高等高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程教材：管理溝通理論與實(shí)務(wù)簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘

編輯推薦:    《高等高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程教材：管理溝通理論與實(shí)務(wù)》特色：
    內容力求精簡(jiǎn)。對教材內容大膽精減，著(zhù)力突出溝通的要義與技巧。
    理論去繁就簡(jiǎn)。盡量使用短小案例幫助學(xué)生理解抽象的理論知識，以符合高職學(xué)生的學(xué)習特點(diǎn)和今后的職業(yè)發(fā)展。
    觀(guān)點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)。在廣泛參閱前人著(zhù)述和教學(xué)講稿的基礎上，歸納提煉大量新穎的觀(guān)點(diǎn)，充實(shí)了很多新內容。
    表現形式多樣。每章配有案例導入，設計了溝通之窗、溝通小案例幫助學(xué)生理解知識。課后設計了情景模擬、案例分析、溝通游戲以及測試題，增強教學(xué)互動(dòng)性。
    思路系統清晰。編寫(xiě)過(guò)程中經(jīng)過(guò)充分論證與溝通，確保了教材的統一性和邏輯性。

內容簡(jiǎn)介:    《高等高專(zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程教材：管理溝通理論與實(shí)務(wù)》在對基本溝通理論進(jìn)行介紹的基礎上，增加了大量實(shí)務(wù)內容，并通過(guò)引導案例、溝通小案例、溝通之窗、情景模擬、案例分析、自我檢測、溝通小游戲等豐富多樣的形式來(lái)加深學(xué)生對溝通理論的理解和溝通技能的把握，符合高職高專(zhuān)學(xué)生學(xué)習能力和學(xué)習特點(diǎn)?！陡叩雀邔?zhuān)經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程教材：管理溝通理論與實(shí)務(wù)》可作為高職高專(zhuān)工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課和公共選修課教材，也可供廣大社會(huì )讀者閱讀使用。
    全書(shū)分為理論篇、實(shí)務(wù)篇和專(zhuān)題篇三個(gè)部分，其中理論篇主要為全書(shū)作理論知識鋪墊，包括第1章溝通概述和第2章管理溝通；實(shí)務(wù)篇主要介紹人際溝通和組織溝通的基本技巧，包括第3章人際溝通、第4章組織溝通和第5章常見(jiàn)溝通形式；專(zhuān)題篇主要就溝通的專(zhuān)題問(wèn)題進(jìn)行介紹，幫助學(xué)生有針對性地處理具體問(wèn)題，包括第6章沖突與溝通、第？章文化與溝通和第8章危機與溝通。

作者簡(jiǎn)介:

目錄:理論篇
第1章 溝通概述
1.1 溝通的含義及類(lèi)型
1.1.1 勾通的含義
1.1.2 溝通模型
1.1.3 溝通的特點(diǎn)
1.1.4 勾通的分類(lèi)
1.2 溝通的要素和過(guò)程
1.2.1 溝通的要素
1.2.2 溝通的過(guò)程
1.3 溝通障礙
1.3.1 溝通障礙及其表現
1.3.2 人際溝通障礙
1.3.3 組織溝通障礙
本章小結
思考與練習
第2章 管理溝通
2.1 管理溝通的含義與作用
2.1.1 管理溝通的含義
2.1.2 管理與溝通的內在聯(lián)系
2.1.3 管理與溝通的區別
2.1.4 溝通與組織文化
2.1.5 溝通在管理中的作用
2.1.6 勾通在管理中的應用發(fā)展
2.2 管理溝通類(lèi)型及影響因素
2.2.1 管理溝通的類(lèi)型
2.2.2 影響管理溝通的基本因素
本章小結
思考與練習
實(shí)務(wù)篇

