收銀員國家職業(yè)資格培訓教程：中級國家職業(yè)資格4級（用于國家職業(yè)技能鑒定）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2020-04-15 09:47
來(lái)源：京東
作者：京東
收銀員國家職業(yè)資格培訓教程：中級國家職業(yè)資格4級（用于國家職業(yè)技能鑒定）
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編輯推薦:
內容簡(jiǎn)介: 《收銀員國家職業(yè)資格培訓教程》涉及收取銀錢(qián)、商品清點(diǎn)與清付、現金及票據后臺管理等3章內容，力求體現“以職業(yè)活動(dòng)為導向，以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出職業(yè)培訓特色。在該教材的編寫(xiě)過(guò)程中，我們力圖突破傳統教材側重理論闡述的思路，而是從工作程序入手，剖析工作任務(wù)的完成步驟，以期從業(yè)人員通過(guò)具體的操作流程來(lái)掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現學(xué)有所用的思路。教材以章為單位，每章都設計了“技能要求”，詳細介紹完成工作任務(wù)的具體操作和實(shí)施步驟。對于一些任務(wù)中沒(méi)有涉及而又必須掌握的知識，則放到“知識要求”模塊中進(jìn)行講解。這樣，既體現了工作內容的規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。
作者簡(jiǎn)介:
目錄:第一章 收取銀錢(qián)
第一節 現金收銀
學(xué)習單元1 收銀機黑屏故障檢測與排除
學(xué)習單元2 點(diǎn)鈔機、驗鈔機檢測
學(xué)習單元3 計算機數字小鍵盤(pán)錄入
學(xué)習單元4 殘幣的挑剔與兌換
第二節 銀行卡收銀
學(xué)習單元5 金融POS機預授權類(lèi)交易操作
學(xué)習單元6 金融POS機常見(jiàn)故障及解決辦法
第三節 支票結算
學(xué)習單元7 支票的受理
第二章 商品清點(diǎn)與清付
第一節 商品掃描
學(xué)習單元1 商品掃描
第二節 商品服務(wù)
學(xué)習單元2 商品與票據核對
第三節 退貨處理
學(xué)習單元3 退貨處理
第四節 收銀過(guò)程中服務(wù)糾紛處理
學(xué)習單元4 處理退換貨出現的問(wèn)題
學(xué)習單元5 處理重復掃描問(wèn)題
第三章 現金及票據后臺管理
第一節 現金及票據保管
學(xué)習單元1 現金及相關(guān)票據保管
學(xué)習單元2 安全報警設備使用
第二節 營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳
學(xué)習單元3 營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳
第一節 現金收銀
學(xué)習單元1 收銀機黑屏故障檢測與排除
學(xué)習單元2 點(diǎn)鈔機、驗鈔機檢測
學(xué)習單元3 計算機數字小鍵盤(pán)錄入
學(xué)習單元4 殘幣的挑剔與兌換
第二節 銀行卡收銀
學(xué)習單元5 金融POS機預授權類(lèi)交易操作
學(xué)習單元6 金融POS機常見(jiàn)故障及解決辦法
第三節 支票結算
學(xué)習單元7 支票的受理
第二章 商品清點(diǎn)與清付
第一節 商品掃描
學(xué)習單元1 商品掃描
第二節 商品服務(wù)
學(xué)習單元2 商品與票據核對
第三節 退貨處理
學(xué)習單元3 退貨處理
第四節 收銀過(guò)程中服務(wù)糾紛處理
學(xué)習單元4 處理退換貨出現的問(wèn)題
學(xué)習單元5 處理重復掃描問(wèn)題
第三章 現金及票據后臺管理
第一節 現金及票據保管
學(xué)習單元1 現金及相關(guān)票據保管
學(xué)習單元2 安全報警設備使用
第二節 營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳
學(xué)習單元3 營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳
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