珠寶首飾店鋪開(kāi)店指南簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　《珠寶首飾店鋪開(kāi)店指南》詳細介紹了珠寶首飾店鋪選址和命名的原則和技巧、店面和商品陳設設計、廣告設計、商品定價(jià)和促銷(xiāo)技巧、公關(guān)宣傳、員工管理、流程規范、安全管理、網(wǎng)上開(kāi)店和營(yíng)銷(xiāo)以及零售行業(yè)必須了解的財稅和法律常識，是珠寶首飾店主的必備讀物。
　　本書(shū)適宜從事珠寶首飾店鋪經(jīng)營(yíng)的人員使用，也可供相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生參考。

目錄:第一章珠寶首飾店鋪概述
第一節店鋪的含義與分類(lèi)
一、店鋪的含義
二、店鋪的分類(lèi)
第二節店鋪的特征與功能
一、店鋪的特征
二、店鋪創(chuàng )造商業(yè)利潤的功能
三、店鋪創(chuàng )造租金的能力
四、店鋪傳遞商業(yè)信息的功能
第三節珠寶首飾店鋪的業(yè)態(tài)類(lèi)型
一、百貨商店--珠寶首飾專(zhuān)柜
二、珠寶首飾專(zhuān)營(yíng)店
三、珠寶首飾網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)店

第二章珠寶首飾店鋪的選址與命名
第一節珠寶首飾店鋪的選址
一、商圈分析
二、店址選擇的基本原則
三、店址選擇的影響因素
四、店址選擇的技巧
第二節珠寶首飾店鋪的命名
一、店鋪命名的原則
二、店鋪命名的方法
三、店鋪命名的技巧

第三章珠寶首飾店鋪設計
第一節珠寶首飾店鋪的商品陳列
一、店鋪的商品陳列
二、店鋪陳列時(shí)應注意的問(wèn)題
三、店鋪常用的陳列構成法則
第二節珠寶首飾店面設計
一、商品與店面室內設計
二、消費者的行為心理與商店室內設計
三、建筑裝修元素與商店室內設計
四、店面外觀(guān)設計
第三節珠寶首飾櫥窗設計
一、櫥窗的作用
二、櫥窗的設計原則
三、店鋪櫥窗的制作要求
四、店鋪櫥窗的建立和設備
五、櫥窗陳列類(lèi)型
第四節珠寶首飾店鋪內部設計
一、店內面積分配
二、店鋪通道設計
三、貨位布局
四、店鋪內部燈光的設計
五、店鋪柜臺內道具的色彩搭配
六、聲音設計
七、氣味調節
第五節珠寶首飾店面廣告
一、店面廣告的分類(lèi)
二、店面廣告的作用
三、店面廣告設計的原則

第四章珠寶首飾店鋪定價(jià)策略
第一節珠寶首飾商品定價(jià)的主要影響因素
一、店鋪的價(jià)格定位
二、消費者的價(jià)格心理
三、競爭對手的價(jià)格策略
四、商品的進(jìn)貨成本
第二節商品定價(jià)方法
一、購買(mǎi)習慣定價(jià)法
二、聲望定價(jià)法
三、需求導向定價(jià)法
四、成本導向定價(jià)法
五、競爭導向定價(jià)法
第三節商品的定價(jià)技巧
一、尾數定價(jià)
二、整數定價(jià)
三、招徠定價(jià)52四、組合定價(jià)
五、陪襯定價(jià)
六、錯覺(jué)定價(jià)
七、折扣定價(jià)
第四節珠寶首飾商品的價(jià)格調整
一、商品漲價(jià)策略
二、商品降價(jià)策略

第五章珠寶首飾店鋪宣傳與促銷(xiāo)
第一節店鋪促銷(xiāo)概述
一、店鋪促銷(xiāo)的含義與目的
二、珠寶首飾店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型
三、制訂促銷(xiāo)計劃應考慮的因素
第二節零售廣告
一、零售廣告的類(lèi)型
二、零售商廣告與制造商廣告的區別
三、零售廣告的目標
四、零售廣告媒體的選擇
五、零售廣告媒體選擇的注意事項
第三節商品促銷(xiāo)方法
一、贈品促銷(xiāo)法
二、折價(jià)優(yōu)惠法
三、會(huì )員制
四、積點(diǎn)優(yōu)待
五、商品演示
六、展覽會(huì )
七、聯(lián)合廣告
第四節店鋪公關(guān)宣傳
一、店鋪公共關(guān)系
二、店鋪公共宣傳
三、店鋪公關(guān)宣傳的活動(dòng)形式
第五節店鋪的POP廣告
一、POP廣告的作用
二、POP廣告的注意事項
三、POP廣告制作和張貼中需要注意的問(wèn)題

第六章珠寶首飾店鋪作業(yè)流程
第一節貨品
一、貨品分類(lèi)
二、貨品編號識別
三、貨品交接
四、貨品盤(pán)點(diǎn)
五、貨品存儲
第二節常用工作流程及規范
一、補貨
二、退換貨
三、貨品庫存管理
四、貨品上柜流程
五、銷(xiāo)售專(zhuān)柜的貨品管理
第三節店鋪數字與報表分析
一、店鋪經(jīng)營(yíng)中的幾個(gè)關(guān)鍵數字
二、店鋪經(jīng)營(yíng)中的幾個(gè)關(guān)鍵報表及分析

