旅行社經(jīng)營(yíng)管理（第2版）（附學(xué)習卡1張）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-11-15 14:17
來(lái)源：京東
作者：京東
旅行社經(jīng)營(yíng)管理（第2版）（附學(xué)習卡1張）
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內容簡(jiǎn)介: 《旅行社經(jīng)營(yíng)管理（第2版）》是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材，是普通高等教育“十五”國家級規劃教材《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》的修訂版。主要內容包括：導論、旅行社組織、旅行社產(chǎn)品、旅行社促銷(xiāo)、旅行社銷(xiāo)售、旅行社計調、旅行社接待、旅行社出境旅游管理、旅行社財務(wù)管理、旅行社人力資源管理、旅行社電子商務(wù)等。
《普通高等教育“十一五”國家級規劃教材：旅行社經(jīng)營(yíng)管理（第2版）》反映了旅行社經(jīng)營(yíng)管理研究的新觀(guān)點(diǎn)和新成果及實(shí)踐中的新材料，注重將管理理論與旅行社管理實(shí)務(wù)有機結合，強調理論知識在旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的運用；根據教學(xué)的實(shí)際需要編排了實(shí)訓項目，突出了對專(zhuān)業(yè)技術(shù)應用能力的訓練。
《普通高等教育“十一五”國家級規劃教材：旅行社經(jīng)營(yíng)管理（第2版）》可作為高等職業(yè)院校、高等專(zhuān)科學(xué)校、成人教育旅游專(zhuān)業(yè)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習用書(shū)，也可供五年高職院校及其他有關(guān)人員使用。
《普通高等教育“十一五”國家級規劃教材：旅行社經(jīng)營(yíng)管理（第2版）》反映了旅行社經(jīng)營(yíng)管理研究的新觀(guān)點(diǎn)和新成果及實(shí)踐中的新材料，注重將管理理論與旅行社管理實(shí)務(wù)有機結合，強調理論知識在旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的運用；根據教學(xué)的實(shí)際需要編排了實(shí)訓項目，突出了對專(zhuān)業(yè)技術(shù)應用能力的訓練。
《普通高等教育“十一五”國家級規劃教材：旅行社經(jīng)營(yíng)管理（第2版）》可作為高等職業(yè)院校、高等專(zhuān)科學(xué)校、成人教育旅游專(zhuān)業(yè)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習用書(shū)，也可供五年高職院校及其他有關(guān)人員使用。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:第一章 導論
學(xué)習目標
第一節 旅行社現象的歷史考察
第二節 旅行社類(lèi)別
第三節 旅行社概念
第四節 旅行社行業(yè)管理
案例：實(shí)實(shí)在在為企業(yè)提供服務(wù)
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第二章 旅行社組織
學(xué)習目標
第一節 旅行社現代企業(yè)制度
第二節 我國旅行社設立實(shí)務(wù)
第三節 旅行社組織構造
第四節 旅行社經(jīng)營(yíng)戰略管理
案例：日本JTB旅行社的經(jīng)營(yíng)之道
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第三章 旅行社產(chǎn)品
學(xué)習目標
第一節 旅行社產(chǎn)品市場(chǎng)定位
第二節 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第三節 旅行社產(chǎn)品生命周期
第四節 旅行社產(chǎn)品管理
案例：“點(diǎn)菜式服務(wù)”新概念
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第四章 旅行社促銷(xiāo)
學(xué)習目標
第一節 旅行社促銷(xiāo)概述
第二節 旅行社促銷(xiāo)實(shí)施關(guān)鍵步驟
第三節 旅行社促銷(xiāo)方式選擇
第四節 旅行社促銷(xiāo)管理
案例：三江旅游熱法國
．本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第五章 旅行社銷(xiāo)售
學(xué)習目標
第一節 旅行社銷(xiāo)售概述
第二節 旅行社價(jià)格策略
第三節 旅行社銷(xiāo)售渠道的選擇
第四節 旅行社銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運作程序
第五節 旅行社銷(xiāo)售管理
案例：銷(xiāo)售失敗
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第六章 旅行社計調
學(xué)習目標
第一節 旅行社計調概述
第二節 旅行社旅游服務(wù)采購
第三節 旅行社計調業(yè)務(wù)實(shí)施步驟
第四節 旅行社計調管理
案例：旅行社拒付余款
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第七章 旅行社接待
學(xué)習目標
第一節 旅行社接待概述
第二節 旅行社接待業(yè)務(wù)的流程
第三節 旅游接待中常見(jiàn)事故的處理
第四節 旅行社接待管理
案例：如何接待散客
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第八章 旅行社出境旅游管理
