服務(wù)外包導論/高等學(xué)校應用型本科創(chuàng )新人才培養計劃制定教材簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

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內容簡(jiǎn)介:　　《服務(wù)外包導論/高等學(xué)校應用型本科創(chuàng )新人才培養計劃制定教材》是為促進(jìn)郵政金融企業(yè)轉型升級及快速發(fā)展，加快金融行業(yè)高技能人才隊伍建設，完備崗位技能人才評價(jià)多元化體系而編寫(xiě)。全書(shū)分為九個(gè)項目，包括個(gè)人金融入門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)操作規范、儲蓄業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、國內匯兌業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人理財業(yè)務(wù)、國際個(gè)金業(yè)務(wù)和職業(yè)規范與操守等內容，系統地介紹了個(gè)金業(yè)務(wù)崗位技能要求。書(shū)中關(guān)鍵項目從操作流程、關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險點(diǎn)、控制措施、注意事項和文件依據等方面進(jìn)行了詳細的說(shuō)明和講解，便于直觀(guān)理解，且易操作和掌握。
　　《服務(wù)外包導論/高等學(xué)校應用型本科創(chuàng )新人才培養計劃制定教材》可作為銀行業(yè)個(gè)金業(yè)務(wù)、職工培訓、職業(yè)教育、職業(yè)技能鑒定的教學(xué)培訓、考評輔導與自學(xué)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第1章 服務(wù)外包概述
1.1 外包與服務(wù)外包
1.1.1 外包概述
1.1.2 服務(wù)外包
1.1.3 服務(wù)外包的特點(diǎn)
1.2 服務(wù)外包發(fā)展歷程
1.2.1 早期外包
1.2.2 外包的廣泛興起
1.2.3 服務(wù)外包的迅猛發(fā)展
1.3 服務(wù)外包發(fā)展動(dòng)因
1.3.1 服務(wù)外包發(fā)展的兩個(gè)動(dòng)因
1.3.2 中國發(fā)展服務(wù)外包的動(dòng)因
1.4 服務(wù)外包的理論基礎
1.4.1 絕對優(yōu)勢理論
1.4.2 比較優(yōu)勢理論
1.4.3 核心競爭力理論
1.4.4 交易成本理論
1.4.5 木桶原理理論
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第2章 服務(wù)外包業(yè)務(wù)
2.1 信息技術(shù)外包
2.1.1 信息技術(shù)外包的概念及產(chǎn)生
2.1.2 ITO的業(yè)務(wù)類(lèi)型及適用范圍
2.1.3 全球ITO市場(chǎng)發(fā)展概況
2.1.4 軟件外包
2.2 業(yè)務(wù)流程外包
2.2.1 業(yè)務(wù)流程外包的概念
2.2.2 BPO的主要業(yè)務(wù)類(lèi)型
2.2.3 BPO的業(yè)務(wù)特點(diǎn)
2.3 知識流程外包
2.3.1 知識流程外包的概念
2.3.2 KPO的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域
2.3.3 KPO的業(yè)務(wù)功能
2.4 數字內容外包
2.4.1 數字內容外包的概念
2.4.2 DCO的主要業(yè)務(wù)類(lèi)型
2.4.3 DCO的業(yè)務(wù)特點(diǎn)
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第3章 金融服務(wù)外包
3.1 金融服務(wù)外包概述
3.1.1 金融服務(wù)外包的定義
3.1.2 金融服務(wù)外包的分類(lèi)
3.2 金融機構的外包
3.2.1 銀行業(yè)務(wù)外包
3.2.2 保險業(yè)務(wù)外包
3.2.3 證券行業(yè)的服務(wù)外包
3.3 財務(wù)外包
3.3.1 財務(wù)外包概述
3.3.2 財務(wù)外包發(fā)展歷程
3.3.3 財務(wù)外包的業(yè)務(wù)類(lèi)型
3.3.4 財務(wù)外包發(fā)展現狀及趨勢
3.4 國內外金融服務(wù)外包發(fā)展現狀及趨勢
3.4.1 國外金融服務(wù)外包發(fā)展特點(diǎn)及趨勢
3.4.2 中國金融服務(wù)外包發(fā)展現狀及趨勢
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第4章 國際服務(wù)外包的發(fā)展
4.1 服務(wù)外包國際市場(chǎng)發(fā)展狀況
4.1.1 國際服務(wù)外包的內涵
4.1.2 國際服務(wù)外包加速發(fā)展的動(dòng)因
4.1.3 國際服務(wù)外包發(fā)展趨勢
4.2 服務(wù)外包主要發(fā)包市場(chǎng)的模式與發(fā)展趨勢
4.2.1 美國服務(wù)外包市場(chǎng)
4.2.2 歐洲服務(wù)外包市場(chǎng)
4.2.3 日本服務(wù)外包市場(chǎng)
4.3 服務(wù)外包主要接包市場(chǎng)的現狀及優(yōu)勢分析
4.3.1 印度服務(wù)外包市場(chǎng)
4.3.2 愛(ài)爾蘭服務(wù)外包市場(chǎng)
4.3.3 菲律賓服務(wù)外包市場(chǎng)
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第5章 中國服務(wù)外包的發(fā)展
5.1 中國服務(wù)外包市場(chǎng)概況
5.1.1 中國服務(wù)外包市場(chǎng)現狀
5.1.2 我國服務(wù)外包市場(chǎng)結構發(fā)展現狀
5.2 中國發(fā)展服務(wù)外包的環(huán)境分析
5.2.1 中國服務(wù)外包發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境
5.2.2 中國服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境
5.2.3 中國服務(wù)外包的基礎設施環(huán)境
5.2.4 中國服務(wù)外包發(fā)展的人才環(huán)境
5.3 中國服務(wù)外包示范城市
5.3.1 北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
5.3.2 蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
5.3.3 西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
5.3.4 濟南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
5.4 中國發(fā)展服務(wù)外包的機遇與挑戰
5.4.1 中國服務(wù)外包發(fā)展面臨的機遇.
5.4.2 中國服務(wù)外包發(fā)展面臨的挑戰.
5.4.3 中國服務(wù)外包的發(fā)展趨勢
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第6章 服務(wù)外包的人力資源需求
6.1 服務(wù)外包的人力資源狀況
6.1.1 服務(wù)外包行業(yè)人才供需現狀
6.1.2 服務(wù)外包人才需求特點(diǎn)
6.1.3 我國服務(wù)外包人才培養現狀
6.2 服務(wù)外包人才適用的職業(yè)資格認證
6.2.1 服務(wù)外包人才資格認證
6.2.2 部分行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)認證
6.2.3 服務(wù)外包從業(yè)人員的職業(yè)素養
6.3 我國服務(wù)外包人才的培養
6.3.1 現階段我國服務(wù)外包人才培養模式
6.3.2 示范城市服務(wù)外包人才培養
6.3.3 培養多層次服務(wù)外包人才的措施
6.4 職業(yè)規劃與服務(wù)外包
6.4.1 職業(yè)規劃的概念
6.4.2 職業(yè)規劃的重要性
6.4.3 個(gè)人職業(yè)規劃的制定
6.4.4 服務(wù)外包企業(yè)對人才的招聘
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參考文獻