終極365天酒店飯店口語(yǔ)大全（第2版）簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
本書(shū)分為7章，77小節，154個(gè)場(chǎng)景，涉及日常前臺服務(wù)、日?？头糠?wù)、日常餐飲服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)、康樂(lè )中心以及其他服務(wù)等，幾乎涵蓋了我們酒店飯店中方方面面的話(huà)題和場(chǎng)景，讓你隨時(shí)隨地都能找到話(huà)題有話(huà)說(shuō)。
方振宇，英語(yǔ)專(zhuān)家、文化學(xué)者、出版人、策劃人、“振宇英語(yǔ)”創(chuàng )始人，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社“振宇英語(yǔ)”系列叢書(shū)總主編，外研社榮譽(yù)作者。曾任媒體記者、翻譯、電臺英語(yǔ)節目主持人、“振宇英語(yǔ)”專(zhuān)欄撰稿人、大學(xué)英語(yǔ)系主任、大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)及特聘專(zhuān)家教授，曾在近20多個(gè)國家游學(xué)訪(fǎng)問(wèn)，在全國多所大學(xué)為大學(xué)老師和同學(xué)進(jìn)行有關(guān)英語(yǔ)文化與英語(yǔ)測試領(lǐng)域的巡回講座，反響強烈。率領(lǐng)振宇英語(yǔ)團隊目前出版發(fā)行“振宇英語(yǔ)”系列圖書(shū)近200個(gè)品種，總發(fā)行量累積超過(guò)3000萬(wàn)冊，部分圖書(shū)成為全國近1500所高校館藏珍典，還有多冊圖書(shū)成為知名大學(xué)考研和考博指定參考書(shū)目，影響深遠?？继啬帷桃了埂の掷债厴I(yè)于美國威拉姆特大學(xué)，精通英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)?！罢裼钣⒄Z(yǔ)”特別顧問(wèn)及特約作者。英語(yǔ)語(yǔ)言研究專(zhuān)家、英語(yǔ)口語(yǔ)高級培訓師．長(cháng)期從事英語(yǔ)教學(xué)和寫(xiě)作工作，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗和教材編寫(xiě)經(jīng)驗。曾編寫(xiě)多部英語(yǔ)口語(yǔ)和語(yǔ)音培訓教材，其語(yǔ)言嚴謹、精煉、地道。
喬舒亞·H·帕克畢業(yè)于美國伊利諾伊州波旁的奧利弗拿撤勒大學(xué)?！罢裼钣⒄Z(yǔ)”特別顧問(wèn)及特約作者。英語(yǔ)口語(yǔ)高級培訓教師，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗和口語(yǔ)教材編寫(xiě)經(jīng)驗。天津外國語(yǔ)大學(xué)教授，從教8年，教授英語(yǔ)寫(xiě)作和口語(yǔ)。曾編寫(xiě)多部英語(yǔ)口語(yǔ)教材，其語(yǔ)言地道、風(fēng)趣、時(shí)尚。
Section 1 預訂客房Reserving a Room
1 預訂一個(gè)標準間Book a Standard Room
2 新會(huì )員訂房有優(yōu)惠A Special Rate for New Members
Section 2 團體預訂Group Reservation
1 旅游團預訂Traveling Company Booking
2 推薦酒店Recommend Hotels
Section 3 更改預訂Changing a Reservation
1 接受更改Accept the Change
2 無(wú)法變更日期Cannot Change the Date
Section 4 取消預訂Cancelling a Reservation
1 計劃改變Plan Change
2 因有會(huì )議取消Cancel for a Meeting
Section 5 酒店情況與位置Hotel Information and Location
1 設施齊全Well-equipped Facilities
2 走路去酒店Walk to the Hotel
Section 6 客房要求與設施Room Demands and Facilities
1 房間的情況What the Room Is Like
2 設備齊全的雙人間Well-equipped Double Room
Section 7 房?jì)r(jià)與付款事項Prices and Payments
1 房費包括早餐The Rate with Breakfast
2 公司賬戶(hù)付款Payment on the Company Account
Section 8 登記入住Checking In
1 核對訂單號Check the Order Number
2 我想登記入住I’d Like to Check In
Section 9 兌換外幣Exchanging Foreign Currencies
1 貨幣兌換Money Exchange
2 兌現支票Cash the Check
Section 10 店內向導Asking the Way
1 洗手間在哪里Where Is the Washroom
2 去酒吧的路The Way to the Bar
Section 11 寄存物品Depositing Goods
1 晚點(diǎn)取行李Be Late to Claim Luggage
2 隨身攜帶貴重物品Take the Valuables with You
Section 12 領(lǐng)取物品Collecting Items
1 取行李Claim Luggage
2 少了一件行李One Piece Is Missing
Section 13 投訴與問(wèn)題Complaints and Problems
1 水一直流個(gè)不停Water Keeps Running
2 隔壁太吵So Noisy Next Door
Section 14 處理投訴Dealing with Complaints
1 無(wú)禮的服務(wù)態(tài)度Rude Service Attitude
2 抱怨房間很臟Complain About the Dirty Room
Section 15 結賬退房Checking Out
1 用現金結賬Pay in Cash
2 用旅行支票支付Pay with Traveler’s Check
Chapter 2 日?？头糠?wù)Daily Room Services
……
Chapter 3 日常餐飲服務(wù)Daily Food and Beverage Services
Chapter 4 商務(wù)中心服務(wù)Business Center Services
Chapter 5 賣(mài)場(chǎng)服務(wù)Shopping Mall Services
Chapter 6 康樂(lè )中心Recreation Center
Chapter 7 其他服務(wù)Other Services
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