醫院績(jì)效管理（第2版）/“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

內容簡(jiǎn)介:　　《醫院績(jì)效管理（第2版）/“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材》從我國醫院管理的實(shí)際需求出發(fā)，以醫改政策為導向，緊密結合醫院的業(yè)務(wù)特征、組織結構、工作和職位標準設計、人力特征、薪酬體系、員工培訓與開(kāi)發(fā)以及醫院文化、醫護團隊建設、流程再造等實(shí)際需要，試圖以全面系統的視角展現績(jì)效管理的全過(guò)程，既提出績(jì)效管理的大流程體系，也立足于實(shí)際操作的要求，系統地總結了績(jì)效指標體系制定、管理的方法，績(jì)效管理體系的設計、實(shí)施與監控，以及績(jì)效考評結果的應用等。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:第一部分 理念篇
第一章 績(jì)效與管理
第一節 績(jì)效概述
第二節 績(jì)效管理與績(jì)效考評
第三節 績(jì)效管理的地位與作用
【案例分析與討論】
第二章 醫療服務(wù)績(jì)效管理
第一節 醫療服務(wù)及其績(jì)效概述
第二節 醫療服務(wù)系統績(jì)效
第三節 醫療服務(wù)績(jì)效管理體系
【案例分析與討論】

第二部分 基礎篇
第三章 醫院績(jì)效及其管理系統
第一節 醫院績(jì)效概述
第二節 醫院績(jì)效管理系統
第三節 醫院績(jì)效管理的實(shí)施過(guò)程
【案例分析與討論】
第四章 醫療服務(wù)質(zhì)量與安全管理
第一節 醫療服務(wù)質(zhì)量與安全概述
第二節 醫療服務(wù)質(zhì)量與安全管理
第三節 醫療服務(wù)質(zhì)量與安全評價(jià)
第四節 醫療服務(wù)質(zhì)量與安全管理發(fā)展趨勢
【案例分析與討論】
第五章 醫院服務(wù)流程管理及優(yōu)化
第一節 醫院流程管理概述
第二節 醫院門(mén)診流程及其優(yōu)化
第三節 醫院急診流程及其優(yōu)化
第四節 住院醫療服務(wù)的績(jì)效管理
【案例分析與討論】
第六章 病人服務(wù)與醫患關(guān)系管理
第一節 病人服務(wù)管理
第二節 醫患關(guān)系管理
第三節 醫患糾紛管理
【案例分析與討論】

第三部分 應用篇
第七章 醫院人力績(jì)效評價(jià)與員工激勵
第一節 醫院人力績(jì)效考評
第二節 醫院?jiǎn)T工激勵
第三節 醫院人力資源績(jì)效與薪酬設計
第四節 績(jì)效考評與員工晉升
【案例分析與討論】
第八章 醫院經(jīng)濟運行評價(jià)與成本控制
第一節 醫院經(jīng)濟管理概述
第二節 醫院經(jīng)濟運行績(jì)效評價(jià)
第三節 醫院成本控制
【案例分析與討論】
第九章 醫院物資管理與后勤保障
第一節 醫院物資管理概述
第二節 醫院物資管理績(jì)效指標
第三節 我國醫院物資管理的實(shí)踐和發(fā)展
【案例分析與討論】
第十章 公立醫院改革與醫療服務(wù)績(jì)效
第一節 公立醫院改革概述
第二節 公立醫院改善服務(wù)績(jì)效的路徑
第三節 我國公立醫院管理體制改革
【案例分析與討論】

第四部分 方法篇
第十一章 醫院績(jì)效管理改革策略
第一節 變革管理與醫院績(jì)效改革
第二節 醫院績(jì)效管理改革的過(guò)程及實(shí)施策略
第三節 醫院績(jì)效管理改革的關(guān)鍵影響因素
【案例分析與討論】
第十二章 醫院精細化管理
第一節 精細化管理概述
第二節 醫院精細化管理
第三節 醫院精細化管理的實(shí)施
【案例分析與討論】
第十三章 信息技術(shù)與醫院績(jì)效
第一節 信息和信息管理
第二節 醫療衛生信息化概述
第三節 醫院信息系統與醫療服務(wù)績(jì)效
【案例分析與討論】

第五部分 發(fā)展篇
第十四章 醫院的未來(lái)與發(fā)展戰略
第一節 醫院所面臨的挑戰
第二節 影響醫院發(fā)展的力量
第三節 現代醫院的特征與發(fā)展趨勢

參考文獻