超級情商——為什么會(huì )說(shuō)話(huà)的人受歡迎簡(jiǎn)介讀后感，經(jīng)典語(yǔ)錄書(shū)評

第一章? 高情商溝通八大經(jīng)典套路

套路一：他 / 她的名字，你先說(shuō)出來(lái) / 002

隨機干貨：提高成功率的措辭 / 006

套路二：親，過(guò)遍腦子再說(shuō)話(huà)，好嗎 / 006

隨機干貨：不要直接說(shuō)出內心想法 / 010

套路三：你見(jiàn)過(guò)聰明人指著(zhù)鼻子罵人嗎 / 011

隨機干貨：措辭要從對方的利益出發(fā) / 015

套路四：共同興趣點(diǎn)——“呦，你也喜歡賈斯丁?比伯??？” / 015

隨機干貨：揣摩對方心理 / 020

套路五：沉默也是一種套路 / 021

隨機干貨：言語(yǔ)包裝技巧 / 024

套路六：誰(shuí)不喜歡會(huì )講故事的人呢 / 024

隨機干貨：強調對方討厭的事 / 030

套路七：會(huì )提問(wèn)的人運氣都不會(huì )太差 / 031

隨機干貨：二選一的秘密 / 033

套路八：說(shuō)錯話(huà)？馬上開(kāi)啟自黑模式 / 034

隨機干貨：期待效應 / 037

                                                                                                                                            第二章? 聊天，拼的是技巧！

技巧一：聽(tīng)的藝術(shù)——既然每個(gè)人都喜歡聊自己，那就…… / 040

隨機干貨：示弱措辭 / 043

技巧二：棘手問(wèn)題——不抓狂的交談策略 / 044

隨機干貨：禮貌措辭 / 048

技巧三：說(shuō)話(huà)口吻——“聽(tīng)上去很舒服”真的很重要 / 049

隨機干貨：從“不高興”變成“高興”的措辭技巧 / 052

技巧四：肯定對方——“您說(shuō)得對，我們會(huì )考慮您的意見(jiàn)” / 053

隨機干貨：說(shuō)服對方先強調結果 / 056

技巧五：投其所好——人家愛(ài)聽(tīng)什么，你就說(shuō)什么 / 057

隨機干貨：改變措辭順序 / 061

技巧六：靈活接話(huà)——能不能往下聊就看水平了 / 062

隨機干貨：拉近距離的稱(chēng)謂 / 065

技巧七：贏(yíng)得信任——真誠是最高的表達技巧 / 065

隨機干貨：非你不可 / 069

                                                                                                                                       第三章? 提問(wèn)模式——如何問(wèn)，別人才會(huì )說(shuō)

模式一：敢提問(wèn)題總比沒(méi)問(wèn)題好 / 072

隨機干貨：特殊待遇 / 076

模式二：想搭訕就得這樣提問(wèn) / 076

隨機干貨：?jiǎn)?wèn)什么 / 079

模式三：探尋式提問(wèn)這樣問(wèn) / 080

隨機干貨：請求團隊化 / 083

模式四：邊引導邊提問(wèn) / 083

隨機干貨：“替我著(zhù)想” / 087

模式五：模棱兩可的問(wèn)題不要提 / 087

隨機干貨：何時(shí)提問(wèn) / 090

模式六：限制性提問(wèn)要注意用法 / 091

隨機干貨：套近乎式措辭 / 094

                                                                                                                                          第四章? 溝通影響力——如何說(shuō)，對方才會(huì )聽(tīng)

影響力一：對比原理——通過(guò)對比說(shuō)服對方 / 096

隨機干貨：“命令”變“請求” / 102

影響力二：互惠原理——讓對方感到受了恩惠 / 103

隨機干貨：互惠式好感 / 106

影響力三：言行一致——讓對方作出承諾 / 107

隨機干貨：滿(mǎn)足對方的虛榮心 / 111

影響力四：社會(huì )認同——“別人都是這樣做的” / 112

隨機干貨：驚奇法 / 115

影響力五：喜好原理——人們很難拒絕喜歡的人 / 117

隨機干貨：措辭反差 / 121

影響力六：權威原理——“專(zhuān)家都說(shuō)了……” / 122

隨機干貨：重復措辭法 / 125

影響力七：稀缺原理——機會(huì )越少，價(jià)值越高 / 126

隨機干貨：超級夸張法 / 129

                                                                                                                                                  第五章? 情緒感染的秘密武器

武器一：利用歡快語(yǔ)調感染對方 / 132

隨機干貨：預熱法 / 135

武器二：當你微笑時(shí)，全世界都會(huì )對你笑 / 137

隨機干貨：數字化措辭 I / 140

武器三：驅散心中的恐懼 / 141

隨機干貨：數字化措辭 II / 145

武器四：憤怒的正確表達方式 / 146

隨機干貨：組合流行詞 / 149

武器五：溝通中的情緒控制 / 151

隨機干貨：TOP 法之一 / 156

武器六：調節他人情緒的能力 / 156

隨機干貨：TOP 法之二 / 161

武器七：同理心的力量 / 161

隨機干貨：TOP 法之三 / 166

武器八：情商高手是如何“罵人”的 / 167

隨機干貨：TOP 法之四 / 172

                                                                                                                                             第六章? 高情商員工的正確說(shuō)話(huà)方式

方式一：壓力控制——聰明員工不說(shuō)氣話(huà) / 176

隨機干貨：倒推真相法 / 179

方式二：情感能力——“嘿，你怎么還站著(zhù)呢？” / 181

隨機干貨：交談留白 / 184

方式三：有勇有謀——敢說(shuō)更要會(huì )說(shuō) / 185

隨機干貨：大事化小的求人表達術(shù) / 189

方式四：循循善誘——實(shí)現訴求要會(huì )繞彎子 / 190

隨機干貨：聊天經(jīng)典題型之問(wèn)答題 / 195

方式五：自我控制——如何與同事好好說(shuō)話(huà) / 196

隨機干貨：設計引子 / 200

方式六：積極溝通——利用曝光效應增進(jìn)好感 / 201

隨機干貨：say no 的藝術(shù)——自我貶損 / 205

                                                                                                                                          第七章? 杰出領(lǐng)導圓融溝通的習慣

習慣一：平衡藝術(shù)——不動(dòng)怒的說(shuō)服方式 / 208

隨機干貨：極簡(jiǎn)表達法 / 211

習慣二：親和力——提高好感的說(shuō)話(huà)習慣 / 212

隨機干貨：“天威難測” / 216

習慣三：感同身受——如何說(shuō)，員工才肯干 / 217

隨機干貨：苦衷要么不說(shuō)，要么放到最后說(shuō) / 221

習慣四：信息反饋——與員工有效溝通的關(guān)鍵 / 222

隨機干貨：高效表達＝標題＋結論 / 226

習慣五：操控對話(huà)——始終占據主動(dòng)的交流方式 / 227

隨機干貨：試探性提問(wèn)技巧 / 231

習慣六：強勢說(shuō)服——論保持強硬的必要 / 233

隨機干貨：說(shuō)服對方只需要一個(gè)理由 / 236