游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系研究簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

《游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系研究》以都市為對象，采用定性與定量相結合的方式，從都市型旅游目的地整體的角度研究游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系，全書(shū)共分六章。**章：導論，主要提出問(wèn)題，闡明問(wèn)題研究的背景與意義，明確研究的內容、方法、技術(shù)路線(xiàn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)與創(chuàng )新點(diǎn)等。第二章：文獻述評與理論基礎。第三章：游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系的構建。第四章：游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系的檢驗。第五章：游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系關(guān)鍵指標提取與運用。第六章：研究結論、貢獻與不足。

第一章緒論
第一節問(wèn)題的提出、研究背景與意義
第二節研究的內容、方法與技術(shù)路線(xiàn)
第二章文獻述評與理論基礎
第一節都市型旅游目的地相關(guān)研究文獻述評
第二節旅游目的地質(zhì)量評價(jià)相關(guān)研究文獻述評
本章小結
第三章游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系構建研究
第一節深度訪(fǎng)談與評價(jià)指標體系的構建
第二節評價(jià)指標體系小樣本預測試與修訂
第三節評價(jià)指標體系的結構與論證
本章小結
第四章游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系檢驗研究
第一節問(wèn)卷設計、調查與回收
第二節評價(jià)指標體系一階CFA檢驗
第三節評價(jià)指標體系二階CFA檢驗
第四節評價(jià)指標體系生態(tài)效度SEM模型檢驗
本章小結
第五章游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系關(guān)鍵指標提取與運用研究
第一節評價(jià)指標體系Kano二維質(zhì)量屬性分類(lèi)
第二節評價(jià)指標體系的關(guān)鍵指標提取與賦權
第三節評價(jià)指標體系的關(guān)鍵指標運用
第四節都市型旅游目的地質(zhì)量的關(guān)鍵指標改進(jìn)策略建議
第五節都市型旅游目的地質(zhì)量的技術(shù)改進(jìn)策略建議
本章小結
第六章研究結論、不足與展望
第一節研究結論
第二節研究貢獻
第三節研究不足與展望
參考文獻
附錄一：訪(fǎng)談提綱(中文版)
附錄二：訪(fǎng)談提綱(英文版)
附錄三：預調查問(wèn)卷
附錄四：正式調查問(wèn)卷(中文版)
附錄五：正式調查問(wèn)卷(英文版)
后記
圖表目錄
圖目錄：
圖1.1研究?jì)热菖c章節安排12
圖1.2技術(shù)路線(xiàn)15
圖2.1都市型旅游目的地旅游產(chǎn)品系統構成要素(JansenVerbeke，1986)33
圖2.2都市型旅游目的地旅游服務(wù)體系結構(吳國清，2008)36
圖2.3顧客感知服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模型(Grnroos，1984)46
圖2.4服務(wù)質(zhì)量差距模型(PZB，1985)47
圖2.5瑞典顧客滿(mǎn)意度指數模型(SCSB，1989)51
圖2.6美國顧客滿(mǎn)意度指數模型(ACSI，1994)52
圖2.7歐洲顧客滿(mǎn)意度指數模型(ECSI，1999)53
圖2.8馬斯洛需求層次理論(Maslow，1954)54
圖2.9赫茲伯格的雙因素理論(Herzberg，1959)55
圖2.10IPA分析法原理62
圖2.11Kano二維質(zhì)量模型65
圖3.1游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系的總體結構119
圖4.1評價(jià)指標體系一階CFA檢驗模型131
圖4.2評價(jià)指標體系二階CFA檢驗模型147
圖4.3旅游地顧客滿(mǎn)意度模型(連漪和汪俠，2004)155
圖4.4中國國內游客滿(mǎn)意度模型(何瓊峰，2011)156
圖4.5游客感知的都市型旅游目的地質(zhì)量評價(jià)指標體系生態(tài)效度SEM檢驗模型157
圖4.6北京樣本SEM模型路徑系數圖(n=765)160
圖4.7上海樣本SEM模型路徑系數圖(n=784)164
圖4.8廣州樣本SEM模型路徑系數圖(n=742)167
圖5.1增加滿(mǎn)意系數與消除不滿(mǎn)系數的SIIDDI模型191
圖5.2都市性質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布193
圖5.3商務(wù)性質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布193
圖5.4自然環(huán)境質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布194
圖5.5社會(huì )環(huán)境質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布195
圖5.6旅游吸引物質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布196
圖5.7旅游交通質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布197
圖5.8旅游住宿質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布198
圖5.9旅游餐飲質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布198
圖5.10旅游購物質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布199
圖5.11旅游娛樂(lè )質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布200
圖5.12旅游信息質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布200
圖5.13旅游市場(chǎng)秩序與監管質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布201
圖5.14旅游發(fā)展水平與潛力質(zhì)量評價(jià)指標SIIDDI分布201
圖5.15質(zhì)量屋(HOQ)260

表目錄：
表2.1我國城市等級劃分標準及變遷(1980—2014年)20
表2.2都市旅游與城市旅游的區別相關(guān)研究一覽表23
表2.3旅游目的地分類(lèi)及類(lèi)型一覽表25
表2.4質(zhì)量管理理論發(fā)展與演進(jìn)歷程41
表2.5世界三大質(zhì)量獎43
表2.6Kano二維質(zhì)量模型五類(lèi)質(zhì)量屬性65
表2.7旅游目的地服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標體系及指標一覽表68
表2.8旅游目的地環(huán)境質(zhì)量評價(jià)指標體系及指標一覽表74
表2.9旅游目的地發(fā)展質(zhì)量評價(jià)指標體系及指標一覽表80
表2.10旅游目的地感知質(zhì)量評價(jià)指標體系及指標一覽表83
表2.11旅游目的地游客滿(mǎn)意度評價(jià)指標體系及指標一覽表87
表3.1訪(fǎng)談主題與提綱擬定97
表3.2深度訪(fǎng)談受訪(fǎng)者的基本情況99
表3.3都市特征質(zhì)量評價(jià)指標構建初步結果103
表3.4旅游環(huán)境質(zhì)量評價(jià)指標構建初步結果103
表3.5旅游設施與服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標構建初步結果104
表3.6旅游發(fā)展質(zhì)量評價(jià)指標構建初步結果105
表3.7因子分析的KMO和Bartlett檢驗106
表3.8因子分析的解釋總方差匯總表107
表3.9探索性因子分析的旋轉成分矩陣表(上海小樣本預調查n=237)107
表3.10都市性因子CITC與信度檢驗112
表3.11商務(wù)性因子CITC與信度檢驗112
表3.12自然環(huán)境因子CITC與信度檢驗113
表3.13社會(huì )環(huán)境因子CITC與信度檢驗114
表3.14旅游吸引物因子CITC與信度檢驗114
表3.15旅游交通因子CITC與信度檢驗115
表3.16旅游住宿因子CITC與信度檢驗115
表3.17旅游餐飲因子CITC與信度檢驗116