論與實(shí)踐、政府再造與績(jì)效管理、國民經(jīng)濟信息化戰略等領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作。
樊博博 2004年獲哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)博士，現為上海交通大學(xué)公共管理系講師、清華大學(xué)管理科學(xué)與工程流動(dòng)站博士后。主要研究方向為信息管理、電子政務(wù)和電子商務(wù)。
樊博博 2004年獲哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)博士，現為上海交通大學(xué)公共管理系講師、清華大學(xué)管理科學(xué)與工程流動(dòng)站博士后。主要研究方向為信息管理、電子政務(wù)和電子商務(wù)。
目錄:第 1章 電子政務(wù)的概念與發(fā)展
1.1 電子政務(wù)的基本概念
1.1.1 電子政務(wù)的定義
1.1.2 電子政務(wù)與傳統政府
1.2 電子政務(wù)與政府管理創(chuàng )新
1.2.1 轉變政府職能
1.2.2 提高政府的決策品質(zhì)
1.2.3 增強政府的反應能力
1.2.4 增加政府管理的透明度
1.3 電子政務(wù)的發(fā)展實(shí)踐
1.3.1 國外電子政務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
1.3.2 典型國家的發(fā)展實(shí)踐
1.3.3 未來(lái)的發(fā)展趨勢
第2章 電子政務(wù)的管理模式
2.1 電子政務(wù)的指導思想
2.2 服務(wù)導向的電子政務(wù)
2.2.1 客戶(hù)導向的服務(wù)型政府
2.2.2 客戶(hù)關(guān)系管理理論
2.2.3 客戶(hù)關(guān)系管理系統
2.2.4 CRM與電子政務(wù)
2.3 績(jì)效驅動(dòng)的電子政務(wù)
2.3.1 政府績(jì)效與政府績(jì)效評估
2.3.2 政府信息化與績(jì)效評估
2.3.3 電子政務(wù)與績(jì)效評估
2.4 電子政務(wù)的工作模式
2.4.1 電子政務(wù)的行為主體
2.4.2 電子政務(wù)的互動(dòng)模式
第3章 電子政務(wù)的事務(wù)處理信息系統
3.1 外部事務(wù)處理信息系統
3.1.1 網(wǎng)上信息發(fā)布階段
3.1.2 網(wǎng)上受理應用階段
3.1.3 網(wǎng)上互動(dòng)應用階段
3.1.4 在線(xiàn)事務(wù)處理階段
3.2 內部事務(wù)處理信息系統
3.2.1 個(gè)人辦公自動(dòng)化
3.2.2 群體辦公的自動(dòng)化
第4章 政務(wù)智能系統
4.1 決策支持系統
4.1.1 決策的定義
4.1.2 決策支持系統
4.1.3 決策支持系統的系統結構
4.2 智能決策支持系統
4.2.1 智能決策支持系統的結構
4.3 新型決策支持系統
4.3.1 數據倉庫
4.3.2 聯(lián)機分析處理
4.3.3 數據挖掘
4.4 地理信息系統
4.4.1 地理信息系統的定義
4.4.2 地理信息系統的查詢(xún)分析功能
4.4.3 GIS與公共管理
4.5 政務(wù)智能系統
第5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程
5.1 基本概念和定義
5.1.1 業(yè)務(wù)流程
5.1.2 政府流程
5.1.3 電子政務(wù)和流程重組
5.2 流程重組的背景和含義
5.2.1 信息時(shí)代的環(huán)境不確定性
5.2.2 知識分工下的政務(wù)整合與協(xié)同
5.3 電子政務(wù)流程重組的模式
5.4 流程優(yōu)化的思路與組織實(shí)施策略
……
第6章 電子政務(wù)績(jì)效評估
第7章 電子政務(wù)信息資源管理
第8章 電子政務(wù)安全保障體系
第9章 中國電子政務(wù)的發(fā)展基礎
第10章 中國電子政務(wù)的基本框架
第11章 在線(xiàn)處理系統案例
第12章 業(yè)務(wù)及辦公信息系統案例
第13章 政務(wù)智能系統應用案例
參考文獻
1.1 電子政務(wù)的基本概念
1.1.1 電子政務(wù)的定義
1.1.2 電子政務(wù)與傳統政府
1.2 電子政務(wù)與政府管理創(chuàng )新
1.2.1 轉變政府職能
1.2.2 提高政府的決策品質(zhì)
1.2.3 增強政府的反應能力
1.2.4 增加政府管理的透明度
1.3 電子政務(wù)的發(fā)展實(shí)踐
1.3.1 國外電子政務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
1.3.2 典型國家的發(fā)展實(shí)踐
1.3.3 未來(lái)的發(fā)展趨勢
第2章 電子政務(wù)的管理模式
2.1 電子政務(wù)的指導思想
2.2 服務(wù)導向的電子政務(wù)
2.2.1 客戶(hù)導向的服務(wù)型政府
2.2.2 客戶(hù)關(guān)系管理理論
2.2.3 客戶(hù)關(guān)系管理系統
2.2.4 CRM與電子政務(wù)
2.3 績(jì)效驅動(dòng)的電子政務(wù)
2.3.1 政府績(jì)效與政府績(jì)效評估
2.3.2 政府信息化與績(jì)效評估
2.3.3 電子政務(wù)與績(jì)效評估
2.4 電子政務(wù)的工作模式
2.4.1 電子政務(wù)的行為主體
2.4.2 電子政務(wù)的互動(dòng)模式
第3章 電子政務(wù)的事務(wù)處理信息系統
3.1 外部事務(wù)處理信息系統
3.1.1 網(wǎng)上信息發(fā)布階段
3.1.2 網(wǎng)上受理應用階段
3.1.3 網(wǎng)上互動(dòng)應用階段
3.1.4 在線(xiàn)事務(wù)處理階段
3.2 內部事務(wù)處理信息系統
3.2.1 個(gè)人辦公自動(dòng)化
3.2.2 群體辦公的自動(dòng)化
第4章 政務(wù)智能系統
4.1 決策支持系統
4.1.1 決策的定義
4.1.2 決策支持系統
4.1.3 決策支持系統的系統結構
4.2 智能決策支持系統
4.2.1 智能決策支持系統的結構
4.3 新型決策支持系統
4.3.1 數據倉庫
4.3.2 聯(lián)機分析處理
4.3.3 數據挖掘
4.4 地理信息系統
4.4.1 地理信息系統的定義
4.4.2 地理信息系統的查詢(xún)分析功能
4.4.3 GIS與公共管理
4.5 政務(wù)智能系統
第5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程
5.1 基本概念和定義
5.1.1 業(yè)務(wù)流程
5.1.2 政府流程
5.1.3 電子政務(wù)和流程重組
5.2 流程重組的背景和含義
5.2.1 信息時(shí)代的環(huán)境不確定性
5.2.2 知識分工下的政務(wù)整合與協(xié)同
5.3 電子政務(wù)流程重組的模式
5.4 流程優(yōu)化的思路與組織實(shí)施策略
……
第6章 電子政務(wù)績(jì)效評估
第7章 電子政務(wù)信息資源管理
第8章 電子政務(wù)安全保障體系
第9章 中國電子政務(wù)的發(fā)展基礎
第10章 中國電子政務(wù)的基本框架
第11章 在線(xiàn)處理系統案例
第12章 業(yè)務(wù)及辦公信息系統案例
第13章 政務(wù)智能系統應用案例
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