學(xué)習目標
第一節 出境旅游概述
第二節 我國出境旅游發(fā)展趨勢特征
第三節 出境旅游管理
第四節 旅行社發(fā)團管理
第五節 領(lǐng)隊業(yè)務(wù)
案例：出境旅游該不該派領(lǐng)隊
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第九章 旅行社財務(wù)管理
學(xué)習目標
第一節 旅行社財務(wù)管理概述
第二節 旅行社籌資和投資管理
第三節 旅行社營(yíng)運資金管理
第四節 旅行社成本費用管理
第五節 旅行社利潤管理
第六節 旅行社財務(wù)評價(jià)
案例：旅行社資金結構
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第十章 旅行社人力資源管理
學(xué)習目標
第一節 旅行社人力資源管理概述
第二節 旅行社人力資源配置
第三節 旅行社員工績(jì)效考評和報酬
第四節 旅行社企業(yè)文化構建
案例：旅行社員工跳槽事件
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第十一章 旅行社電子商務(wù)
學(xué)習目標
第一節 旅行社電子商務(wù)概述
第二節 旅行社外部電子商務(wù)應用
第三節 旅行社內部電子商務(wù)應用
案例：中通旅行社管理系統
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
附錄1旅行社管理條例
附錄2旅行社管理條例實(shí)施細則
參考文獻
學(xué)習目標
第一節 旅行社現象的歷史考察
第二節 旅行社類(lèi)別
第三節 旅行社概念
第四節 旅行社行業(yè)管理
案例：實(shí)實(shí)在在為企業(yè)提供服務(wù)
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第二章 旅行社組織
學(xué)習目標
第一節 旅行社現代企業(yè)制度
第二節 我國旅行社設立實(shí)務(wù)
第三節 旅行社組織構造
第四節 旅行社經(jīng)營(yíng)戰略管理
案例：日本JTB旅行社的經(jīng)營(yíng)之道
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第三章 旅行社產(chǎn)品
學(xué)習目標
第一節 旅行社產(chǎn)品市場(chǎng)定位
第二節 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第三節 旅行社產(chǎn)品生命周期
第四節 旅行社產(chǎn)品管理
案例：“點(diǎn)菜式服務(wù)”新概念
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第四章 旅行社促銷(xiāo)
學(xué)習目標
第一節 旅行社促銷(xiāo)概述
第二節 旅行社促銷(xiāo)實(shí)施關(guān)鍵步驟
第三節 旅行社促銷(xiāo)方式選擇
第四節 旅行社促銷(xiāo)管理
案例：三江旅游熱法國
．本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第五章 旅行社銷(xiāo)售
學(xué)習目標
第一節 旅行社銷(xiāo)售概述
第二節 旅行社價(jià)格策略
第三節 旅行社銷(xiāo)售渠道的選擇
第四節 旅行社銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運作程序
第五節 旅行社銷(xiāo)售管理
案例：銷(xiāo)售失敗
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第六章 旅行社計調
學(xué)習目標
第一節 旅行社計調概述
第二節 旅行社旅游服務(wù)采購
第三節 旅行社計調業(yè)務(wù)實(shí)施步驟
第四節 旅行社計調管理
案例：旅行社拒付余款
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第七章 旅行社接待
學(xué)習目標
第一節 旅行社接待概述
第二節 旅行社接待業(yè)務(wù)的流程
第三節 旅游接待中常見(jiàn)事故的處理
第四節 旅行社接待管理
案例：如何接待散客
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第八章 旅行社出境旅游管理
學(xué)習目標
第一節 出境旅游概述
第二節 我國出境旅游發(fā)展趨勢特征
第三節 出境旅游管理
第四節 旅行社發(fā)團管理
第五節 領(lǐng)隊業(yè)務(wù)
案例：出境旅游該不該派領(lǐng)隊
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第九章 旅行社財務(wù)管理
學(xué)習目標
第一節 旅行社財務(wù)管理概述
第二節 旅行社籌資和投資管理
第三節 旅行社營(yíng)運資金管理
第四節 旅行社成本費用管理
第五節 旅行社利潤管理
第六節 旅行社財務(wù)評價(jià)
案例：旅行社資金結構
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第十章 旅行社人力資源管理
學(xué)習目標
第一節 旅行社人力資源管理概述
第二節 旅行社人力資源配置
第三節 旅行社員工績(jì)效考評和報酬
第四節 旅行社企業(yè)文化構建
案例：旅行社員工跳槽事件
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
第十一章 旅行社電子商務(wù)
學(xué)習目標
第一節 旅行社電子商務(wù)概述
第二節 旅行社外部電子商務(wù)應用
第三節 旅行社內部電子商務(wù)應用
案例：中通旅行社管理系統
本章小結
思考題
實(shí)訓項目
附錄1旅行社管理條例
附錄2旅行社管理條例實(shí)施細則
參考文獻
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