第3章 人際溝通
3.1 人際溝通的概念及其特點(diǎn)
3.1.1 人際溝通的概念
3.1.2 人際溝通的特點(diǎn)
3.1.3 人際溝通的作用
3.2 人際關(guān)系及人際溝通的原則
3.2.1 人際關(guān)系的原則
3.2.2 人際溝通的原則
3.3 人際溝通的技巧
3.3.1 學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)
3.3.2 贏(yíng)得人心的技巧
3.3.3 受到別人認可及善待的技巧
3.4 學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
3.4.1 傾聽(tīng)的重要性
3.4.2 傾聽(tīng)的障礙
3.4.3 克服傾聽(tīng)障礙的策略
3.5 非語(yǔ)言溝通
3.5.1 非語(yǔ)言溝通的定義
3.5.2 非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
3.5.3 非語(yǔ)言溝通的應用原則
3.5.4 非語(yǔ)言信息解析
本章小結
思考與練習
第4章 組織溝通
4.1 組織溝通概述
4.1.1 改善組織溝通的意義
4.1.2 組織溝通中的員工需求
4.1.3 影響組織溝通的因素
4.1.4 改善組織溝通的途徑
4.1.5 有效的組織溝通的特點(diǎn)
4.2 組織溝通的渠道
4.2.1 上行溝通
4.2.2 下行溝通
4.2.3 橫向溝通
4.2.4 斜向溝通
4.2.5 小道消息與謠言
4.2.6 組織溝通渠道形式
4.3 組織溝通的方式
4.3.1 組織內部溝通的方式
4.3.2 組織間的溝通的方式
4.4 組織溝通的策略
4.4.1 組織溝通的策略
4.4.2 情境領(lǐng)導
本章小結
思考與練習
第5章 常見(jiàn)溝通形式
5.1 會(huì )議溝通
5.1.1 會(huì )議的概念和內容
5.1.2 會(huì )議的目的
5.1.3 會(huì )議分類(lèi)
5.1.4 影響會(huì )議成效的因素
5.1.5 會(huì )議組織技巧
5.1.6 會(huì )議的主持
5.1.7 靈活應對會(huì )議困境
5.2 書(shū)面溝通
5.2.1 書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)
5.2.2 經(jīng)濟應用文書(shū)溝通
5.2.3 幾種主要的經(jīng)濟應用文書(shū)
5.3 電話(huà)溝通
5.3.1 什么是電話(huà)溝通
5.3.2 電話(huà)溝通技巧
5.3.3 電話(huà)會(huì )議
5.4 網(wǎng)絡(luò )溝通
5.4.1 網(wǎng)絡(luò )時(shí)代
5.4.2 網(wǎng)絡(luò )溝通的方式
5.4.3 網(wǎng)絡(luò )溝通中應注意的問(wèn)題
5.4.4 電子商務(wù)
本章小結
思考與練習

專(zhuān)題篇
第6章 沖突與溝通
6.1 沖突的含義及類(lèi)型
6.1.1 沖突的含義
6.1.2 沖突的類(lèi)型
6.1.3 沖突產(chǎn)生的原因
6.1.4 沖突的過(guò)程
6.2 沖突處理策略
6.2.1 沖突處理方式
6.2.2 沖突中的溝通策略
6.2.3 工作沖突的避免和處理
本章小結
思考與練習
第7章 文化與溝通
7.1文化概述
7.1.1 文化的含義
7.1.2 組織文化和溝通的相互作用
7.2 文化的差異
7.2.1 跨文化差異的表現
7.2.2 霍夫斯泰德的文化差異理論
7.3 跨文化溝通策略
7.3.1 培養文化融合的人力資源隊伍
7.3.2 創(chuàng )造良好的組織溝通氣氛
7.3.3 建立共同的價(jià)值觀(guān)
本章小結
思考與練習
第8章 危機與溝通
8.1 危機溝通概述
8.1.1 危機的內涵
8.1.2 危機的特點(diǎn)與類(lèi)型
8.1.3 危機溝通的內容
8.1.4 危機溝通的原則
8.1.5 危機溝通的步驟
8.2 危機溝通及管理
8.2.1 樹(shù)立危機及其預防意識
8.2.2 顯性危機管理
本章小結
思考與練習

參考文獻