向上管理的藝術(shù) 如何正確匯報工作簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

1.你是否了解上司的工作、目標、價(jià)值標準、程序、工作風(fēng)格和態(tài)度？你是否了解上司對你的期望和計劃？你是否了解上司的工作能力？知道他的長(cháng)處和短板在哪里？你是否了解上司目前工作中的難題在哪里，并詢(xún)問(wèn)上司自己可以（為了協(xié)助他解決這個(gè)難題）做什么？你是否了解你的上司對你的評價(jià)？上司對你的溝通工作是否持肯定態(tài)度？在你向上匯報工作、傳遞信息的過(guò)程中，是否很少出現上司誤解你意思的時(shí)候？你是否對上司的工作有足夠的了解和信心？
對于以上的問(wèn)題，如果你的答案都是充分肯定的，說(shuō)明你在和上司溝通的工作中做得足夠到位。答案否多于是，則說(shuō)明今后你應該努力提升溝通技巧和匯報工作的能力。

2.向上管理的概念是管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基提出來(lái)的，管理需要資源，資源的分配權力在上級領(lǐng)導手上，因此，當職場(chǎng)人士需要獲得工作的自由資源時(shí)，需要對上級領(lǐng)導進(jìn)行“管理”，實(shí)際上是與上級領(lǐng)導進(jìn)行完美的“溝通”。但是向上管理不完全等同于向上溝通，兩者存在內涵的差異，管理的內涵明顯要大于溝通。做好向上管理在現代職場(chǎng)可是一個(gè)系統工程，并不是特別容易的事情。

3.上級是自己身邊的“客戶(hù)”。如果連這個(gè)“客戶(hù)”都招待不好，那工作業(yè)績(jì)可想而知了。如今奉承拍馬在辦公室里已經(jīng)是昨日黃花，我們也從來(lái)不提倡這種旁門(mén)左道。有主見(jiàn)、有擔當、能出謀劃策、拼業(yè)績(jì)、充滿(mǎn)正能量的員工更受到上級的好評，他們逐漸成為辦公室里的“新寵”。如何對待上級，說(shuō)復雜也復雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。好的溝通方式永遠是人際關(guān)系的出路。如何與上級保持高效的溝通，要勤做匯報、多請示。在匯報和請示中，尋得上級的聲音和意見(jiàn)，在做事中才能把握好方向，做好自己的工作并獲得正確的結果。這種匯報和請示，對于上級來(lái)說(shuō)，下屬表現了誠意，尊重了自己的意見(jiàn)和看法，他們當然會(huì )對這樣的下屬刮目相看，委以重任。

4.蔣巍巍老師的課程《工作匯報技巧》在愛(ài)奇藝點(diǎn)擊超百萬(wàn)次，線(xiàn)下被企業(yè)邀請講座千余場(chǎng)，粉絲眾多，傳播推廣渠道。本書(shū)源自蔣巍巍老師多年的研究，以及其線(xiàn)上線(xiàn)下的熱門(mén)培訓課程《如何正確匯報工作》，2015年出版至今加印13次，廣受職場(chǎng)人士好評，被眾多讀書(shū)會(huì )推薦，被譽(yù)為“玩轉職場(chǎng)的必修課”。隨著(zhù)新時(shí)代職場(chǎng)關(guān)系的逐漸變化，讀者的閱讀需求也逐漸升級，應讀者要求，在本次“白金版”中，作者根據讀者反饋和授課經(jīng)驗總結，重新梳理了全書(shū)內容，調整了文章結構，在保留原書(shū)精華的基礎上，加入了工具手冊和匯報工作案例，并總結出正確匯報工作的六大原則，能滿(mǎn)足新老讀者的需求。很多案例來(lái)自作者的職場(chǎng)經(jīng)歷和經(jīng)驗，摒棄了目前職場(chǎng)書(shū)空洞乏味純說(shuō)教的模式，以“匯報工作”“向上管理”引入本書(shū)的主題和中心思想，與當下的年輕人一同分享成長(cháng)的過(guò)程。

本書(shū)通過(guò)“2種認識、3個(gè)步驟、4個(gè)問(wèn)題和和6個(gè)原則”，全面解析職場(chǎng)中的上下級關(guān)系以及如何建立和諧的上下級關(guān)系，手把手教你如何正確地匯報工作。這是一本有關(guān)“工作匯報”的實(shí)用手冊，同時(shí)也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南，能幫助讀者學(xué)會(huì )正確匯報工作完成從“透明人”到“不可替代者”的過(guò)渡，成為上司信任和依賴(lài)的對象，在學(xué)會(huì )正確匯報工作的同時(shí)，能夠從被管理者變身成向上管理者，掌握在職場(chǎng)中發(fā)展與晉升的秘訣。本書(shū)適合對溝通技巧感興趣的職場(chǎng)人士閱讀。

