銷(xiāo)售管理教程/21世紀經(jīng)濟與管理規劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系列簡(jiǎn)介，目錄書(shū)摘
2019-11-08 17:10
來(lái)源：京東
作者：京東
銷(xiāo)售管理教程/21世紀經(jīng)濟與管理規劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系列
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內容簡(jiǎn)介:
本書(shū)全面系統地設計了適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生和企業(yè)實(shí)際培訓之需的銷(xiāo)售管理教材的框架體系。全書(shū)共分四篇，從制定銷(xiāo)售規劃、配備銷(xiāo)售人員、指導人員銷(xiāo)售和維系客戶(hù)關(guān)系對銷(xiāo)售管理工作的各環(huán)節進(jìn)行了詳細論述。本書(shū)的特色是體系新穎、理論前沿、內容充實(shí)、結合實(shí)踐。本書(shū)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生、MBA營(yíng)銷(xiāo)研究方向學(xué)生、銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、企業(yè)管理人士及對銷(xiāo)售管理有興趣的有識之士的理想讀物，也可作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員、中高層管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓教材。
目錄:
緒論
第一篇 制定銷(xiāo)售規劃
第一章 銷(xiāo)售計劃
第一節 銷(xiāo)售預測
第二節 銷(xiāo)售配額
第三節 銷(xiāo)售預算
第二章 銷(xiāo)售區域設計
第一節 劃分銷(xiāo)售區域
第二節 銷(xiāo)售組織結構設計
第三節 銷(xiāo)售區域戰略開(kāi)發(fā)
第四節 銷(xiāo)售區域的時(shí)間管理
第三章 設計促銷(xiāo)組合
第一節 促銷(xiāo)組合概述
第二節 廣告促銷(xiāo)設計
第三節 公共宣傳策劃 緒論
第一篇 制定銷(xiāo)售規劃
第一章 銷(xiāo)售計劃
第一節 銷(xiāo)售預測
第二節 銷(xiāo)售配額
第三節 銷(xiāo)售預算
第二章 銷(xiāo)售區域設計
第一節 劃分銷(xiāo)售區域
第二節 銷(xiāo)售組織結構設計
第三節 銷(xiāo)售區域戰略開(kāi)發(fā)
第四節 銷(xiāo)售區域的時(shí)間管理
第三章 設計促銷(xiāo)組合
第一節 促銷(xiāo)組合概述
第二節 廣告促銷(xiāo)設計
第三節 公共宣傳策劃
第四節 直復營(yíng)銷(xiāo)設計
第四章 銷(xiāo)售促進(jìn)
第一節 銷(xiāo)售促進(jìn)概述
第二節 銷(xiāo)售促進(jìn)設計
第三節 銷(xiāo)售促進(jìn)工具
第二篇 配備銷(xiāo)售人員
第五章 銷(xiāo)售人員的選拔
第一節 銷(xiāo)售人員戰略規劃
第二節 銷(xiāo)售人員的界定
第三節 銷(xiāo)售人員招募過(guò)程
第四節 銷(xiāo)售人員遴選過(guò)程
第六章 銷(xiāo)售人員的培訓
第一節 銷(xiāo)售人員培訓計劃
第二節 銷(xiāo)售人員道德與禮儀
第三節 銷(xiāo)售環(huán)境分析
第四節 顧客分析
第五節 銷(xiāo)售活動(dòng)分析
第六節 做個(gè)成功的銷(xiāo)售人員
第七章 銷(xiāo)售人員的激勵
第一節 激勵理論
第二節 銷(xiāo)售競賽激勵
第三節 激勵不同類(lèi)型的銷(xiāo)售人員
第八章 銷(xiāo)售人員的考核
第一節 銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核
