績(jì)效構建：提升組織績(jì)效的科學(xué)與藝術(shù)簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
人類(lèi)績(jì)效概況使得所有從業(yè)者，從初學(xué)者到高級人士、從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)人士都有渠道取得或增加他們的績(jì)效改進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識。本書(shū)就是基于績(jì)效技術(shù)概況模型來(lái)有效地整合各種工具和方法，并且大量借鑒三位作者的成功經(jīng)驗，他們從事績(jì)效改進(jìn)的時(shí)間超過(guò)85年，幫助讀者促進(jìn)任何項目的績(jì)效改進(jìn)活動(dòng)，從而獲得成功。文中介紹了影響組織績(jì)效的三個(gè)層面（員工、流程、組織），提供了強化績(jì)效改進(jìn)技能和知識的架構和擴充讀者專(zhuān)業(yè)積累的各種資源，還穿插了各種應用練習，讀者可以從中找出某個(gè)感興趣話(huà)題的更多信息，如參加一個(gè)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )或參加有啟發(fā)意義的討論、會(huì )議等，以此提高你的專(zhuān)業(yè)知識。
羅杰? 愛(ài)迪生（Roger Addison），國際注冊績(jì)效改進(jìn)顧問(wèn)，國際績(jì)效改進(jìn)協(xié)會(huì )人類(lèi)績(jì)效技術(shù)負責人。他是國際績(jì)效改進(jìn)協(xié)會(huì )前主席，國際人才培訓與發(fā)展組織聯(lián)合會(huì )前主席?？_? 海格(Carol Haig) ，國際績(jì)效改進(jìn)協(xié)會(huì )執行委員會(huì )主任，國際注冊績(jì)效改進(jìn)顧問(wèn)，卡洛?海格聯(lián)合公司主席，這是一家專(zhuān)門(mén)從事績(jì)效分析的績(jì)效改進(jìn)咨詢(xún)公司。林恩?卡尼 (Lynn Kearny) ，國際注冊績(jì)效改進(jìn)顧問(wèn)。她領(lǐng)導著(zhù)一家績(jì)效咨詢(xún)公司，從事機構需求的評估工作，并設計、開(kāi)發(fā)績(jì)效改進(jìn)解決方案。
易虹 國際績(jì)效改進(jìn)協(xié)會(huì )(ISPI)中國分會(huì )主席，國際注冊績(jì)效改進(jìn)顧問(wèn)(CPT)，CPT中文審查官，北京華商基業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席績(jì)效改進(jìn)專(zhuān)家。美國ASTD《行動(dòng)學(xué)習》認證培訓師和催化師，IBM公司MDS（Management Development Service）項目認證講師和輔導老師，中國對外經(jīng)濟貿易大學(xué)MBA客座教授。在26年的職業(yè)生涯中，有著(zhù)22年培訓和咨詢(xún)行業(yè)的工作經(jīng)歷，曾歷任外資公司、合資公司、國內著(zhù)名咨詢(xún)公司總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、培訓講師、咨詢(xún)顧問(wèn)，致力于企業(yè)績(jì)效改進(jìn)方面的培訓和咨詢(xún)工作。
導論 1
本書(shū)的需求 1
本書(shū)的目的 1
范疇與方法 2
如何使用這本書(shū) 3
更遠大的設想 4
第1章績(jì)效技術(shù)概況 6
我們在哪里工作 7
績(jì)效技術(shù)概況介紹 9
績(jì)效技術(shù)的原則 11
工作環(huán)境 13
我們如何思考――系統、系統化、全面化 15
充當整合媒介的人類(lèi)績(jì)效技術(shù) 18
結論：從績(jì)效技術(shù)概況學(xué)習到的經(jīng)驗教訓 19
第2章員工：個(gè)人及團隊層面 22
技術(shù)綜述 24
方法 24
有用的模型與工具 30
其他模型和工具 37
解決方案：?jiǎn)T工層面的典型實(shí)例 41
評估 44
應用練習 45
結論 46
第3章流程與慣例：工作層面 49
技術(shù)綜述 51
流程及慣例層面出現績(jì)效問(wèn)題的信號 51
方法 52
視圖：視覺(jué)化 54
缺失的環(huán)節 66
應用練習 69
結論 70
第4章工作場(chǎng)所：組織層面 74
技術(shù)綜述 75
方法 76
組織政治 81
差距 89
問(wèn)題的解決 90
獲得分析、解決方案及實(shí)施計劃制定的掌控權 102
顧問(wèn)在實(shí)施中的角色 104
結論 107
第5章實(shí)施：將績(jì)效與組織整合 110
為什么設置本章實(shí)施的界定 112
如何制作一只改進(jìn)之針 118
結論 119
第6章我們做什么 122
系統化方法 122
關(guān)鍵詞 123
系統化方法的組成部分 124
結論 146
第7章關(guān)注未來(lái)：觀(guān)察趨勢 150
為什么動(dòng)態(tài)趨勢很重要 150
擴展績(jì)效技術(shù)的范圍 152
結論 168
第8章規劃你的路線(xiàn)圖 172
員工/個(gè)人 172
工作/流程 177
工作場(chǎng)所/組織 180
結論 181
后記 183
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