保險心理學(xué)簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
保險心理學(xué)作為一門(mén)研究保險領(lǐng)域的人類(lèi)心理與行為特征、決策規律及其應用的新興交叉學(xué)科，其研究對象是面對風(fēng)險時(shí)的人性。因此，本書(shū)基于心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)理論文獻，通過(guò)深入分析人類(lèi)的風(fēng)險決策特征，進(jìn)而對保險心理機制及行為決策規律進(jìn)行系統性研究，以構建保險心理學(xué)的理論體系架構，并根據我國保險實(shí)踐，提出保險產(chǎn)品設計及營(yíng)銷(xiāo)推廣的優(yōu)化策略，最終促進(jìn)我國保險業(yè)的健康發(fā)展。本書(shū)既可作為高等院校專(zhuān)業(yè)課程教材，又可作為保險從業(yè)人員實(shí)務(wù)操作的指導與培訓手冊，還可作為新興學(xué)科知識的普及讀本。
第一章 保險心理學(xué)導論 1
第一節 保險與保險業(yè)概述 2
第二節 保險心理學(xué)的研究對象、
方法與步驟 16
第三節 理論延伸：風(fēng)險可保性和
巨災保險 19
本章小結 25
思考題 26
第二章 保險心理的理論基礎 29
第一節 態(tài)度理論與保險心理 30
第二節 預期理論與保險心理 31
第三節 風(fēng)險理論與保險心理 34
第四節 福利理論與保險心理 39
本章小結 43
思考題 44
第三章 保險需求與保險心理學(xué) 47
第一節 投保心理與保險需要 48
第二節 保險決策中的錨定效應和
交叉感知 54
第三節 理論延伸：交叉錨定效應的
若干應用 66
本章小結 70
思考題 71
第四章 風(fēng)險評價(jià)偏差與保險心理學(xué) 73
第一節 對事故發(fā)生概率的認識 74
第二節 評價(jià)風(fēng)險中的認知偏差 80
第三節 認知偏差與投保心理 89
第四節 理論延伸：德國長(cháng)期護理
保險 94
第五節 拓展閱讀：?jiǎn)l(fā)法與理性思考 99
本章小結 106
思考題 107
第五章 風(fēng)險認知與保險心理學(xué) 109
第一節 認知心理學(xué)的歸結主義分析
框架 110
第二節 風(fēng)險感假說(shuō) 118
第三節 情緒的影響因素 132
第四節 情緒風(fēng)險管理 140
第五節 案例分析：保險營(yíng)銷(xiāo)和保戶(hù)
的占先情緒 142
本章小結 145
思考題 146
第六章 保費框定心理與保險心理學(xué) 149
第一節 框定偏差和得失框架 150
第二節 心理賬戶(hù)與保費框定 160
第三節 案例分析：壽險投資中的
心理賬戶(hù)效應 170
本章小結 173
思考題 174
第七章 保險權益評價(jià)與保險心理學(xué) 175
第一節 維持現狀效應的含義與實(shí)驗 176
第二節 保險訴訟權中的維持現狀
效應 177
第三節 限制訴訟權和維持現狀的
證據 180
本章小結 181
思考題 181
第八章 保險決策的情感效應與
保險心理學(xué) 183
第一節 情感效應和保險索賠決策 184
第二節 情感效應和投保決策 191
第三節 保險心理研究的延展 198
本章小結 202
思考題 203
參考文獻 205
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