第七章珠寶首飾店鋪員工服務(wù)
第一節服務(wù)準備工作
一、店員的基本要求
二、上崗前的準備工作
第二節服務(wù)流程規范
一、消費者購買(mǎi)的心理過(guò)程
二、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)步驟
第三節服務(wù)技巧與服務(wù)藝術(shù)
一、微笑服務(wù)
二、語(yǔ)言藝術(shù)
三、接待技巧
四、展示技巧
五、說(shuō)服技巧
第四節消費者抱怨的處理
一、消費者抱怨的主要原因
二、消費者抱怨的處理
第五節店鋪員工的工作職責與工作流程
一、營(yíng)業(yè)員的工作職責與工作流程
二、柜組長(cháng)的工作職責與工作流程
三、店長(cháng)的工作職責與作業(yè)流程

第八章珠寶首飾店鋪安全管理
第一節突發(fā)消防事件的防范與處理
一、建立消防安全管理小組
二、店鋪火災事故的防范
三、發(fā)生火災時(shí)的處理方法
四、火災發(fā)生后的處理方法
第二節店鋪遭遇搶劫的預防與處理
一、搶劫的預防
二、遇搶時(shí)的處置方法
三、遇搶后的處置方法
第三節店鋪內盜的防范
一、把好員工入職關(guān)，加強培訓教育
二、健全內部考核制度和內盜監督舉報制度
三、盤(pán)點(diǎn)檢查常態(tài)化
四、其他防范措施
五、內部金庫偷盜的防范
第四節店鋪外盜的防范與處理
一、偷竊者的類(lèi)型
二、偷竊的防范
三、偷竊發(fā)生后的處理

第九章開(kāi)設網(wǎng)上珠寶首飾店鋪
第一節網(wǎng)上開(kāi)設珠寶首飾店鋪的籌備
一、網(wǎng)上開(kāi)店應具備的兩個(gè)基本條件
二、網(wǎng)上開(kāi)店的注意事項
三、網(wǎng)上開(kāi)店的基本步驟
四、網(wǎng)上開(kāi)店的基本形式
五、網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢
第二節網(wǎng)上珠寶首飾店的貨源采購
一、網(wǎng)上珠寶首飾店的貨源
二、選擇供貨批發(fā)商
第三節網(wǎng)上珠寶首飾店的營(yíng)銷(xiāo)策略
一、樹(shù)立網(wǎng)上珠寶首飾店鋪的個(gè)性和特色
二、網(wǎng)店的宣傳推廣
三、注重網(wǎng)店商品的包裝
四、網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)策略

第十章店鋪財稅基本知識
第一節會(huì )計基本知識
一、會(huì )計的概念和職能
二、會(huì )計的六大要素
三、會(huì )計恒等式
四、會(huì )計科目
五、會(huì )計憑證及分類(lèi)
六、會(huì )計賬簿的概念和分類(lèi)
七、會(huì )計報表的種類(lèi)
第二節店鋪日常財務(wù)管理
一、現金的含義
二、企業(yè)現金管理制度
三、現金日記賬
四、現金清查及其會(huì )計處理
五、銀行存款管理制度
第三節店鋪必備稅務(wù)知識
一、稅與稅法
二、辦理稅務(wù)登記的程序
三、辦理納稅申報的程序
四、賬簿、憑證的管理
五、增值稅
六、消費稅
七、營(yíng)業(yè)稅
八、企業(yè)所得稅
九、個(gè)人所得稅
十、納稅爭議的處理
十一、偷稅、抗稅應承擔的法律責任
十二、店鋪應稅所得表

第十一章店鋪法律基本知識
第一節法律基本知識
一、我國企業(yè)法的體系
二、企業(yè)設立的條件
三、法人與企業(yè)法人
第二節企業(yè)法基本知識
一、私營(yíng)企業(yè)
二、私營(yíng)企業(yè)的權利和義務(wù)
三、個(gè)人獨資企業(yè)
四、個(gè)人獨資企業(yè)的權利和義務(wù)
五、合伙企業(yè)的概念和特征
六、合伙企業(yè)內部的利潤分配與虧損分擔
七、中小企業(yè)的概念
八、有限責任公司的概念和法律特征
九、設立有限責任公司的條件
十、有限責任公司的設立程序
第三節合同法知識
一、合同的概念與特征
二、如何認定合同對方當事人的資格
三、如何確定合同的條款
四、無(wú)效合同
五、可撤銷(xiāo)或可變更的合同
六、合同的履行原則
七、如何處置因不可抗力而不能履行合同
第四節其他經(jīng)濟法律知識
一、基本存款賬戶(hù)的設置與開(kāi)戶(hù)條件
二、申請貸款的條件
三、申請商標注冊
四、注冊商標的期限與終止
五、商標的標志
六、企業(yè)依照勞動(dòng)法享有的權利和承擔的義務(wù)
七、勞動(dòng)合同必須具備的條款
八、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
九、消費者權益糾紛處理
十、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)
十一、廣告的真實(shí)性要求
十二、廣告內容的合法性要求
第五節訴訟法律知識
一、提起民事訴訟必須具備的條件
二、民事訴訟有無(wú)時(shí)間規定
三、企業(yè)經(jīng)濟糾紛的解決途徑
四、行政訴訟的受案范圍
五、仲裁的適用范圍
六、公證的一般程序
七、公證的特別程序

第十二章店鋪文化與店鋪形象
第一節店鋪文化
一、店鋪文化的核心價(jià)值
二、店鋪文化的功能
第二節建立良好的店鋪形象
一、良好店鋪形象的價(jià)值
二、店鋪形象建設的基本內容
三、店鋪形象建設的途徑
四、店鋪形象對消費者的影響
第三節CIS是創(chuàng )造良好店鋪形象的有效手段
一、CIS與店鋪形象
二、店鋪導入CIS的作用
三、店鋪通過(guò)CIS塑造店鋪形象的方法

附錄一珠寶玉石知識
附錄二貴金屬材料知識
附錄三珠寶首飾保養知識
參考文獻