酒店英語(yǔ)口語(yǔ)一本通（附光盤(pán)）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-01-13 15:11
來(lái)源：京東
作者：京東
酒店英語(yǔ)口語(yǔ)一本通（附光盤(pán)）
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編輯推薦: 穿上整潔的制服，彬彬有禮地接待客人，身處美麗的工作環(huán)境，怎樣才能學(xué)會(huì )流利的酒店英語(yǔ)？如何才能給客人留下滿(mǎn)意的印象？這是所有酒店從業(yè)人員所追求的業(yè)績(jì)；也是每一個(gè)剛剛接受培訓的實(shí)習人員經(jīng)常詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題。
要想回答好這些問(wèn)題，就來(lái)閱讀《酒店英語(yǔ)口語(yǔ)一本通》吧！
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內容簡(jiǎn)介: 《酒店英語(yǔ)口語(yǔ)一本通》特色：
設計多樣情境主題，最大限度地呈現酒店工作環(huán)境、服務(wù)設施及工作流程，引領(lǐng)你輕松邁進(jìn)職場(chǎng)。
真實(shí)模擬酒店各崗位角色，呈現原汁原昧的酒店會(huì )話(huà)，幫你提高對客溝通能力。
精選酒店服務(wù)專(zhuān)業(yè)詞匯及實(shí)用句型，幫你循序漸進(jìn)地提高英語(yǔ)表達能力。
涵蓋酒店各種工作狀況，助你自如應對各類(lèi)問(wèn)題，變身酒店職場(chǎng)達人！
設計多樣情境主題，最大限度地呈現酒店工作環(huán)境、服務(wù)設施及工作流程，引領(lǐng)你輕松邁進(jìn)職場(chǎng)。
真實(shí)模擬酒店各崗位角色，呈現原汁原昧的酒店會(huì )話(huà)，幫你提高對客溝通能力。
精選酒店服務(wù)專(zhuān)業(yè)詞匯及實(shí)用句型，幫你循序漸進(jìn)地提高英語(yǔ)表達能力。
涵蓋酒店各種工作狀況，助你自如應對各類(lèi)問(wèn)題，變身酒店職場(chǎng)達人！
作者簡(jiǎn)介:
目錄:前臺
新員工培訓
入住
散客入住
帶行李的客人
退房
預約
新員工培訓
預約
確認預約
取消預約
預約狀況
客房部
新員工培訓
客房部日常工作
賓客常規服務(wù)
賓客的特殊需求
客房用品控制與管理
酒店設施
酒店設施
泳池
健身房
溫泉、Spa和桑拿
餐點(diǎn)選擇
宴會(huì )
新員工培訓
宴會(huì )套餐服務(wù)
餐點(diǎn)安排
場(chǎng)地規劃
自助式早餐
危機管理
顧客意見(jiàn)反饋
意外傷害
和媒體的關(guān)系
無(wú)法預測的災害
疑難問(wèn)題
新員工培訓
入住
散客入住
帶行李的客人
退房
預約
新員工培訓
預約
確認預約
取消預約
預約狀況
客房部
新員工培訓
客房部日常工作
賓客常規服務(wù)
賓客的特殊需求
客房用品控制與管理
酒店設施
酒店設施
泳池
健身房
溫泉、Spa和桑拿
餐點(diǎn)選擇
宴會(huì )
新員工培訓
宴會(huì )套餐服務(wù)
餐點(diǎn)安排
場(chǎng)地規劃
自助式早餐
危機管理
顧客意見(jiàn)反饋
意外傷害
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無(wú)法預測的災害
疑難問(wèn)題
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