推銷(xiāo)實(shí)務(wù)（第二版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
本教材為GUO家級職業(yè)教育規劃教材，主要內容包括：推銷(xiāo)準備、推銷(xiāo)接近、介紹產(chǎn)品、報價(jià)議價(jià)、處理異議、促成交易、售后跟蹤等。教材依據中職學(xué)生認知特點(diǎn)編寫(xiě)，每個(gè)課題均用案例做引領(lǐng)，通過(guò)對案例的分析引出知識講解，同時(shí)在知識講解中穿插課堂訓練，通過(guò)做一做（動(dòng)手實(shí)踐）、評一評（成果評析）、悟一悟（自我提升）三個(gè)步驟，幫助學(xué)生理解、吸收所學(xué)知識。每個(gè)課題還配有思考與練習，幫助學(xué)生鞏固知識和技能。
肖劍鋒，男，廣州市財貿學(xué)校經(jīng)濟管理系教師，高級講師，對商貿專(zhuān)業(yè)多個(gè)課程有深入研究與探索，出版過(guò)多部相關(guān)教材。
模塊一：推銷(xiāo)準備
課題一：選擇推銷(xiāo)形式
課題二：尋找潛在客戶(hù)
課題三：制訂拜訪(fǎng)計劃
課題四：準備推銷(xiāo)工具
課題五：設計個(gè)人形象
模塊二：推銷(xiāo)接近
課題一：事先約見(jiàn)客戶(hù)
課題二：典型約見(jiàn)技巧——電話(huà)約見(jiàn)
課題三：注重拜會(huì )禮節
課題四：正式接近客戶(hù)
課題五：分析拜訪(fǎng)記錄
模塊三：介紹產(chǎn)品
課題一：用利益法介紹產(chǎn)品
課題二：用興趣法介紹產(chǎn)品
課題三：用需求法介紹產(chǎn)品
模塊四：報價(jià)議價(jià)
課題一：合理報價(jià)
課題二：議價(jià)談判
模塊五：處理異議
課題一：識別異議實(shí)質(zhì)
課題二：處理常見(jiàn)異議
模塊六：促成交易
課題一：識別成交信號
課題二：達成交易
課題三：簽訂買(mǎi)賣(mài)合同
模塊七：售后跟蹤
課題一：貨款回收
課題二：培養與客戶(hù)的感情
課題三：運用CRM系統
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