質(zhì)量管理學(xué)（第三版）/21世紀清華MBA精品教材簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
《質(zhì)量管理學(xué)》（第三版)是暢銷(xiāo)十幾年的質(zhì)量管理學(xué)教材的*新版，汲取了國內外質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的精華，并結合了我國的實(shí)際情況。為方便教學(xué)，每章后附有習題，并配備教學(xué)課件。
質(zhì)量管理受到全球性的重視是近半個(gè)世紀以來(lái)的事情，而且，這一趨勢正在日益增強。隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，“質(zhì)量”一詞已經(jīng)被賦予深刻的內涵。本書(shū)汲取了國內外質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的精華，并結合我國的實(shí)際情況，系統地闡述了現代質(zhì)量管理學(xué)的基本概念、理論和方法。
本書(shū)是在第二版的基礎上修訂而成，為了適應新時(shí)期的教學(xué)要求，作者對很多內容進(jìn)行了更新，并在每章后附上了習題，以利教學(xué)。
本書(shū)是清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士研究生教材，也可作為高等院校企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)及其他經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)本科生、研究生的教材，同時(shí)也是我國企業(yè)管理人員、管理咨詢(xún)人員的參考書(shū)。
第一章緒論1
第一節概述1
第二節質(zhì)量管理的演變5
第三節質(zhì)量文化11
第四節品牌效益經(jīng)營(yíng)戰略15
習題26
第二章全面質(zhì)量管理31
第一節質(zhì)量概念的演變31
第二節什么是全面質(zhì)量管理46
第三節TQM的經(jīng)典理念——專(zhuān)家之言60
習題69
第三章質(zhì)量管理體系的標準化70
第一節ISO 9000時(shí)代70
第二節ISO 9000族標準的由來(lái)72
第三節ISO 9000族標準的結構及內容78
第四節ISO 9000族標準的理論基礎和術(shù)語(yǔ)87
習題103
第四章企業(yè)的質(zhì)量主體104
第一節質(zhì)量主體的概念104
第二節產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的質(zhì)量106
第三節產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量128
第四節產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量138
習題145
第五章過(guò)程質(zhì)量控制147
第一節質(zhì)量變異的統計觀(guān)點(diǎn)147
第二節生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量狀態(tài)164
第三節過(guò)程能力168
第四節過(guò)程質(zhì)量控制圖183
習題201
第六章質(zhì)量檢驗205
第一節企業(yè)生產(chǎn)中的質(zhì)量檢驗205
第二節質(zhì)量檢驗的組織與管理209
第三節質(zhì)量檢驗制度224
第四節質(zhì)量檢驗計劃235
第五節質(zhì)量檢驗的主要文件238
習題244
第七章抽樣檢驗理論245
第一節基本概念245
第二節驗收抽樣方案的基本思路248
第三節驗收抽樣方案的統計分析252
第四節抽樣方案設計262
第五節計數調整型抽樣方案271
習題282
第八章質(zhì)量的經(jīng)濟性與質(zhì)量成本管理283
第一節質(zhì)量效益與質(zhì)量損失283
第二節改進(jìn)質(zhì)量經(jīng)濟性的策略288
第三節質(zhì)量成本的基本概念292
第四節質(zhì)量成本管理301
第五節全面質(zhì)量成本313
習題317
第九章追求卓越績(jì)效318
第一節國外質(zhì)量獎概述318
第二節美國波多里奇國家質(zhì)量獎(MBNQA)318
第三節中國全國質(zhì)量獎327
第四節歐洲質(zhì)量獎EFQM335
第五節日本戴明獎338
習題340
附表341
主要參考文獻348
京公網(wǎng)安備 11000002000088號
