物業(yè)管理公共關(guān)系/高等職業(yè)教育物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)系列教材簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

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內容簡(jiǎn)介:　　《物業(yè)管理公共關(guān)系/高等職業(yè)教育物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)系列教材》是高等職業(yè)教育物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)系列教材之一。它系統論述了物業(yè)管理公共關(guān)系基本理論、基本方法和應用技巧。主要內容分為物業(yè)管理公共關(guān)系的產(chǎn)生、研究對象、研究方法；物業(yè)管理組織面臨的各種內外關(guān)系及不同類(lèi)型的物業(yè)管理公共關(guān)系；物業(yè)管理公共關(guān)系程序；物業(yè)管理公共關(guān)系具體實(shí)務(wù)和方法：物業(yè)管理公共關(guān)系工作機構和人員等5大部分。
　　《物業(yè)管理公共關(guān)系/高等職業(yè)教育物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)系列教材》體現了理論、案例、實(shí)務(wù)相結合的特點(diǎn)，具有較強的針對性、實(shí)用性和可操作性，可作為普通高等院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為物業(yè)管理、房地產(chǎn)企業(yè)員工的培訓教材。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第1章 物業(yè)管理公共關(guān)系概述
1．1 物業(yè)管理公共關(guān)系歷史演進(jìn)
1．2 物業(yè)管理公共關(guān)系的定義及特征
1．3 物業(yè)管理公共關(guān)系的基本原則與基本職能
小結
復習思考題
案例討論

第2章 物業(yè)管理公共關(guān)系構成要素
2．1 物業(yè)管理公共關(guān)系主體——物業(yè)管理公司
2．2 物業(yè)管理公共關(guān)系客體——公眾
2．3 物業(yè)管理公共關(guān)系手段——信息傳播
小結
復習思考題
案例討論

第3章 物業(yè)管理公司內部的公共關(guān)系
3．1 物業(yè)管理公司內部公共關(guān)系的基本理論
3．2 員工關(guān)系
3．3 股東關(guān)系
小結
復習思考題
案例討論

第4章 物業(yè)管理公司外部的公共關(guān)系
4．1 物業(yè)管理公司與政府的公共關(guān)系
4．2 物業(yè)管理公司與相關(guān)行業(yè)及協(xié)會(huì )的公共關(guān)系
4．3 物業(yè)管理公司與業(yè)主的公共關(guān)系
4．4 物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的公共關(guān)系
4．5 物業(yè)管理公司與社區的公共關(guān)系
4．6 物業(yè)管理公司與新聞媒介的公共關(guān)系
4．7 物業(yè)管理公司之間的公共關(guān)系
小結
復習思考題
案例討論

第5章 不同類(lèi)型物業(yè)管理公共關(guān)系
5．1 住宅小區的物業(yè)管理公共關(guān)系
5．2 寫(xiě)字樓的物業(yè)管理公共關(guān)系
5．3 商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理公共關(guān)系
5．4 酒店公寓的物業(yè)管理公共關(guān)系
5．5 工業(yè)物業(yè)管理公共關(guān)系
小結
復習思考題
案例討論

第6章 物業(yè)管理公共關(guān)系管理的步驟
6．1 物業(yè)管理公共關(guān)系調查
6．2 物業(yè)管理公共關(guān)系策劃
6．3 物業(yè)管理公共關(guān)系實(shí)施
6．4 物業(yè)管理公共關(guān)系評估
小結
復習思考題
案例討論

第7章 物業(yè)管理公共關(guān)系寫(xiě)作
7．1 新聞稿
7．2 公關(guān)簡(jiǎn)報與內刊
7．3 宣傳手冊
7．4 請柬與致辭
小結
復習思考題
案例討論

第8章 物業(yè)管理公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
8．1 慶典活動(dòng)
8．2 記者招待會(huì )
8．3 贊助活動(dòng)
8．4 開(kāi)放參觀(guān)活動(dòng)
8．5 聯(lián)誼活動(dòng)
小結
復習思考題
案例討論

第9章 物業(yè)管理公共關(guān)系禮儀
9．1 物業(yè)管理公共關(guān)系禮儀概述
9．2 物業(yè)管理公共關(guān)系一般禮儀
9．3 物業(yè)管理公共關(guān)系中語(yǔ)言禮儀與技巧
小結
復習思考題
案例討論

第10章 物業(yè)管理危機公共關(guān)系管理
10．1 危機公共關(guān)系概述
10．2 物業(yè)管理中的各種糾紛
10．3 物業(yè)管理危機公共關(guān)系策略
小結
復習思考題
案例討論

第11章 物業(yè)管理公共關(guān)系工作機構和人員
11．1 物業(yè)管理公共關(guān)系工作機構
11．2 物業(yè)管理公共關(guān)系人員的素質(zhì)
11．3 物業(yè)管理公共關(guān)系職業(yè)道德
小結
復習思考題
案例討論
參考文獻