辦公室工作實(shí)務(wù)（第3版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
本書(shū)背景與項目案例情境 （1）
模塊1 辦公室工作概述 （3）
第1單元單位組織的有效運作離不開(kāi)辦公室工作 （4）
第2單元辦公室工作講求原則性與靈活性的統一 （11）
第3單元辦公室秘書(shū)的職業(yè)素養 （17）
模塊2 辦公室日常事務(wù) （27）
第1單元辦公環(huán)境的管理 （28）
第2單元辦公電話(huà)的接聽(tīng)與撥打 （35）
第3單元辦公室的郵件處理工作 （43）
第4單元辦公室的時(shí)間管理 （49）
第5單元辦公室的印信管理 （57）
第6單元安排上司的差旅事務(wù) （65）
第7單元辦公室零用現金管理和公務(wù)費用報銷(xiāo) （73）
模塊3 辦公室接待工作 （81）
第1單元辦公室接待工作概述 （82）
第2單元計劃性接待工作 （87）
第3單元隨機性接待工作 （93）
第4單元涉外接待工作 （98）
模塊4會(huì )議組織工作 （107）
第1單元會(huì )議概述 （108）
第2單元會(huì )前準備工作 （112）
第3單元會(huì )間工作 （123）
第4單元會(huì )后工作 （129）
模塊5辦公室文書(shū)管理 （138）
第1單元文書(shū)管理的內容 （139）
第2單元收文工作 （143）
第3單元發(fā)文工作 （149）
第4單元文書(shū)的整理歸檔 （153）
模塊6調查研究工作 （163）
第1單元秘書(shū)與調查研究工作 （164）
第2單元調查研究的內容與程序 （168）
第3單元調查研究的主要方法 （174）
第4單元調研方案的設計與調研報告的撰寫(xiě) （179）
模塊7 辦公室信息工作 （190）
第1單元秘書(shū)與信息工作 （191）
第2單元信息的收集工作 （196）
第3單元信息的整理與存儲工作 （201）
第4單元信息的開(kāi)發(fā)與利用工作 （208）
模塊8溝通與協(xié)調工作 （217）
第1單元溝通的內容 （218）
第2單元溝通的原則與方法 （223）
第3單元協(xié)調的內容 （228）
第4單元協(xié)調的原則與方法 （234）
模塊9 辦公室參謀咨詢(xún) （243）
第1單元辦公室參謀咨詢(xún)的特征 （244）
第2單元辦公室參謀咨詢(xún)的內容 （247）
第3單元辦公室參謀咨詢(xún)的方法 （251）
參考文獻 （260）
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