蔣巍巍
著(zhù)名領(lǐng)導力講師，所講課程融合了西方管理學(xué)和東方領(lǐng)導智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以漁。
實(shí)戰派企業(yè)管理顧問(wèn)，自2008年起，每年擔任1~3家成長(cháng)型企業(yè)管理顧問(wèn)或獨立董事。
作家，常年擔任《哈佛商業(yè)評論》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》等知名媒體專(zhuān)欄撰稿人，著(zhù)有《向上管理》《成長(cháng)力》《左右逢源》《FBI閱人術(shù)》《鬼谷子的溝通技巧》《打造高績(jì)效團隊》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《沖突管理》等書(shū)籍。
職場(chǎng)成長(cháng)力導師，相關(guān)職場(chǎng)類(lèi)線(xiàn)上課程累積瀏覽量和答疑次數超過(guò)200萬(wàn)次。

PART1　正確認識上下級關(guān)系
認識1　認識你的公司：公司為了什么而存在　/2
明晰企業(yè)的組織架構　/2
認識企業(yè)的團隊組成　/7
洞察企業(yè)的故事和文化　/15
總結：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定你未來(lái)的成長(cháng)和成功　/23
認識2　認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度　/28
上司不是你選的，而是組織選的　/28
了解上司的處境到底有多重要　/32
是你適應上司，不是讓上司適應你　/35
解析上司的DISC人格特型（附表格和測試）　/40
認識上司的5種角色　/56
總結：你是否了解上司對你的真正期望　/62

PART2　建立和諧的上下級關(guān)系
步驟1　有原則地做工作：與上司合作共贏(yíng)的六大原則　/68
敬業(yè)原則：你是否還能做得更好　/68
服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開(kāi)始　/73
請示原則：任何時(shí)候都不要剝奪上司決策的權力　/76
互賴(lài)原則：優(yōu)勢互補實(shí)現1+1>2　/80
功勞原則：通過(guò)5種剖析方法看待職場(chǎng)中的功勞 　/84
擔當原則：你在工作中敢于負責嗎　/88
總結：把上司當成你“最重要的大客戶(hù)”　/94
步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　/98
定位：定位告訴你該做什么，不該做什么　/98
到位：把工作做到上司滿(mǎn)意或者超出他的預期　/103
補位：哪里需要你，你就到哪里　/105
站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/107
換位：學(xué)會(huì )站在他人的角度思考問(wèn)題　/111
總結：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　/114
步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵　/116
“恭”無(wú)不克：用匯報的方式尊重上司　/116
“能”者多勞：永遠比別人“多”一點(diǎn)　/126
“術(shù)”有專(zhuān)攻：用專(zhuān)業(yè)引導上司　/130
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/133
“溝”通第 一：用溝通認識上司　/139
總結：堅守原則和底線(xiàn)，獲取信任　/146

PART3　如何正確匯報工作
問(wèn)題1　你該如何正確地匯報工作　/150
建立機制：形成有效的工作匯報機制　/150
厘清思路：9個(gè)步驟厘清匯報思路　/158
突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報　/164
簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì )用3句話(huà)總結你要說(shuō)的內容　/168
數據說(shuō)話(huà)：數據比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力　/174
洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)　/177
復述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營(yíng)造良好的氛圍”　/184
總結：把每次匯報當成展示自己的機會(huì )　/189
問(wèn)題2　上司希望你如何匯報工作　/195
主動(dòng)匯報：不要等上司問(wèn)了你才說(shuō)　/195
準備充分：準備充分的材料和備選方案　/202
效率第 一：用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內容　/204
結論先行：先說(shuō)出結論，再闡述內容　/207
中途匯報：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)　/211
把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說(shuō)　/217
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/222
不要越權：如何與上司的上司說(shuō)話(huà)　/227
總結：帶著(zhù)方案來(lái)而不是帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)　/232
問(wèn)題3　匯報中如何實(shí)現有效溝通　/237
完整的溝通包含3個(gè)內容：發(fā)送、接收和反饋　/237
建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)　/243
5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通　/248
如何選擇溝通的恰當時(shí)機　/254
如何高效地做工作總結　/260
總結：把溝通當作促進(jìn)了解的契機　/267
問(wèn)題4　如何通過(guò)匯報工作，實(shí)現真正的“向上管理”　/270
第 一步，改變觀(guān)點(diǎn)：管理不只是“自上而下”的　/270
第二步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美的 　　　　 溝通”　/276
第三步，主動(dòng)出牌：不要總等著(zhù)你的上司先出牌　/282
第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力 　　　　 法則　/288
第五步，協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實(shí)現你和 　　　　上司的共同提升　/293
總結：你讓上司卓有成效，他也會(huì )回報你成效　/296

PART4　正確匯報工作要遵循的原則
第 一個(gè)原則，匯報工作要行動(dòng)在上司前面　/302
第二個(gè)原則，匯報工作時(shí)要選好時(shí)機和場(chǎng)合　/304
第三個(gè)原則，匯報工作前要了解上司的性格　/309
第四個(gè)原則，匯報工作要適應上司的工作風(fēng)格　/312
第五個(gè)原則，匯報工作內容要重結果、少過(guò)程　/315
第六個(gè)原則，向上司匯報工作的頻率取決于企業(yè)
文化　/318
總結：向上司匯報工作時(shí)，盡量提出解決問(wèn)題的建議　/322