第二節 銷(xiāo)售人員的薪酬制度
第三篇 指導人員銷(xiāo)售
第九章 拜訪(fǎng)客戶(hù)
第一節 擬訂行動(dòng)計劃
第二節 尋找顧客
第三節 接近顧客
第四節 引起顧客興趣
第十章 商務(wù)洽談
第一節 開(kāi)局
第二節 報價(jià)
第三節 磋商和成交
第四節 常見(jiàn)談判策略
第十一章 試行訂約
第一節 分析顧客異議
第二節 處理顧客異議
第三節 建議成交策略
第四節 簽訂合同
第十二章 貨品管理
第一節 訂貨管理
第二節 發(fā)貨與退貨管理
第三節 終端管理
第四節 竄貨管理
第四篇 維系客戶(hù)關(guān)系
第十三章 客戶(hù)關(guān)系管理
第十四章 客戶(hù)信用管理
第十五章 客戶(hù)服務(wù)管理
第十六章 交叉銷(xiāo)售管理
參考文獻
術(shù)語(yǔ)索引
第一篇 制定銷(xiāo)售規劃
第一章 銷(xiāo)售計劃
第一節 銷(xiāo)售預測
第二節 銷(xiāo)售配額
第三節 銷(xiāo)售預算
第二章 銷(xiāo)售區域設計
第一節 劃分銷(xiāo)售區域
第二節 銷(xiāo)售組織結構設計
第三節 銷(xiāo)售區域戰略開(kāi)發(fā)
第四節 銷(xiāo)售區域的時(shí)間管理
第三章 設計促銷(xiāo)組合
第一節 促銷(xiāo)組合概述
第二節 廣告促銷(xiāo)設計
第三節 公共宣傳策劃 緒論
第一篇 制定銷(xiāo)售規劃
第一章 銷(xiāo)售計劃
第一節 銷(xiāo)售預測
第二節 銷(xiāo)售配額
第三節 銷(xiāo)售預算
第二章 銷(xiāo)售區域設計
第一節 劃分銷(xiāo)售區域
第二節 銷(xiāo)售組織結構設計
第三節 銷(xiāo)售區域戰略開(kāi)發(fā)
第四節 銷(xiāo)售區域的時(shí)間管理
第三章 設計促銷(xiāo)組合
第一節 促銷(xiāo)組合概述
第二節 廣告促銷(xiāo)設計
第三節 公共宣傳策劃
第四節 直復營(yíng)銷(xiāo)設計
第四章 銷(xiāo)售促進(jìn)
第一節 銷(xiāo)售促進(jìn)概述
第二節 銷(xiāo)售促進(jìn)設計
第三節 銷(xiāo)售促進(jìn)工具
第二篇 配備銷(xiāo)售人員
第五章 銷(xiāo)售人員的選拔
第一節 銷(xiāo)售人員戰略規劃
第二節 銷(xiāo)售人員的界定
第三節 銷(xiāo)售人員招募過(guò)程
第四節 銷(xiāo)售人員遴選過(guò)程
第六章 銷(xiāo)售人員的培訓
第一節 銷(xiāo)售人員培訓計劃
第二節 銷(xiāo)售人員道德與禮儀
第三節 銷(xiāo)售環(huán)境分析
第四節 顧客分析
第五節 銷(xiāo)售活動(dòng)分析
第六節 做個(gè)成功的銷(xiāo)售人員
第七章 銷(xiāo)售人員的激勵
第一節 激勵理論
第二節 銷(xiāo)售競賽激勵
第三節 激勵不同類(lèi)型的銷(xiāo)售人員
第八章 銷(xiāo)售人員的考核
第一節 銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核
第二節 銷(xiāo)售人員的薪酬制度
第三篇 指導人員銷(xiāo)售
第九章 拜訪(fǎng)客戶(hù)
第一節 擬訂行動(dòng)計劃
第二節 尋找顧客
第三節 接近顧客
第四節 引起顧客興趣
第十章 商務(wù)洽談
第一節 開(kāi)局
第二節 報價(jià)
第三節 磋商和成交
第四節 常見(jiàn)談判策略
第十一章 試行訂約
第一節 分析顧客異議
第二節 處理顧客異議
第三節 建議成交策略
第四節 簽訂合同
第十二章 貨品管理
第一節 訂貨管理
第二節 發(fā)貨與退貨管理
第三節 終端管理
第四節 竄貨管理
第四篇 維系客戶(hù)關(guān)系
第十三章 客戶(hù)關(guān)系管理
第十四章 客戶(hù)信用管理
第十五章 客戶(hù)服務(wù)管理
第十六章 交叉銷(xiāo)售管理
參考文獻
術(shù)語(yǔ)索引
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